如果你希望別人熱情接待你，你一定要熱情接待別人。
我曾要求成千上萬的商業人士時刻對某人微笑，持續一個星期後，到班上來講講結果。它會產生怎樣的效果呢？讓我們來看看……這封信是一個叫斯坦因·哈特的先生寫的，他是紐約的一個股票經紀人。他的情況並不少見，事實上，它是成千上萬的案例中最典型的一個。
“我已經結婚18年多了，”史坦哈德寫道，“在此期間，從我起床到準備好出門上班，我很少對妻子微笑，或說上一兩句話。我是那些匆匆行走在百老匯的人當中最不高興的人。
“當你要求我以微笑的經驗發表一番談話時，我決定試一個星期。所以，第二天早上梳頭的時候，我看看鏡中自己滿麵愁容，就對自己說：‘畢爾，你今天要把臉上的愁容一掃而空。你要微笑起來，現在就開始。’當我坐下來吃早餐時，我問候太太‘早安，親愛的’，同時對她微笑。
“你曾提醒過我，她可能大吃一驚。噢，你可能低估了她的反應。她不知所措、驚愕不已。我對她說，從此以後可以把我這種態度看成平常的事情。我每天早晨都堅持這樣做。
“我改變了的態度，在這兩個月裏給我們家帶來的快樂，比去年所有一年的還要多。
“當我去上班的時候，我會對大樓開電梯的人微笑著說‘早上好’；我還微笑著跟看門人打招呼。在地鐵售票處兌換零錢的時候，我也會以微笑和服務員打招呼。當我站在交易所大廳的時候，我向那些以前從未見過我微笑的人們微笑。
“我發現每個人都對我報之以微笑。我用愉快的方式對待那些過來發牢騷或訴苦的人。我微笑著聽他們說，問題就很容易調解了。我發現微笑給我帶來了錢財，每天都大有所獲。
“我同另一位經紀人共用一間辦公室，他有一個職員是一個討人喜歡的小夥子。我很為自己取得的進展而感到高興，於是我將最近自己關於人際關係的新哲學告訴他。後來，他承認說，當我最初與他的公司共用辦公室的時候，還以為我是個鬱鬱寡歡的人呢——直到最近才改變看法。他說，我微笑的時候很有人情味。