幾年前，通用電器公司有一件讓人頭疼的事，即免去查爾斯·史坦恩梅茲某部門主管的職務。
史坦恩梅茲是電器方麵的天才，但計算部門主管卻做得一塌糊塗。可公司又怕得罪他，因為他很敏感，而且在很多方麵公司都離不開他。於是，公司給了他一個“通用電器公司顧問工程師”的新頭銜，並讓別人來當部門主管。
史坦恩梅茲愉快地接受了，他沒有覺得被罷免，他沒有丟麵子。公司也很高興，因為平穩地做了他們想做的事，而沒有引起絲毫的衝突。這裏的關鍵就是給他麵子。
給他麵子！這非常非常的重要。我們經常疏忽了它，我們經常對他人的感覺一點也不在乎，一意孤行，我們經常當著眾人的麵，批評、指責別人，而不在乎他的自尊是否受到傷害。很少有人注意到，寬容一點，說些體諒的話，就可以避免傷害別人。當你在辭退一個傭人或員工時，一定要注意這個。
下麵是會計師馬歇爾·克拉克寫給我的一封信的內容摘要：
不管是開除還是被開除，都是件不好玩的事。但是，我們的工作是有周期性的，所以，每年的三月，我們隻能讓一些員工走人。
按照往常，裁員總是用直截了當的辦法，例如：“請坐，史密斯先生，這個季度結束了，我們好像已沒有多餘的事情讓你做了。我想你也知道，是因為我們過去太忙，你才在這裏工作。”這樣說會讓他們非常不舒服，有被一腳踢開的感覺。他們大部分一輩子都幹會計的活，對於如此對待他們的公司，自然不會心存感激。
最近我決定用溫和的辦法，裁掉那些過剩的員工。於是，我會先了解一下他們在公司的表現，當把他們分別叫到我的辦公室時，我會這麽說：“請坐，史密斯先生，你的工作很出色，那次到紐華克出差，你在遇到很大困難的情況下，仍然很好地完成了任務。我希望你知道，公司很為你驕傲。你有很好的業務能力，無論你走到哪裏，都會閃光的。我希望你記著公司對你的信心和祝福。”