亲爱的茱蒂：
请不要再打电报给我吧！
当然，我知道你想了解这里发生的一切，我也想每天给你寄一份报告过去，但我实在腾不出时间来。一到晚上，我就筋疲力尽，要不是因为有珍妮严格的规定，我简直连衣服都不换就会上床睡觉呢。
再过一阵子，等这里的工作进入正轨，而且工作人员都能恪尽职守时，你会发现我是世界上最准时的通讯员。
5天前我才给你写了信，对不对？这5天里又发生了一件大事。我和麦克雷医生制定出一项战斗计划，准备大刀阔斧地把这个地方整顿一番。我越来越厌恶他，不过我们在工作上多多少少已经休战了。这个人做什么都干劲十足。我一向以为自己很能干，但是，只要有什么修缮的事情，总是我气喘吁吁地跟在他后面。他固执又顽强，而且充满干劲，真是个十足的“苏格兰男人”。他对婴儿了若指掌，我是说他十分熟悉他们的生理状况。但是，他内心里对婴儿没什么特殊的感情，对待这些可爱的孩子就像对他解剖过的青蛙一样。
你还记得有一天晚上，杰维大谈这位医生的人道理想吗？整整说了一个钟头。那简直就是笑话！孤儿院简直就是他的私人实验室，他在这里搞各种科学实验，才不担心会有家长出面干涉。如果有一天他因为要测试新发明的血清，在小孩子的麦片粥里放入猩红热病菌，我也不会感到惊讶。
这些工作人员当中，我看只有小学老师和炉火工这两个人是认真做事的。你要是亲眼看见，孩子们都是这样在曼修兹小姐身边撒娇，而对其他老师呢，却是毕恭毕敬的样子。因为小孩都能很快看出大人的禀性。可是要是小孩子对我太有礼貌，我就不自在。
只要我的工作稍微进入状况，清楚我们的实际要求的时候，我就要开始一次全面的考评工作。首先从史密斯小姐开始。不过我已经知道她是我们一位慷慨的理事先生的侄女，看来不能随便将她解雇吧。她是一个优柔寡断、无精打采的人，说话含糊不清，像是在用鼻子说话，用嘴巴呼吸。话说着说着就会愈来愈小声，完全没有重点，根本不能把事情说清楚。每当这时候，我就忍不住想抓着她的肩膀，摇出几句干脆点的话来。可是，就是这样一位史密斯小姐竞全权负责17位2到5岁的小孩。总之，不管怎样，就算不开除她，我也要想方设法把她调到其他不重要的工作岗位上。
麦克雷医生给我找来了一个可爱的女孩子，让她来负责幼稚园的管理工作。她住的地方离孤儿院不远，每天都会到这里来。她才19岁，有双圆圆的咖啡色大眼睛，非常温柔，充满了母爱，孩子们都很喜欢她。我还在育婴室安排了一位性格开朗、好相处的中年太太来负责。她自己有5个小孩，对孩子很有办法。在技术上，她在史密斯小姐的管辖范围，不过，她经常有些恰到好处的逾权行为。她也是麦克雷医生介绍来的。你看吧，他还挺管用！如今，我晚上总算可以安心睡觉了，再不必担心孩子们会有被谋杀的危险。
你瞧吧，我们的改革已经开始了。可是，有时也难免感到灰心丧气，比如当我同意医生的科学改革时，有个想法一直在我心中反复，我怎样才能在这些孩子荒芜的生命中灌注足够的爱心、温暖和阳光呢？我确定医生的科学办不到。
我觉得目前最要紧的事，就是搜集资料，建立起档案。账目记录是很不清楚的。前任院长李皮太太留下一大本黑色的账簿，上面一字不漏地记录下孩子的家世、健康状况、行为表现，不过十分凌乱，还出现连续几星期什么也没记录的情况。以至于那些愿意收养的家庭，如果想知道小孩父母的情况，我们却说不出小孩是从哪里来的。
“小亲亲，你从哪里来？”
“天上裂了一个洞，我就掉下来了。”他们就是这样描述自己的身世。
我们需要一位调查人员，尽可能地走遍全国实地搜集孩子们的资料。这不会太困难，因为大部分的孩子都有亲戚。由贞妮·威尔来做行吗？你该记得她对经济学很着迷，她的生命就是靠表格、图表和调查资料来维持的。
我还要跟你说，目前，孤儿院正在举行全面的健康检查。情况真令人震惊，在28个已经受检小孩中只有5个小孩子达到健康标准。而且，这几个都是前不久才送进孤儿院来的。
我想你还没有忘记那间丑陋的绿色会客室吧？我除掉了所有绿色的东西，将它装修成为医务室。里面放置有天平和药品，还有从镇上布瑞斯医生那里半价买来的专业东西——牙科诊疗椅和可爱的磨牙机。为了满足治疗的需求，他还放进白色珐琅质和镍盘。钻牙器一直被人看做恶魔一般的机器，而我将它带进孤儿院来，也自然而然地变成“恶魔”了。不过呢，每个小“受害者”在补牙之后，可以每天到我房间拿两块巧克力吃。我发现这里的小朋友虽然并不勇敢，不过个个都堪称斗士。小汤玛士·卡洛将整桌的医疗器具踢得乱飞，差点儿没咬断牙医的拇指。看来想当好“约翰·格利尔孤儿院”的牙医，除了具备医疗技术之外，还得强壮有力才行。
上回的信写到一半中断了，因为要陪同一位仁慈善心的妇人参观孤儿院，为此我浪费了一个小时的时间。这位夫人问了一大堆不相关的问题，最后她留下了一块钱，只说声“可怜的孩子”，擦擦眼泪走了。
如今，这些孩子们对我的新措施还不热情。是否能呼吸到新鲜空气，有没有干净的水可用，他们一点都不在乎。目前我要求一星期能给他们洗两次澡，等到有了足够的浴缸和相应的水龙头，我会天天给他们洗澡的。
不过，我增加了每天的伙食费，这至少是我开始的一项最受欢迎的改革。多年来“节省”这两个字一直是孤儿院的最高指导原则，甚至成了一种信仰。对于这项改革也有许多抱怨，厨师说带来了许多麻烦，另外有些工作人员认为这是不道德的。因此，我每天都得数十次地向员工保证，由于理事长的慷慨解囊，捐款已经大大增加了，并且平莱顿太太也支付给我很多经费，因为有些开销是必要的，比如给孩子们吃冰淇淋。不过他们就是无法克服旧观念，认为这样真是过分的浪费了。
我和医生认真分析了以前的菜单，对这样的安排，我俩感到十分惊讶。最常吃的晚餐如下：
米饭
水煮马铃薯
冻牛奶
真是奇迹，这111个孩子竟然没变成淀粉块！
环顾孤儿院的四周，我不禁想起罗伯特·勃朗宁的诗句，我稍作修改：
“天堂也许有，但地狱必然存在。此外，约翰·格利尔孤儿院也一定存在！”
莎莉·麦克白
3月1日
于约翰·格利尔孤儿之家