开篇语：
终于，华生见到了传说中的“提审”官员。
大案终于来了
华生在公司里工作了一段时间，进步非常大，已经可以看活人真事了。戴猛也对他的状态很满意。
一天早晨，华生刚到公司，就被戴猛叫到办公室。
华生一进屋，戴猛向他介绍公司总部领导，分管人力资源的总裁助理劳辛加。劳总的眼睛一直盯着华生看，不知道为什么能让华生感觉到有进攻性。对，不是威严，是进攻性。
戴猛又向劳总介绍华生，称他是新晋优秀员工，做事情很得体。据华生观察，劳总虽然是戴猛的上级，但目光看到戴猛的时候，还是以平和为主。只是眼光一旦聚焦在华生身上，就又变得犀利了。
华生看到这种变化，心里明白了：“故意的，这不是习惯基线。”
戴猛说：“劳总要带我去内审部看个案子，我申请，带上你一起。还不赶快谢谢劳总！”
华生赶忙表示感谢，虽然还不知道究竟发生了什么。
劳总客套地点点头，说道：“本来依着我，没必要劳你大驾。无奈，大老板亲自吩咐的，让你亲自跟进那个案子。今天是第一次，肯定要我带你过去对接的。至于后面怎么跟进，总部相信你的能力。带上个小朋友学习没问题，我相信你的眼光。”
华生细听之下，这两个主语的切换非常精妙，知道劳总是高人。让他感兴趣的是，总部领导督办的案子，应该级别很高。这让他很兴奋，期待已久的机会终于来了。
案件的难度
三人一起来到内审部，劳总和内审部部长进行了简单的交接，介绍了戴、张二人并说明来意，当即开始请部长介绍案情。
部长介绍案情的语言很朴实：“这次涉案的对象黄敏是我们公司在南美洲的一把手，他涉嫌出卖公司的机密信息给竞争对手。最主要的依据有三个：一是近期的文件监控记录显示，他访问公司的机密信息频率异常，而且登录时间也明显加长；二是他曾经违反公司规定，把部分资料硬盘带回住所，因为是一把手，没有人阻止，但是有登记记录；三是最近他和女友结婚了，买了海边别墅和豪华越野车。”
劳总问：“最后一条怎么回事？也算是调查依据？”
部长应答道：“如果仅仅按照收入来计算，倒也不太离谱。但关键的问题是，他的女朋友之前也在我们公司上班，去年正是因为将公司信息出售给竞争对手而被开除了，那个案子证据确凿。如果这次确认他也的确出卖了公司信息，这是很严重的关联案件。”
四个人一阵沉默。
说实话，华生觉得每一条所谓的依据都模棱两可，黑向白向都能解释得通。大概劳总也觉得目前的状况比较棘手，他扭头对戴猛说：“戴总，你觉得呢？”
戴猛答道：“如果目前只有这些‘证据’，让当事人承认自己做了什么对不起公司的事情，的确有一定难度。但为了公司的安全，应当未雨绸缪。”
劳总点头，说道：“我也是这意思。你们辛苦了，有进展后戴总随时向我汇报。不论是否确定，我们还是要以此为机会，完善一下公司的风险防范机制。你们忙吧，我下午飞香港，有情况随时可以打电话给我。”
劳总一走，内审部长就安排戴猛和华生在谈话监控室就座。对这个房屋，戴猛是很熟悉的，因为当初设立谈话室的时候，就是戴猛建议把一间房屋一分为二，中间用监控幕墙隔开，幕墙可以通过开关改变单向／双向通视。这是当初公司在参观了美国、英国、德国和日本的司法机关的办案室之后模仿建成的，硬件水平好过国内很多基层司法机关。
幕墙的另一头，两名内审部的工作人员正在准备谈话用的各种资料。看来，黄敏还没到。
戴猛似乎是在自言自语，又似乎在嘱咐华生注意思路，他的视线穿过幕墙，娓娓说道：“据目前的情况来看，主动权并不在办案一方。目前手里有的证据，都无法直接证明其有非法行为。虽然很可疑，但是只要调查对象给出某种合理解释，就相当于我们的牌打完了。而且，案情并不复杂，他很有可能做好了应对准备，包括内审部掌握了什么情况，会问什么问题，他都已经在心里盘算过很多遍。否则，他也不敢大张旗鼓地结婚购房购车。”
华生道：“让人家承认，从目前看来的确很难，我还没想到好的办法。”
戴猛缓慢地点点头，表情稍微有点凝重，说道：“我们公司内部调查，不同于国家司法机关。他们依据法律，有很多侦查权限，比如对嫌疑人的时间和空间约束，要求银行等相关机构配合取证，运用逐层升级的法律制裁手段。而公司的调查就是二分结果，有过硬证据证明事实，或者调查对象心理素质不好自己承认了，那就按公司章程处理；没有办法证明，人家又不承认，我们一点办法也没有，只能调离、停职或者去职，也就是最大的‘惩处’了，还得支付违约金。所以，被调查的人心里都不会有很大压力，除非是移送司法机关。”
华生是第一次接触这样的案子，似懂非懂地点了点头。
戴猛继续说道：“但对我们来说，这样的案子也有价值。我们可以看看双方的对抗策略，以及双方的反应。包括调查对象的防守策略和反应，也包括调查人员的进攻策略和问题准备。无论结果如何，多见见总是好的。你不必有压力。”
华生一愣，道：“老板，我能有什么压力？我没有压力。”
戴猛笑笑，道：“眉毛一直皱着，不是有压力是什么？”
绵里藏针的抵抗
正说话间，谈话室的门开了，透过玻璃幕墙可以看到一个中年男子从容地走了进来。进门后，只是对房间环境略作打量，就没有其他动作了，一脸的淡定。他应该就是黄敏。
两名内审部的工作人员立刻站立起来，其中一名还从桌子后面走出来，迎上前去主动和黄敏握手。那人道：“黄总你好，请这边坐。”另一人也是一脸的笑意。
戴猛小声说道：“这样的开场也对，也不对。过于礼貌殷勤，用在案情还不明朗的嫌疑人身上，是符合人情法理的。但是，这样的态度无异于直接告诉对方，‘我们并没有十足把握拿下你’。否则，办案子的人自然会是另外一副面孔。”
华生在一旁点头，默默记录在自己的笔记本上。
隔壁间三人坐定后，先是按惯例做开场白和工作介绍，黄敏的反应就只有两个字——平淡。不但语言、表情平淡，就连坐姿也没有任何引人注目的地方，没有双腿分开的蛮霸，也没有跷二郎腿的傲慢，就是双腿正常地略微分开，双手搭在腹前，安静地聆听和回答。
戴猛小声说：“这个初始基线很有意思，太平静了。太平静其实是在控制。完全没有做过亏心事的人，即便知道配合调查是最佳策略，也会出于对自己的保护而略显积极，甚至是轻微级别的愤怒，毕竟这是对自己的名誉、信任和利益的一种侵犯。完全不用力的平和表现，本质上是两个字——控制。除非，他的心里有更大的一盘棋。但是这种假设，不适用于当前的这个案子。”
华生听懂了，工工整整地记在笔记本上。
隔壁间真正的盘问开始了。
内审的人问：“据系统日志记录，你在去年11月至今年3月期间，用自己的账户访问公司的机密信息次数非常多，而且每次登录停留时间也都很长，最长的一次超过40分钟，最短的也有7分钟，你能解释一下这是为什么吗？”
黄敏的表情依旧平静，声音清晰但音量并不高地回答道：“这是我工作职责的一部分。我的账户也有权限访问那些数据。作为南美洲公司的负责人，我有权利在需要的时间了解公司的所有信息。这有什么问题吗？”
戴猛小声道：“没有明显情绪变化。所解释的原因，都是搬运公司的规定来应对。除了最后一句反问略有进攻性之外，看不出什么异常。”
内审的人继续问：“但是，在去年11月之前，你访问这些高密级数据的频率却非常低，停留时间也大多为3～5分钟。这种变化你怎么解释？近期的密集访问，对于南美洲分布的工作，有什么实质性的作用吗？”
黄敏仍然没有变化，只是回答的语气变得冰冷：“这位同事，你暂且不必着急。很多事情，并不是今天播种，明天就能收获的，公司的事情尤为如此。长短期战略目标的综合执行，不是都要像秘书的工作那样，今天做完明天就给领导用。我在这几个月内殚精竭虑地加班加点，所耗的心神还不都是为公司利益着想？难不成明天要和客户签合同，我今天才看资料做准备？近期登录得多，访问得久，这有什么奇怪的？你在怀疑我什么？”
戴猛一边听，一边自言自语道：“他们这种提问的方法，表面上看是找到了疑点，升级、发力、加压，但其实是把主动权交给对方了。别说对方早已思虑周密，就是对方没有预先想到这些，在听完问题的5秒钟之内也能够找个理由给编圆了。加压升级不是这么用的。”他一边说，一边轻轻地摇摇头。
显然，黄敏的回答让内审部的人一怔，停在那里六七秒钟没说话。
戴猛扭头朝向华生，示意他看看办案人员的这种表现，说道：“无论对方的抵抗是否成功和合理，如果还要继续问下去，就万不能出现这种长时间留白。这样的表现无异于告诉被调查人，‘你说得非常合理，我都没话说了，我输了这一局’。后面的工作会更加难办，因为黄敏的心理掌控感得到了增强。”
片刻之后，内审部的人只好转换到第二个问题：“你为什么违反公司规定，把资料硬盘带回住所？公司有明文规定，任何人不许以任何借口把资料硬盘带离公司，这你怎么解释？”
黄敏第一次有了表情，他扑哧一声轻笑了一下，随即答道：“我承认，这一点是我违规了。不过，第一，我登记了，第二天一早就归还了，也登记了，不是偷偷摸摸干的；第二，我已经连续三天在公司加班到凌晨了，你们也知道，临近结婚事多，家里的女人有意见，不得已我才违反了公司的规定。但是，说到底我是为公司辛苦卖命，同时还得哄好老婆。大家都不容易，可以理解吧？我的打卡记录，还有线上工作日志，都能证明我的加班时间，你们想必也调取了。这一点，我认错道歉，但希望这不是怪罪我的依据。”
华生暗中为黄敏竖起了大拇指，人情世故和道理规矩混杂在一起，还有证据作为支持，可以说是滴水不漏。
内审部的人没有再接话，因为也确实没有什么好接的。眼前这局面，要不就按照规定对代理硬盘的事情进行惩罚，要不就只能不了了之。
戴猛却徐徐说道：“华生，其实仔细想一下的话，黄敏还是有破绽的，非常隐晦的破绽。他用‘是不是偷偷摸摸’替换掉了‘能不能带离’，用‘家务事’遮挡了‘带离硬盘之后干了什么’。这两个概念的替换非常容易就滑过去了，不显眼，但涉及核心利害关系的问题，一个也没有正面回答。再加上，结尾的时候那个反问句‘可以理解吧’，貌似请求，实际上却是进攻。最后，还要主动涉及证据的问题，那句‘想必也提取了’，只能说明他的对抗预案做得非常充分。移花接木、搅浑水，再加上充分的预案，这个人看来是真的有问题。”
每一句分析都直击华生的心里，如同金石之声。华生不由得盯着戴猛看，想着这个人缜密得可怕。对手的言辞在自己听来就像拉家常一样平实，为什么到了戴猛的大脑里转了一圈，就能有如此犀利的见解？
与此同时，幕墙的另一面局势已经一边倒了，办案人员的气势明显弱了下来，而黄敏则跷起了二郎腿，上身惬意地倚在椅背上，只有脸上的平和没有变化。
办案人员按照既定的问题列表，提出了第三部分的问题，但从音量来判断，更加没有底气了。他说：“听说你最近结婚了？”
黄敏眉毛一扬，但眼皮没有抬起来，反问道：“这你们也感兴趣？”
办案人员尴尬地笑笑，答道：“先表示恭喜。我们并不八卦，只是希望了解一下你结婚所购买的房子和车子，这些……”
黄敏再次笑笑，单侧的上嘴唇毫无拘束地扬了起来，一点也不掩饰内心的轻蔑，说道：“谢谢你们，大家同喜！同事太多，没有请到你们两位，还请见谅。结婚在立业之后，自然需要成家。海边别墅200万美金，路虎揽胜越野车20万美金，其他七七八八的钱，还需要说明哪项？”
办案的人被逼问得有点窘迫，讪讪问道：“你在公司的薪水，每年大概能有20万美金，这些钱……”
还不等黄敏回答，戴猛气得空砸了一下拳头，控制着声音说道：“笨蛋，怎么能用这么个提问方式？倒像是自己干了亏心事一样。就算问题不好，也不能自己就先虚下来啊！越是烂的问题，越要义正词严地问，才好说明这是公事公办的中立态度。这种（上尸下从）样，只能让对方觉得自己占了理，越发狂妄。从头到尾，对方一直占据强势！”
果然，黄敏把手往前一挥，似乎有点情绪地说道：“你们有点脑子好不好，就我一个人挣钱吗？我们是新青年，不再讲只能男人挣钱，我爱人也有十几万美金的年薪好不好？就算我们两个人的钱不够，不能贷款吗？不能找双方的老爸老妈、亲戚朋友借点吗？你们通知我今天约谈，说是我经手的业务出了问题，现在问我这些问题，我有什么义务要跟你们一笔一笔讲清楚？那是我的家事！还有什么其他的问题吗？”
华生暗道：“果然，提问人的软弱造就了被调查人的强势，而且瞬间就把一个很常规的收入问题转成了对他隐私的侵犯。这个错误犯得不应该，黄敏也的确不是省油的灯。”
幕墙另外一面的局势已经失控了。
当内审部的人提出核心问题“我们有理由怀疑你暗中将公司机密出售给竞争对手，获取不正当收益，所以请你来解释和配合调查”的时候，黄敏顺着刚才所营造的气势，表现得很不耐烦：“原来是这样。那我只有一句话，我没有干过对不起公司的事情。你们想调查什么，我都会配合，但最后记得还我清白。如果有什么非议，还要请你们向我道歉。最后，我提醒你们，做出任何认定，都要有证据。如果没有证据，这件事在我这里永远不算完！”说完，竟然站起身来，径自要走。
精准打击
戴猛看他起身，连忙冲出监控室，推门进入谈话室，快步上前和黄敏握手并把他拉回到椅子上。戴猛盯着黄敏看了几秒钟，黄敏也诧异地盯着戴猛看了几秒钟。
在这短短的几秒钟当中，二人的思绪不知经过了多少翻滚。旋即，戴猛打破沉默，开口说道：“黄敏，是吧？你先别着急。正如你所说，有证据证明你侵犯了公司利益，必然会有相应的结果；没有证据证明，也不会侵犯你的利益，没有谁是为了故意整人。现在请你来配合调查，也是为了你好，把事情查清楚是最公平、公正、公开的方法。你刚刚的解释都属合理，所以你也没有什么理由冲他们发火。大家都是为公司办事的，消消气。”
这番话语速缓慢，音调平和，就如同两个多年好友饮茶谈心，但偏偏每个字又都透着机锋。黄敏似乎被戴猛的这番话瞬间浇灭了怒火，恢复了最初平静的样子。
停顿片刻，戴猛补充道：“我只有一个问题。”
黄敏警惕地眨眨眼睛问道：“你是？”
戴猛自我介绍道：“人力资源部总监，戴猛。”
黄敏视线下垂，片刻又抬起问道：“什么问题？你问吧。”
戴猛斟酌了一下，用低沉的声音一字一句地问道：“因为加班把硬盘拿回住所，虽然违反了公司规定，但你的说辞也还能解释得通。可是，为什么经过技术鉴定，硬盘有被复制过的痕迹？”
此言一出，在场所有的人都怔住了，包括在监控室的华生。华生想的是，案情介绍里没有这个信息啊，戴猛怎么知道的？
却见黄敏猛地捏紧了拳头，眼神恶狠狠地盯着戴猛看，似乎要把火烧到他的脸上。随即他全身上下一阵发抖，就连脸上的肌肉也控制不住地颤抖起来。过了良久，他突然哈哈大笑：“那又怎么样！我知道这屋子里到处都是监控，我是不会亲口承认什么的。我为这公司卖命干了10年，我的付出和回报成正比吗？我本打算踏踏实实地将就下去，没想到你们竟然开除了我老婆。呵呵，我早就想好了，大不了不干了！此处不留爷，自有留爷处。”说罢，他竟真的推开椅子，起身走了。
戴猛也没有追，只是告诉办案子的人：“你们把情况和录像整理一下，报给你们部长。公司会开会决定处理结果。如果不移交司法机关的话，公司就要动手防范泄露机密的风险了。人，断然不能留，更重要的是竞争对手拿到了数据，后面怎么才能规避伤害。”内审部的两个同事慌忙点着头一句一句应了下来。
高级理念
吃饭的时候，华生对戴猛说：“老板，你真厉害，一个问题就解决战斗了。他们办案子的人难道不知道硬盘被复制了吗？”
戴猛神秘一笑，贴近华生的耳边悄悄道：“我也不知道。我是蒙的。”
这下，华生是真蒙了，喃喃重复道：“蒙的？那这也太冒险了。万一没有这回事怎么办？”
戴猛解释道：“你说得没错，是太冒险了。如果放在司法讯问中，这个提问涉嫌违规。不过，公司内部谈话则关系不大，而且我们都知道，这案子结果本来就很渺茫。即便是真的拷贝了，也很难证明黄敏就出卖过这些机密信息。也正因为这样，我才敢诈一下。”
华生还是很难接受这种剑走偏锋的方法，刚要问戴猛是怎么想到的，马上就在心里暗骂自己笨，要卖数据当然要拷贝了，难道还用笔和纸抄写吗？于是，便静静地听戴猛继续说。
戴猛接着解释道：“我也是被他们的提问方法刺激得够呛，忍无可忍了。要卖数据，当然先要拷贝，所以发生这件事的可能性非常之大，要不然也没必要违规把硬盘带回家去。索性我就按照常理来模拟还原作案过程。黄敏毕竟不是技术出身，百密一疏也未可知。他对前面的问题回应得都太理性了，本来局势也对我们不利，所以我想，只有先激起他的情绪，才有可能突破。这不，一个有效刺激抛出去，他立刻就全盘崩溃。最后这个结果，我也没有想到，主要是运气成分大了些。”
华生喜欢戴猛这种中肯的评价，对他竖起一个大拇指。
戴猛看到大拇指，生怕误导了华生，补充道：“你不要太过重视这种技巧，毕竟是阴谋为本，上不了台面。这次带你观摩本案，原想是给你看个好案例，看看是不是有刺激源就一定会有应**绪反应。”
华生明白了戴猛的意图，不由得皱起了眉毛，思考戴猛刚刚所问的问题。
戴猛在等，等华生的理解。
华生大致梳理了一下思路，一条一条回答道：“依本案看来，明显可以分成两个阶段。之前的对话，双方实力很不均衡，虽然办案子的人问的都是重要问题，但黄敏没有表现出任何反应。我觉得是他准备充分，对方要提问的问题早已在他的应对预案之中。这个阶段，说明即使问题很重要，对方有准备的话，也可能防范得丝毫没有破绽。但您后来的一个刺激源，是他没有想到防范和解释的，所以一下子扎到了软肋上。他本来就对公司有不满情绪，之前一直属于用理性策略控制行为，但因为发现可能有破绽无法挽回，就破罐子破摔起来，随即失去抵抗能力。不知我的思路是不是对头？”
戴猛赞许地点点头，认可道：“正是这样。心理应激微反应的体系中，刺激源是一切的基础，没有刺激源的表现是一定不能分析的。但是，有刺激源不一定就能带来有价值的反应。今天我们看到的案例，是刺激源虽然包括了重要信息，但正如下棋一样，你的每一步都在对手预料之中，对方自然可以轻松应对。没反应也好，假反应也罢，都是对手理智的表现，故意误导你的。这些表现也不能分析，否则就掉进陷阱越陷越深。只有刺激源有效，才能诱发对方的情绪反应，从而穿破他的‘壳’，把真实的主观认知表现给你看，这些才有分析价值。”
华生关心地问道：“那如果刺激源抛出去，对方给了反应，应该如何判断是假反应还是情绪反应呢？”
戴猛笑道：“好问题！我自觉还未能完全找到这个问题的答案，但目前可以提供的策略是三个字——看通篇。”
华生一歪头，眉毛皱得更紧了，对这种高度概括的策略，表示实在不能理解。
戴猛耐心解释道：“有的时候，坏蛋们准备得好，可以把好多问题都列入他们的对抗计划之中，然后一条一条做好准备演戏撒谎，试图误导我们。但我们不能让他们这么舒服地回答问题，我们可以化整为零、打乱顺序，把那些他们准备好的应对策略也一并打散。坏蛋们一看，题和题之间好像没什么关联，就必然要一道一道地分析‘这个题应该怎么答才合理’。一有这‘应该’两字的思维干扰，再加上每道题都现场应变，他们的表现必然异常。思维负荷的急剧增加，必然会导致破绽产生。这也是为什么反贪局审讯中大多数嫌疑人都会采取保守策略。他们不敢演得太过，因为这道题演爽了，下一道可能就傻眼了。对他们来说，问题之间没有关联是乱的，但对我们来说，等全部问题都问完，我们会还原之前的顺序，就能清晰地看到坏蛋们拙劣的伪装了。”
戴猛这段说得太长，华生似懂非懂，问道：“也就是说，控制好题目的内容和顺序，就可以诱发对方的情绪反应？”
戴猛说：“对。就像上次你看到的那个演员一样。表演的成本其实是很高的，只要我们能用适当的问题控制好对方，坏蛋们就没有那么完整的表演空间，而且越往后，表演的空间就会越小。”
华生激动地一拍桌子，大声道：“那怎么才能设计好问题呢？”
戴猛被他吓了一跳，扭头看看周围人异样的目光，压低身体同时也压低声音：“这个案子肯定还没完。接下来，你可以留心学习设计问题了。”(21)