在銷售過程中,經常會碰到這樣的情形:顧客看來看去,看著也挺喜歡你的產品,但就是不下決心立即買下來,還告訴你有需要再來,然後你傻傻等待,顧客卻一去不複還。
遇到這種情況,你該如何回應才能夠重新搞定對方呢?這一節,我來分享三個重新搞定對方、促成交易的秘籍。
第一招:分析對方問題的真假,再分情況成交。
我們不要相信顧客說什麽時候買,他到時候就真的會買。絕大部分的顧客都是不會再回頭的。
一般情況下,他這樣說,有兩個原因:
第一,就是以此為借口來搪塞你,想趕緊逃離現場。
第二,就是他確實沒太考慮明白,他覺得現在不需要,等到時候才需要。
可是我們不要忘了,真等到他需要的時候,在我們等待的期間,會發生很多的不確定性。有可能競爭對手捷足先登,那麽我們就失去了成交的機會。所以我們當場能影響對方就要當場影響對方並促進成交。
那怎麽分析對方問題的真假呢?
對方說到時候再買,我們立刻反問對方一句話:
“你確定你到時候一定會買嗎?”
他肯定會回應:
“我確定。”
“好,既然你確定,你一定要現在占有這個名額。”
他就會疑慮了:
“為什麽呢?”
這時,我們就可以跟他解釋現在占有這個名額以及那時候占有這個名額的利弊。也就是下麵的第二招。
第二招:要分析他不同決策的利弊,以及他的收益和損失。
接著上麵說的情況,我們就可以跟他講:
“你也知道,現在我們是活動期,而且我們是一個上市公司,是一個大集團,我們長久地做這項服務。等到你說的那個時候再做決定,價格一定已經漲了很多,甚至可能都翻倍了,並且那個時候沒有今天的這種活動政策,沒有這些贈品,沒有這些特惠,沒有這些增值服務,等等。如果你現在占有這個名額,你可以暫時不用,等到那時候你仍然享受這些贈品、特惠和增值服務。那時候別人花雙倍價錢才能買到的這個產品,而你享受他所有的特權,這是一個終身受益的特權。所以,如果到時候真的有需要,你肯定現在就會願意占有這個名額,除非你不需要。”