很多銷售顧問都會遇到這樣的情況:跟顧客說了大半天,顧客看起來也對產品挺滿意的,但還是不肯下決心立即買,而是說想再問問×××的意見再做決定。如果你聽到這句話,該如何做才能夠讓他不用問也能做決定,或者是讓他問得更有利於成交呢?在這一節,針對這種情況,教你如下四招。
第一招:先爭取到對方的積極表態,把對方先變成自己人。
怎麽做呢?
我們可以先反問對方:
“咱們今天都已經聊得這麽通透了,你聽了也饒有興趣,如果不用問,由你決定的話會不會買?”
這是一個假定場景的問題,對方回答起來一點壓力都沒有,更重要的是,對方也挑不出什麽毛病,他多少要給你些薄麵的。
他一般都會回答:“如果是我的話,那我肯定今天就定了,肯定就買了。”
好,趁他說出這種正麵反饋的話,我們可以用框式語言去給對方進行確認:
“那換句話來說就是你蠻認可我們的東西,隻是你不確定×××的意見如何,對嗎?”
我們給對方還找好了台階,對方說:
“是啊,我肯定得谘詢一下他的意見呀!”
第二招:要問清楚他為什麽要問,再引導性地給建議。
這種情況分兩種:
一是問他為什麽一定要問領導的意見呢?
二是問他為什麽一定要問愛人、父母的意見呢?
他往往會有兩種情況:
第一種情況就是他本身沒錢,或者他本身沒有決策權,他隻是有需求;
第二種情況就是他本身有錢,有決策權,也有需求,隻是他不確定。
針對他的這兩種情況,我們要有不同的處理辦法。
第一種情況,他說:
“哎呀,因為我沒錢哪,我爸媽是財政大權的掌管者,所以說我肯定得問他們呀!”
如果是這種情況,我們就要給對方拆解一些第三方見證,讓對方想明白該怎麽樣去谘詢父母的意見,該怎麽樣去引導父母,去給他投這筆錢,讓他做這個決定。