做銷售的可能有這樣的體會，無論店內有多少產品，顧客在沒有了解到它們的特點之前，都會覺得款式少或是覺得沒什麽好看的。有些顧客走進門店，逛了一圈，說沒有喜歡的，你們的款式太少了。遇到這種情況，我們到底該如何有效回應才能促進成交呢？在這一節，我將提供三招，幫助你解決這一問題。
在介紹這三招之前，我們首先要規避一種不專業的回應方式。那就是：“不少不少，還是蠻多的，隻是你沒看到。”顧客會想：什麽意思啊，你是說我眼瞎嗎？你說我沒看到，難道你藏起來了，那為什麽不擺出來呢？所以這種回應方式非常不恰當。那到底該如何正確地回應呢？下麵是三招正確的回應方式。
第一招：ATC回應法。
A（Accept）代表接受、認同；
T（Transform）代表轉換；
C（Convince）代表說服。
我們可以先接受和認同對方的說法，讓對方覺得我們理解了他。跟對方建立同頻之後，我們再把對方的表麵問題轉移到利於說服的賽道上。這是這個方法的奧妙之處。比如對方說完之後，我們就可以先快速地接受和認同一下：“您還真說對了，我們家的款式確實有點少。”
這樣的話，對話就同頻了。同頻之後我們就馬上轉移他的問題。那怎麽轉移呢？可以這樣說：“其實您真正關心的不是少不少的問題，而是能不能夠買到適合自己的產品，對嗎？”這樣對方肯定會正麵回應：“那肯定是。”
接下來我們就可以問他：“那您到底需要什麽樣的產品呢？您能不能給我說說您具體的訴求，您想用在哪裏？”
這就把對方在意少不少的問題轉移到適不適合的問題上。然後再想辦法問對方想要什麽，以給他推薦合適的產品。
第二招：重點引導法。
我們可以把對方的注意力焦點，重點引導到某些我們想推薦的區域。比如對方說：“你們款式太少了，沒有我喜歡的。”我們可以先回應他：“您這樣說我也能理解，畢竟您這一眼看過去很難快速找到自己真正喜歡的、需要的，因為我們的衣服確實也不少。這樣，我們那邊有一些最新、最潮、最流行的、我們品牌自主研發的相關新品，您有什麽樣的需要，我可以重點給您推薦一下。然後您可以穿上試試，覺得好不好的，最後您自己做決定。”這樣我們就可以把對方的注意力焦點，轉移到另外一個地方了。