顧客說“網上比你們店的更便宜”，怎麽回應才能成交
電商平台的興起和發展，對線下門店產生了一定的衝擊。很多顧客潛意識中會認為線上的產品要比線下的便宜很多，所以他們往往更傾向於在網絡上購買產品。而作為行業從業人員，我們知道，很多大品牌線上線下銷售的產品是有一定區別的，線上並不一定比線下便宜。但顧客並不這樣認為，顧客說同樣的東西我在網上買比在店裏買更便宜。我們該如何回應，才能成交呢？可以從以下四種方法著手。
第一，差別分析法。
我們要通過我們比較內行、比較專業的語言給對方分析這個產品跟網上的產品還是有差別的，讓對方意識到他如果真從網上買了，那是一個相對比較吃虧的選擇。
比如我們可以這樣說：“這類東西看著大同小異，但你真正買回來就知道了，這做工、麵料都是有很大區別的。我們做這行都做多少年了，還不懂嗎？為什麽我們今天在實體店仍然是這樣一個定價，我們走貨還走得這麽好，原因就在這兒。所以我們根本不怕網店對我們的衝擊。”
當然，如果是一個品牌加盟店，我們也可以這樣說：
“其實做這行這麽多年了，我們都知道，品牌方公司都會把產品分為山峰產品和山穀產品，放在不一樣的銷售渠道上。你真正拿來對比，還是會發現有區別的。否則你想想有這方麵的價格差，雖然價格差並不大，但如果大夥兒都不從我們這兒買了，都從另外的網上銷售渠道買了，品牌方公司是不是得給我們賠付一些錢呀？是不是得給我們補貼呀？但是沒有那麽回事兒。”
我們這樣說完之後對方就覺得好像是那麽回事兒，反正就聽著我們說得挺專業、挺懂行的。並且我們還給了對方一種感覺：你今天能提出來的，我們其實比你更早就知道了，但是我們仍然堅持這樣去做，並且銷量還很好。這樣就會給對方一種“你不說我也知道，你說我們，我們也不怕”的感覺。