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我的一个私教学员,她是创业做服装的。上课时,她跟我请教了一个问题,就是她感觉自己的团队没有战斗力,想了解如何有效地激励团队成员,来帮她出业绩。
我给她分享了12字激励口诀:赚钱不少,赚钱不难,你只要做。
赚钱不少,讲的是你去给渠道的合作伙伴算一笔账。假设你跟我合作,能给我带来10个企业客户,你今年至少可以多赚50万元,而且前提是你知道这50万元对于一个渠道而言不算少了,你就会重视起来。
赚钱不少的重点,是激发对方去做这件事情的动机。
赚钱不难,讲的是你需要对方做的事情并不是特别难。
比如,只需要对方组个局,把这些潜在客户介绍给你,或者直接给你们拉个微信群谈合作。也正是因为赚钱不难,对方去做这件事的意愿也就会越高。
你只要做,就是把希望对方配合的1、2、3件事列出来,让对方可以马上采取行动。
比如,把他手头的存量客户按照客户的规模分为A、B、C三类,跟你一起过一遍,看看哪些客户可以在最近一个月对接给你。
当对方的动机有了,而且也意识到这件事不难,他自然就愿意去做,做了就会有结果。
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前两天我从另一个服装创业的学员那里了解到她是怎么激励团队中特别优秀的销售的。
她的团队里有一个特别优秀的销售。这个人不是特别在乎钱,而是很在乎挑战别人能够获胜的感觉,并且只与那些她看得上的人比较。
比如,一件毛衣,别人卖了3000件,她就想要挑战一下5000件。然后她自己就会想办法去实现卖出5000件的目标。
针对不同类型的员工,需要不同方式的激励。对领导型的人激发好胜心,给自由度;对社交型的人给舞台、给认可;对思考型的人给出具体的方向;对支持型的人关心他的需求。
像我们团队里新来的一个女生,她是典型的社交型的人,很擅长和人建立情感链接,每个和她打过交道的学员都说她特别有亲和力。她主动和我提要求,想要更多舞台,有机会被看见。当她的社交需求得到了满足后,她的创造力自然而然也就更容易被发挥出来。
我们团队还有一个特别擅长思考,想事情特别仔细的男生。他其实希望一般情况下你不要找他,他也不会找你,只要让他能够安静地完成手头上的工作就好。我和他沟通过,他希望团队有一个长期的稳定的战略,不要总是换方向。
团队里也有支持型的人,他们很能理解和支持别人,很愿意给别人提供帮助。但他们往往不擅长表达自己的内在需要,所以他们自己的需要很容易被忽视。如果你能够给他们一定的额外的关心,他们会特别认可你。
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不要一天到晚跟员工聊正事,也需要关心一下他们的生活和成长。
为什么说激励员工还不光是给钱的事呢?因为很多时候员工没有战斗力,不完全是因为钱没有给到位,也有可能是他不认可你的目标和方向。
还有一种很常见的可能性,是他被自己的一些个人事务羁绊住了。比如,家里人生病,和恋爱对象分手,或者经济状况出现了问题,缺钱等。
如果一个老板一天到晚跟员工谈正事,只谈目标、收入、考核,员工跟你的距离感比较大,你就无法了解他真实的想法。
相反,如果你时不时与员工有一些非正式的沟通,聊聊生活,聊聊自己的兴趣爱好,或者聊聊其他的一些东西,你会更了解这个人。
比如,我和团队的一个成员沟通过,为什么有的时候她会显得特别急躁。后面聊了一下才知道,原来她需要安全感。她希望能够买到自己的房子,但是她发现自己成长的速度不够快的时候,就感觉特别焦虑,想去赚快钱,对于手头的事情就会缺乏耐心。
只有你真正地了解了一个人期待什么和恐惧什么,你才更有机会去收服人心。这也是为什么好老板不是只谈正事。