顾客嫌我们“王婆卖瓜，自卖自夸”，该如何回应才能够让他重新接受我们的产品呢？下面介绍四条建议。
在说这四条建议之前，我们先看一下针对这件事的错误的应对方式。
一、你要这样说，我也没办法。
有些没有经过专业训练的销售人员，遇到这种情况往往会表现得很不耐烦，没有足够的耐心进一步解释就直接回应对方：“你要这样说，我也没办法。”
这种回应看似是一种无奈，其实是一种强势的表示，会让刚才提问的客户在你面前显得很没有面子，因为这种回应传递的感觉就是“反正你不讲道理，我也懒得跟你进一步解释”。这样说话，能让客户好受吗？事实上，客户提问也不见得是不讲道理的。
二、给你解释了，你也不信。
其实客户提出我们夸大，有可能是想要我们进一步解释，而我们一上来就给他定性（“给你解释了，你也不信”），就算他是一个容易相信人的人，他也有可能就要证明给我们看，他就是不信。
这样，到最后仍然是实现不了成交，甚至有可能客户在外边还会传播我们的负面口碑。
下面开始介绍顾客质疑我们夸大的四条应对建议。
一、认同引导。
我们先认同客户的想法，理解他的立场，先接受客户，再想办法把他引导到能够证明我们货真价实的地方。
比如这样说：“你这样说，我也能理解，毕竟我们行业里也出现过这种情况，有很多的商家为了让自己的产品显得很牛，总是吹得天花乱坠，事实上，我们也非常痛恨这种行为。”
我们先摆明了这种现象以及理解的心，顾客就觉得跟我们的心理距离拉近了，接下来引导他到证明我们货真价实的地方。接下来可以这么说：“我们店在这里不是经营一年半载了，我们在这里都已经扎根了五年多，如果没有对质量和售后服务的绝对把握，我们也断然不可能给你许诺这么多，那不就相当于搬石头砸自己的脚吗？我们绝对不可能拿自己的牌子去开玩笑。”
这样说完了之后，会让客户觉得有道理，他就更容易相信我们。
二、引导试用。
我们想办法先让客户尝试，这样客户才会有绝对的调研和话语权。
比如我们可以跟客户这样聊：“其实你这样说，我也能理解，毕竟有些商家刚开始说得很好，但到最后其实没那么好。但我们不一样，我们是五年的老店，并且现在又拓展了五六家连锁店，如果我们的质量不行、服务不硬，我们能拓展得这么快吗？质量、服务跟不上，就没人愿意买单，那我们怎么可能会拓展那么多店呢？谁说自己好不重要，市场说好才最重要。我们过去五年的裂变发展，客户总数不断地在攀升，这是市场说好的结果，也代表我们对自己非常有信心。所以，外边到底怎么说不重要，重要的是您得先尝试，因为您只有调研了、尝试了，才有绝对的话语权。”
我们这样跟客户说了之后，客户也会觉得很有道理，这样就能让客户介入“先用起来再说”这个层面。这时，我们可以给客户一点承诺：“你用完了觉得不好，没关系，第一时间找到我，我想办法解决到你满意。”
这样，客户至少也愿意放心地去尝试一下。
三、事实见证。
客户不信我们，觉得我们满嘴跑火车，“王婆卖瓜，自卖自夸”，这时，我们就不要再直接自己说自己好了，而是想办法拿出更多证明我好的事实见证就OK。
比如，拿出过去很多老客户给我们写的感谢信、给我们送的锦旗，或者拿出老客户与我们聊天记录中表示感谢的反馈、曾经录制的一些视频等，来证明我们的产品确实给老客户们带来了改变和收获。
除了老客户，我们还可以拿出官方媒体对我们的正面报道，某些官方部门与我们联合搞的一些活动记录，某些权威人物、社会名流给我们做过的相应代言或推荐等，这些都是以事实见证的方法打消客户的疑虑。
四、利益绑定。
我们可以这么跟客户说：“你有这些顾虑，我完全能理解，不过在这一点上，你尽管放心，因为我本身就是卖瓜的，并且在店里已经卖了五年多。如果瓜真的不甜，你可以找过来，‘跑了和尚跑不了庙’，我店在这里啊，何必给自己找那么多麻烦呢？你说对不对？不如这样吧，你只要愿意按照我提的要求，回去试用这款产品，每天给我发一个相应的试用视频，这样的话，我给你一个‘15天看不到效果就可退货’的承诺。”
这样就是利益绑定了，对客户有要求，对自己也有反制性的要求，这样，客户就更容易相信我们。如果在执行的过程中，出于客户原因没有执行到位，客户也会不好意思再给我们提出退货要求。