遇到比你還懂銷售套路的客戶,如何搞定他呢?送你四條建議。
第一條建議,少用套路,多用真誠。
所謂“見人說人話,見鬼說鬼話,不人不鬼說胡話,見了神仙不說話”,說的就是麵對高手的時候,我們應該盡量少用套路。因為,任何套路的使用,都有可能讓對方一覽無餘,讓對方反感。
所以,針對這種情況,我們不妨用真誠的態度去回應他。比如可以這樣和他說:“先生,一聽您這麽說呀,就發現您對我們行業非常了解,既然這樣,您一定知道我們的成本、我們的市場價到底是怎麽出來的。我作為一個銷售員,實事求是地跟你講,最低能夠按多少價格給你,您出去就千萬別跟別人說,因為這樣的話會影響我在行業裏的形象。”
這就是一種真誠的態度。當然,我們還可以反問他的訴求:“一聽您這麽說,看來您就是行家高手啊,我也不瞞您說,特別想結交您這樣的前輩,您今天願意支持我的話,就請您提提您的訴求,但凡能幫您解決的,我一定想辦法幫您解決。但是如果真不能幫您解決,我也希望您別太刁難我。”
我們表達真誠的態度後,客戶自然不能把我們怎麽樣,因為他已經有一種勝利的感覺了,這比我們用銷售套路對他更容易來好感。
比如,我們用三限原則——限時、限額、限特權,和他說我們有什麽門檻,什麽時間結束,是限製名額等,會讓他覺得“這都是麵子工程”。又如我們和他談判的時候說要請示一下領導,有可能會讓他立刻反擊你:“喲,銷售談判策略學得不錯呀,這不就是請示第三方嗎?你能請示,我也能請示。”這樣就立刻尷尬了。
所以,針對高手,我們就別跟他玩套路,最佳的方式就是真誠,就是不怕被揭穿。
第二條建議,將計就計,結果第一。