如何让你的顾客都帮你转介绍呢?送你四招,让你轻松做到裂变营销。
第一招,福利分享法。
福利分享法,简单地说,就是我们赠送给客户一些福利,争取让他自己用不完,就传播给其他人。
比如做健身房的,我们可以赠送客户同一课程的优惠券,或者是免单听课卡。客户自己不能使用或使用不完,就有可能带着朋友一块儿过来使用,反正朋友过来是免费的,他面子上也过得去。同时,他又帮我们做了宣传,我们还额外对他进行奖励,比如对他课程的延时增加,或者是赠送他一些小礼物。他一举两得,何乐而不为呢?
有一次,我在北京吃饭,有一家餐馆也很会做裂变营销。他们是做烧烤的,只要消费满200元,就可以加9.9元办张会员卡,这9.9元的会员卡里面存了100瓶啤酒。这张卡,也就是100瓶啤酒,不仅自己可以用,还可以交给其他人来用。
这样,一些本来没有消费到200元的,都会想办法消费到200元,他们借此实现了一次多卖点的目的,同时,办过9.9元会员卡的,因为里面存了100瓶啤酒,谁都不想浪费,谁都会回来再购买,相当于复购率提高了。另外,因为一个人可能消费不完,所以允许他们呼朋引伴带人过来,这就是想办法驱动客户带来自己的朋友、自己的人脉过来消费。
有些时候,消费者自己的卡用不完,就把这张卡送给别人,告知里边还存着多少瓶酒,以后吃烧烤就去那家店,挺不错的。
这样,又实现了再一次的传播,这就是非常好的裂变营销的福利分享法的应用。
曾经有一个4S店也做得非常好,当时卖汽车给一个顾客后,第二天就安排一个销售顾问去顾客办公室赠送了一大盒蛋糕,让办公室所有的同事都看到了。这位买汽车的顾客感觉非常体面,其他人看到这一幕,也比较容易记住他们这家4S店。
这温情的一幕被记住了之后,下回买车的时候就更容易去这家店。甚至可能回去跟自己的亲朋好友,跟另一半说起这件事,这就实现了裂变传播。
第二招,套餐使用法。
我们要想办法用多人套餐的方式绑定顾客,让他带更多的朋友来消费。
有些美容美发店,他们会想办法推出闺密套餐——只要交多少钱,带着闺密过来一起消费,就可以给更实惠的价格。
电信也是有电话卡的家庭套餐,绑定顾客整个家庭。还有“第一杯全价,第二杯半价”的营销策略,不是为了一次多卖,而是为了卖给更多的人。因为一个人不可能一次性喝两杯,所以消费者每次都会带一个人过来,这就叫裂变营销。
第三招,惊喜刺激法。
在客户下单了之后,我们可以反馈给客户一些意想不到的小惊喜,他打开之后有可能因为非常感动或者非常欢喜,就禁不住在自己的朋友圈发起炫耀或者发起感恩。
我们曾经参加过一个课程,在课程结束我们要走的时候,每个人都收到了一份小礼物。打开小礼物之后,发现是我们的漫画肖像。也就是说,在整个听课过程中,有人观察每个人听课的细节,刻画了每个人的漫画肖像,上面扣上了主办方的logo。当我们拿到一张自己漫画肖像的时候,都禁不住发朋友圈炫耀,有些人甚至直接把自己的微信头像换成这样的漫画头像。要知道,漫画头像上面还带着他们的企业logo啊,这等于帮他们裂变传播。
淘宝的商家也经常做这样的事情,在客户下完单之后,客户本以为只是买到很实惠的东西,但最后到货的时候,发现不仅东西确实很实惠,同时还有额外的小赠品。这个小赠品有可能是客户特别喜欢的,或者特别感动的,自然,他们就禁不住要发朋友圈了。
当然送赠品也有很多的送法,有些人不会送反而会起到负面的效果,千万不要瞎送,要学习怎样送赠品送得妙,送得让别人进一步帮你裂变传播。
第四招,额外利益法。
我们可以提前跟客户明确,如果帮我们转介绍,就可以得到额外的利益或奖励。如果客户认识到我们的产品是真的好,对大家都没有坏处,只有好处,没有后顾之忧,没有风险,他为什么不帮我们转介绍呢?何况我们还和他明确,只要介绍别人过来,他就可以额外得到什么样的好处。
注意,不要让他觉得是从朋友身上赚了钱,而要让他觉得,我们只是省下广告费,而把广告费投到了他的朋友圈。
有一家眼镜店,规定客户只要介绍多少人到店,就可以让他的镜框或者镜片全额免单,或者,承诺额外赠送一次旅游。只要客户觉得这个眼镜是真的好,挺体面的,不会伤害到周围的亲朋好友,大多数情况下会在朋友圈进行宣传。
还有一些婚纱摄影店,也是类似的裂变传播的思路。他们会鼓励自己的顾客,只要你推荐三位亲朋好友到店里成为新顾客,就可以得到免费拍一周年纪念照的福利。这个传播的动力又不一样,客户不是为了赚亲朋好友的钱,而是为了拿到更好的福利,并且他觉得这里的婚纱摄影的质量非常不错,才会在自己的朋友圈进行推荐的。
总结
以上四招,无论哪招,都会让顾客心甘情愿、自动自发地去裂变传播,希望大家掌握了这些方法之后,能够让每一个老顾客都变成你的经营者,帮你裂变传播,轻松为你带来更多的新顾客。