如何获取顾客信任，让顾客主动成交
与客户交流，有时我们说得口干舌燥，但客户就是不信任你，怎么办？到底该怎么说、怎么做才能让客户信服，并且愿意主动开心地成交呢？下面介绍三招。
第一招，反利益说服法。
所谓反利益说服法，就是站在自己利益的对立面给对方提建议的一种方法。
站在自己利益的对立面来说话，这样往往会让对方觉得这人太实在了，太利他了，太为人着想了，自然也就值得信赖了。
比如，当客户遇到选择恐惧症，正对这款产品纠结的时候，作为商家的销售人员，可以这样直接跟他说：“站在赚钱的角度，我当然希望你选择这款产品。但说实在话，凭良心讲，这款产品真的并不适合你。虽说它有很多的功能，但你根本用不上。所以，我还是建议你选择那一款，那款产品对你来说，是既经济又实用。”
听到这样的话，客户很可能立刻就从心里把这位销售人员的形象描绘得又红又专，也就开始特别愿意相信他。接下来他提出任何相应的建议（比如推荐他买一款鞋子，推荐他买一条领带，等等），客户都更愿意相信推荐。这是因为，通过反利益说服法，先建立了信赖，所以接下来再有推荐，客户都更愿意接受。
又如，有些高档餐厅的服务员是经过专业训练的，他建议顾客点菜的时候，会故意地往外看一看，凑到顾客耳旁说：“现在经理不在，我私下告诉你，这个菜不是最好的选择，口感并不那么好，也不值这个价格。我推荐你翻到这页，选择这款，保证你吃着爽，并且经济实惠。”
这样推荐之后，大家基本上都会觉得这个服务员太为人着想了。接下来，这个服务员再推荐酒水的时候，大家是不是更愿意相信他呢？其实，他推荐的那些红酒，轻轻松松地就把所有在菜钱上没赚到的给赚了回来。
反利益说服法，就是先让顾客建立信赖，再慢慢从顾客身上赚推荐的钱。
第二招，塑造并善借专业和权威。
跟顾客打交道时，如果我们没有给他们留下一个专业权威的印象，就很难拥有信服力。实在没有专业权威的印象怎么办呢？我们可以塑造一个专业的人，或者塑造一个权威的人物出来，然后借助这个专业的人、权威的人物跟顾客接近，让专业帮我们说服，让权威帮我们成交。
因为，人人都更愿意听专家的话，都更愿意听有权威的人的话，这是人服从权威的天性所决定的。我们要做的，就是提前把这种专家和权威人物塑造出来。
第三招，善用不完美和私密性。
与客户交流，不要把所有的事情都表现得超级完美、天衣无缝。越是这样，顾客反而越害怕。当顾客看不到任何缺点，看不到任何风险时，心里就会犯嘀咕：不对呀，这不符合正常逻辑。
所以，我们在给顾客推荐产品的时候，不妨在塑造价值、塑造利益的同时，主动暴露一点自己弱势的地方。
当然，我们暴露的弱势，不能是致命性的弱势。比如说：暴露出自己人品有问题，那就自找麻烦了；暴露自己的产品质量不过关，那也是“不作不死”。
我们可以暴露的，是一些顾客不见得在意的地方。
比如说，商场里那些卖鞋的，他们会专门弄出一个专柜，标着特价鞋一折起。一有顾客上来，就先对顾客说：“不好意思，我们这儿都是断码鞋，今天可以打四折、五折、六折……”
其实，这些鞋不见得是断码鞋，但他越说断码，顾客越觉得捡便宜的机会到了。这就是暴露弱势，善用不完美。
有时候我们跟顾客打交道，不要表现得太过聪明，也不要表现得特别健谈，嘴巴笨一点，看着傻一点，甚至表现得憨厚一点、老实一点，反而让顾客更愿意相信你。这同样是善用不完美。
除了暴露弱势，善用不完美，我们还要善用私密性，要想办法制造一种给顾客独特好处，私下里帮顾客忙的感觉。
比如说，给顾客私下的实惠，注意，一定不要公开化，一旦公开化，这招就不灵了。因为一旦公开，比如，在人多的情况下，甚至在公司正式场合下表示单独给他优惠，那就证明整个公司都能优惠。
要想给顾客优惠，就直接拉他到一边去，和他说：“别说话，别说话，那边还有其他的顾客。我私下里，我这个月的奖金不要了，直接补贴给你，你放心吧。”其实同样是优惠，但顾客觉得捡到便宜了，越制造私密性，顾客就越想拥有。
有些商场里卖衣服的销售人员，就会运用这种方式。他们直接拉着顾客到旁边说：“那边有摄像头，我们别在那边说，我直接在这儿给你减个折扣，这在商场是不允许的，但本月我也是为了冲业绩，你千万别告诉其他人。”
越这样说，顾客就越觉得真实（因为人都有自私的一面），售货员想冲个业绩，却同时能给自己实实在在的实惠，这何乐而不为呢？说不定，顾客还得感谢这位售货员。
总结
当顾客不信任你，或者想让顾客快速相信你，从而愿意主动开心成交的话，一定要掌握三招：
第一招，反利益说服法，站在自己立场的对立面给顾客提建议，让顾客觉得太实在了，太为他着想了。
第二招，善借专业和权威，塑造一个能帮我们成交的专业或权威人物。
第三招，善用不完美和私密性，让顾客找到那种窃喜的感觉。让顾客觉得我们还是有些弱点的，不过这些弱点刚好是一种可爱，顾客并不在意；顾客真正在意的，我们全都是优点。