破局:中國服務經濟15年崛起與突破之路

第四篇 融合 新市場(2016—2018)

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2016年之後,新老業態逐漸開始放棄爭鬥,轉而攜手一起,融合探索出新市場。

傳統門店不再一無是處,而成為集結眾多功能的終端力量,它們和電商平台走到一起,探索出線上線下相融合的新零售,又在直播和網紅的帶動下,蹚出一撥零售和營銷的新思路。互聯網巨頭進軍娛樂產業,以高質量的網綜和網劇,反哺著傳統電視,也像一條鯰魚一樣,將文化娛樂產業攪出了新的繁榮和浮躁。工、農、中、建四大國有銀行在一個夏天和BATJ四大互聯網公司舉行了一場集體婚禮,各自探索著金融科技的範式。

隨著我國邁向全球第一消費大市場,消費服務空間日漸飽和,生產端的服務已經崛起,遍布各地、體係健全的眾多小微製造企業,在服務平台的賦能中,以S2b2X的方式重獲生機。在供應鏈思維的普及和新一代信息技術廣泛應用中,B端服務可期,那是更加龐大的市場,製造業和服務業也將難分彼此,並攜手支撐起中國經濟的高質量發展。

與此同時,政策逐步為新生事物做出了合法性安排,也步入了強監管節奏。人們在受挫中開始反思服務業快速增長的浮躁和困頓及創新中的法律邊界和道德底線,並將逐漸回歸到真實和價值本身。隨著技術更加普及和進步,資本更加理性,服務業態終會走向成熟。

服務業開始撐起了中國經濟的半壁江山。2016年,服務業占GDP比重達到了51.6%,對GDP增長的貢獻率為58.2%,儼然成為第一大產業。服務經濟時代的真正到來和服務業企業的健康長大,還將依賴新舊兩種業態相互競爭和融合過程所迸發的力量,依賴於回歸服務本身,並為客戶創造價值。