溝通並非隻靠語言就能成立
線上采訪初次見麵的無印良品前會長
采訪、溝通、撰稿，這一係列工作我幹了近30年，但必須強調，我隻喜歡與人麵對麵溝通。
舉例而言，如果要開電話會議，我會盡量避免。隻要對方有空，哪怕時間很短，我也會特地上門拜訪。線上會議同樣如此。
理由很簡單，麵對麵交流比其他形式更順暢。如果隻是聽對方說話，通過電話或網絡都沒問題，但想要引出對方的心裏話，則另當別論。
隻有通過觀察對方的表情、現場的氛圍，用五官捕捉微妙的瞬間，適當調整問題和采訪形式，才能引導對方進一步吐露心聲。而這些隻有麵對麵的交流才能做到。
更何況，對方很可能是你從未見過的人，線上交流很難問出理想的內容。不過，隨著新型冠狀病毒肺炎感染的影響擴大，在現實中進行麵對麵采訪也逐漸難以實現。
我至今還記得，當我手頭的采訪計劃近乎全麵中止時，第一次線上訪談，就是用Zoom(1)采訪鬆井忠三先生——創建了“無印良品”的良品計劃公司前會長。
對方是上市公司的前會長、著名的企業家，曾讓深陷困境的“無印良品”重振雄風，也在許多媒體上露過臉，還出版過著作。初次見麵，我就要在線上采訪這位大人物。
當時，我用家裏的台式電腦打開了Zoom。幸運的是，在此之前，我經常用Zoom跟同事、朋友交流工作進展或聊天，對這款軟件已經很熟悉了。
所以，我也知道Zoom畫麵中的背景至關重要，於是用手機拍下了起居室外滿目綠色的風景，設置成聊天窗口的虛擬背景。
這一舉動頗為奏效。鬆井先生首先對這幅背景產生了興趣，主動對我說：“好漂亮的風景。這是酒店還是別的什麽地方呢？”這一問順利打破僵局，我也得以將話題轉向新冠肺炎疫情影響下的企業經營。