利用“5W2H”进行推演
思考问题时,我会从“5W2H”的角度出发。即:
何时(When)
何处(Where)
何人(Who)
何事(What)
何故(Why)
如何做(How)
数量(How much)
想要理解某件事情,只要按这七个要点进行询问,就能获得全面立体的信息。反过来,要获得全面立体的信息,就必须按这七个要点来提问。
得到回答之后,可以继续活用这个方法进一步挖掘。做销售的人如果事前没想好问题,也可以有效运用上述办法。
举例而言,如果你接下来要与合作方对谈,询问他们的需求。对方想要替换眼下使用的产品。
这时,就可以用“5W2H”推演问题。
何时——“何时导入新产品?”
“何时替换原有产品?”
何处——“从哪里开始导入?”
“选择哪个公司?”
何人——“负责人是谁?”
何事——“需要什么样的产品?”
何故——“为何选择这个产品?”
“为何选择这个公司?”
如何做——“想如何导入新产品?”
数量——“项目预算是多少?”
只要把“5W2H”置于念头中,问题就会接连浮现在脑海。
针对对方的回答,利用“5W2H”进行反问
另外,在接到上司命令订购产品时,能从上司口中问出多少信息,决定了你工作质量的高低。上司对你的评价也会因此改变。这种时候,也可以灵活使用“5W2H”的方法。
何时——“何时需要用到产品?”
何处——“资料在何处?”
何人——“关键人物是谁?”
何事——“产品用于何事?”
“产品中必要的部分是?”
何故——“为何需要这种产品?”
如何做——“对包装有何要求?”
数量——“预算是多少?”
进一步说,在聚会上与刚认识的人交流,也能用到“5W2H”的方法。
何时——“你什么时候进的公司?”
何地——“平时最常去的地方是?”
何人——“社长是谁?”
何事——“你在工作中的角色是?”
“这份工作的乐趣在于?”
何故——“为什么进入这家公司?”
如何做——“你具体是怎样开展工作的?”
数量——“年营业额有多少?”
一边对话一边按“5W2H”的要点构思问题。在对方回答的基础上,继续用“5W2H”发问。这样就能让对话有来有往,像传球一样逐渐扩大范围。
重点:只要把“5W2H”置于脑中,就能想出许多问题。
营销活动中,招揽了新客户时,用“5W2H”进行提问
用“5W2H”构思面向消费者的摸底调查