引導式提問

營造一種“能讓人安心傾訴”的氣氛

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對方會對你的形象做出評價

雖說人都想談論自己,也享受有人提問、傾聽自己,但並不是任誰都行。如果坐在對麵的是個陌生的可疑人士,想必沒人會就自己的情況侃侃而談。另外,就算對某個人抱有興趣,也不能單方麵地問個不停,這會給對方造成困擾。

首先,需要營造出“能讓人安心傾訴”的氛圍。這種能力至關重要。

我一直不太喜歡電話采訪或線上采訪,就是因為這類形式很難營造談話的氛圍。之所以對當麵采訪很有信心,則是因為我對此經驗豐富,自信能營造良好的氛圍。

實際與人麵對麵,可以隨機應變地營造氛圍。就拿最具代表性的初次見麵來說吧。

說實話,第一印象這東西很難改變。如果初次見麵就讓人心生懷疑、不滿,要再取得對方的信任,就得花費相當長的時間。相反,如果初次見麵給人留下了好印象,就能順利進入交流環節。

現在的我,與年輕時在公司通勤不同,穿著打扮非常休閑。當今社會,穿西服上班的人越來越少,還有人穿牛仔褲工作,因此很多人會覺得這理所當然。

但一定要謹記,對你做出評價的是客戶。哪怕世人都覺得穿休閑裝很正常,但隻要對方認為“該穿西服”,你卻穿了休閑裝,就會被狠狠扣分。

從這個意義上說,初次見麵的第一印象非常重要。如果這時候給人留下不好的印象,很可能會波及後麵的工作。

表情溫和的重要性

除了上麵說的,還要注重外表的清爽。頭發有沒有理好,指甲是否修剪整齊,鞋子有沒有擦幹淨。

要知道,僅僅是遞名片那點時間,就能呈現出很多東西。沒人會對不修邊幅的人產生好感。

另外,還要注意嘴角上揚,做出溫和的表情。如果愁眉苦臉、皺著眉頭,會讓人感覺難以接近。