不會講故事,你怎麽做銷售?

6.避免自賣自誇的炫耀

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一個產品是否好,通常不是賣家說了算,賣家的吆喝聲中多少帶有一點誇張的成分,產品的性能總是會進行誇張處理。關於這一點,很多電視廣告就犯了這樣的低級錯誤,他們在實際銷售過程中所展示出來的產品形象與價值,和在電視廣告或者日常宣傳時所說的不一致,一些不法商販還存在欺騙消費者的行為。

商家常常不太可能全麵地解析自己的產品,尤其是對產品的缺陷更是視而不見,這當然是一種銷售策略。不過對消費者來說,他們未必真的會對商家自賣自誇的行為感興趣,至少在多數人的購買經驗中,產品的真實特性與商家描述存在出入的現象經常出現,所以多數人並不會對銷售人員的自我誇讚行為動心,反而有可能會產生抵觸心理。這對銷售工作來說往往很不利,因為即便商家沒有誇大自己的產品性能,他們的自誇行為也會被認為是一種自我修飾的手段。

一些賣減肥藥的銷售員會這樣告訴顧客:“我們的產品非常不錯,減肥效果一流,而且毫無副作用。不僅在國內賣得很火爆,在國外市場也很受歡迎。上個星期,我就向自己的同事和朋友推薦了這款藥品,用不了多久她們就會和我一樣苗條了。”

在這個故事中,我們會覺得銷售員的口才不錯,說的話也還算得體,但是如果仔細進行分析,就會發現銷售員犯了一個最基本的錯誤,那就是自說自話,她對於產品的一切評價和褒揚都是從主觀出發的,產品當中所有的好,都是她自己貼上去的標簽,因此消費者和顧客會這樣認為:“你之所以如此賣力地宣傳產品,之所以認為產品這樣好,那樣好,不過是因為這些產品是你的,這些產品是你要銷售出去的。”

很多商家或銷售人員通常都不會意識到這一點,他們更習慣於站在自己的角度去看待問題,更習慣了用自己的立場去解讀問題,所以在銷售產品的過程中,他們所表現出來的就是一種自賣自誇的精神。