越來越多的挫折、壓力、競爭、敵對……每一天，我們都承受著別人的無禮、荒唐、惡意或挑釁：不明駕車人搶占你的停車位，稅務員或社保工作人員不懷好意地懷疑你，自以為是的小領導，蠻不講理的野蠻人，有時，你的老公也來湊熱鬧，因為他堅持認為他媽媽比你懂得育兒方法。所有這些人都在挑戰著我們的耐性，把我們的生活變得一團糟。麵對他們，有時我們會感到無能為力。通常，在這種情況下，我們自己也可能變得充滿攻擊性，或者選擇放棄、順從，或耍花招。不過，進攻、服從和虛偽從來都不是解決問題的真正方法，哪怕這能讓我們暫時地證明自己的優勢或者避免衝突。可是，為什麽我們不能無視對方的行為，立即針鋒相對地回擊，或者退讓一步呢？從長遠來看，這類反應也許會影響我們未來的合作關係。特別是如果我們後期無法“擺脫”這些人，“被迫”跟他們繼續保持關係的話，那麽問題就很棘手了。怎樣才能保持樂觀、積極向上呢？怎樣才能讓自己保持好的心情和處理事情的效率呢？你是一個懂得安撫的人嗎？請在下文中勾選出與你相符的選項。
□一旦我認為自己受到了不恰當、不公平的對待、評價或批評，我會立刻予以回擊。
□當事情進展不順利時，我總是試圖找出罪魁禍首。
□當我感覺自己受到挑釁時，我無計可施；我很難表達出自己的想法和感覺。
□如果我的老板看起來心情不好，我不會去想：“也許是因為他老婆讓他睡沙發了。”而是會想：“他一定是在生我的氣。”
□我很難承認自己的錯誤，即使是很小的錯誤。
□如果老板懷疑我，我會發脾氣。
□我總是想要占上風，特別是當我有理的時候。
□我喜歡誇大困難，把一切都當成個人問題。