材料評審會議結束之後，王安單獨跟田東說：“田主管，我能跟你聊聊嗎？”
“當然可以！請到我辦公室裏坐一會吧。”田東爽快地回答說。
兩人在田東的辦公室裏麵對麵地坐下，王安開門見山地問：“田主管，對於剛才那件事你有什麽看法？”
田東笑了一下：“我覺得李工剛才有點反應過激了。”
王安點了點頭：“雖然大家都覺得李天剛才有點小題大做了，但是我想告訴你：我們公司今後必須加強產品質量方麵的管控，才能生存下來。你知道嗎？總部在產品質量管理方麵一直對我們中國區分公司很不滿意，經常以此來打壓我們。為此，張總多次跟我討論如何提高產品質量的對策。經過我們共同的分析，發現大部分原因是由於原材料本身質量問題引起的，所以在前段時間張總和我致力於關鍵零件供應商的審核，想方設法提高原材料的質量。”
“是的，從原材料源頭上控製好質量，對我們生產部、質量部來說意義非常重大。”田東深表同意。
“另一方麵，我們也要清醒地認識到：從去年客戶投訴的情況來看，還有將近40%的原因是由我們自己造成的，比如說包裝時漏放附件、標簽貼錯、外觀劃傷、齒輪箱漏油等等問題。我們要一起正視這些問題、找到發生問題的根本原因、采取有效的對策來預防這些質量問題再次發生，這是生產部、質量部今後共同努力的方向。”
跟李天不一樣，王安的這番話說得非常中肯，他沒有把所有的過錯、責任都推給了生產部，或者推給某個作業員；而是指明了今後大家需要努力的方向，這讓田東聽了覺得非常舒服。在沒有跟王安深入溝通之前，他對李天的所作所為失望透了，本以為這就是質量部的工作作風，卻沒有想到王安的風格跟李天完全截然不同。