“經過‘工業內部培訓’（TWI）之後，員工可以獲得哪些能力的提升？” 朱迪問道。
“我認為是技能型能力的提升更多一點。一般來說通過不同的培訓之後，員工獲得的能力可以分為兩個類型：一種是可以通過閱讀書本，或者參加培訓課程就能夠獲得的，這是知識型的能力；另一種是要通過實踐和反複操作才能獲得的，這是技能型的能力。”田東介紹說。
“對員工的工作來說，這兩者有什麽區別嗎？”朱迪問道。
“舉個例子：現在要求某些員工學會遊泳。如果公司買一些關於遊泳方麵的書籍給這些員工看，通過書本員工們可能掌握了什麽是遊泳、遊泳的發展曆史、遊泳時注意的事項、要選擇什麽樣的遊泳裝備等等方麵的知識。但是你會發現，就算通過大量讀書，某些員工成為遊泳知識方麵的專家，他也不一定會遊泳，因為他欠缺技能型的能力。隻有把這些員工放入水中，反複地讓他們實踐遊泳的動作，他們才會真正地學會了遊泳。”
“你說得很對！那麽在‘工業內部培訓’中，我們是不是更注重培養員工的技能型能力？”朱迪又問道。
“是的！從剛才的培訓過程中你可以看出：雖然我在介紹操作之前把本工序的相關知識詳細地講解給這名新員工了，但是實際上我更注重的是技能型能力的培養，而技能型能力的培養是要通過大量實踐才能獲得的。‘工業內部培訓’強調在培訓的過程中，一定要做到‘邊做、邊學’的培訓過程，必須包含上機操作、實際演練的過程，隻有這樣培訓才會有效果。”
朱迪點了點頭說：“嗯！這個理念很好理解，因為不下水永遠學不會遊泳。既然‘工業內部培訓’的方法是在實際工作中、解決問題過程中總結出來的，那麽就應該把它還原到實際工作場景中，隻有這樣才會讓學員很快地掌握這些實際操作技能。一般參加‘工業內部培訓’的學員主要有哪些？”