“我在A國實習的時候房東是一對剛為人父母的夫妻，他們經常抱怨說是誰發明了嬰兒這種生物？完全無法溝通！一經訂購近10個月後才到貨，收貨時僅僅是裸機一台；2小時充一次電，耗電量驚人，待機時間極短；無法退貨、更換等三包服務，沒有任何形式的售後服務、質量保證期，需要購買大量配件；鈴聲讓人崩潰，還需要自己慢慢摸著安裝語音係統、操作係統；最關鍵的是這麽複雜的東西，居然沒有配備《使用指南》、《使用說明書》、《故障排除手冊》，更沒有售後服務中心的熱線電話……他們這種幽默的比喻，實在是太形象了！哈哈……”朱迪笑著說。
“等你當了別人父母的時候，才會明白你的房東為什麽會有這種抱怨了，為人父母不容易啊！其實我們這些管理一線員工的基層管理者，跟新生嬰兒的父母們一樣，也不容易啊！”田東感慨地說。
“是嗎？你們是一線員工的上司，難道他們也會像一個嬰兒一樣，經常跟你哭鬧嗎？”朱迪笑著問田東。
田東回答說：“那倒不至於。但是很少人能意識到，基層管理者的員工管理工作是件非常複雜的事情。公司製定的產量、質量、成本目標，需要基層管理者通過下屬員工的全力配合與奉獻，才能得以實現。跟新生嬰兒的父母一樣，我們把某一名員工從市場上招聘進來之後，也沒有任何關於這一名員工的《使用說明書》。基層管理者如何讓這位員工好好在工作，並讓他的工作產出最大化？如果這名員工不按我們規定的要求去做，基層管理者又應該怎麽辦？這都是擺在我們麵前的難題。”
“一般情況下如果基層管理者對一線員工管理得不到位的話，會出現什麽狀況？難道他們也會像嬰兒一樣又哭又鬧嗎？” 朱迪調皮地問道。