張帆看到馮建國對自己製定行動計劃沒有反饋什麽問題,心裏在想：“我給他定的行動計劃這麽周全，按道理他按我的計劃執行就不應該再有問題了。”由於手裏有非常多的項目要做，他也就把這件事給忘了。
2016年3月11日，星期五。
不知不覺兩個星期過去了，張帆再次檢查組裝車間的部門業績的時候，他嚇了一跳：所有的業績指標都比兩個星期前還差！怎麽可能呢？這讓張帆百思不得其解，急忙讓小美把馮建國找過來到辦公室了解情況。
“我給你定的行動計劃你執行得怎麽樣了？為什麽你部門的業績比原來的還要差？”張帆一見麵就開門見山地問。
“這個……”馮建國抓了抓頭，滿臉通紅：“我們遇到了很大的困難，比如說我們的人員不配合……我們的設備有故障……”
“哦？既然有困難，為什麽沒有向我反映？好吧，我們一個個來看。首先，你說人員不配合，你具體講一下什麽叫人員不配合？” 張帆耐著性子問。
“這段時間請假的人特別多，平均每天有三個人請假。我不批他們的假，他們就曠工不來了。我氣得不得了。”
“請問，你們部門一共有多少人？”
“148個！”
“你確定嗎？”
“我確定！自從你上次問了以後。我找文員確定了一下。”這次馮建國總算把人數確定清楚了。
“好的，148人。請問三個人占多少比例？”
馮建國拿出手機算了一下，說：“是2%。”
“好！2%，你的計劃產量完成率隻有89%。你的目標是99%，相差10%！你的人員隻有2%的缺少，為什麽會影響這麽多？”張帆追問道。
“人員隻是一部分因素，還有最近的設備有故障，有異常。”
“有哪些設備故障異常？你給我詳細地說一下。”
“比如說，上周衝床停了兩個小時，我們的工程師根本就沒有維修好。”