“現在讓我們先討論領導力的第一項修煉：走進下屬員工。剛才我們說過：領導力就是動員下屬員工解決挑戰性難題。難題之所以難，首先問題的本身就很難界定。當出現難題的時候，領導者要快速地理清大家麵對的難題到底是什麽；其次，不確定性非常多，找到解決難題的方案也很困難；最後，更困難的是把方案落實下去。它之所以成為難題，一般是沒辦法應用現在的方法去解決的，必須要公司做出徹徹底底的變革。“徐雷蒙繼續說道。
聽到了徐雷蒙的這一番話，坐在會議室裏的人們陷入了一片沉思，都在回味著自己曾經碰到過的難題，和解決難題時的種種情景。這時有人忍不住站起來說：“徐老師，我覺得麵對難題，作為一名領導者首先要正視現實、承認問題，而不是逃避。隻有承認問題，才會有人想著去解決問題。但是，怎樣才能快速、有力地解決這些難題呢？”
徐雷蒙回答說：“你說得非常對！當難題出現的時候，有些領導者使出‘障眼法’，用一些治標不治本的所謂‘行動方案’，假裝解決了問題；但到來後問題反複出現，反而會浪費大家更多的精力。要解決難題，就要求我們做出根本性的轉變，比如說建立新的製度、開發新的產品、打開新的市場、持續創造新的業績、與更強大的對手競爭……人是習慣的動物，往往不願意改變現狀。就好比我們剛才說到減肥的例子，他們既想要讓自己保持良好的身材，卻又不願意參加運動或者節製自己胡吃亂喝的習慣。而且，就算大家願意必變，也不知道應該怎麽改變，為此很多人遇到了一些挫折就輕易放棄了。”
“那我們該怎麽辦？難道就這樣繞開問題不管嗎？”有人忍不住叫道。
“當然不是！要解決這些難題，必須動員下屬員工，改變員工的思想觀點、價值觀和行為方式。”徐雷蒙緩緩地說出了自己心目中的答案。