李安娜風情萬種地走進張帆的辦公室時候，那種火辣辣的眼神他有點吃不消。雖然張帆是公司的二號人物，職位上比李安娜高一個級別，但是從組織架構來說李安娜直接向總經理鮑勃報告，關於人力資源方麵事情張帆還要是找她溝通的。
“張總，您找我？”嬌滴滴的聲音讓張帆頭皮又麻了一下。
張帆請李安娜坐下，然後開門見山地跟她說：“我跟你溝通兩件事情。第一，經過多輪麵試和慎重的考慮，我決定聘用候選人田東作為我們的組裝車間主管，請人力資源部聯係一下他，你跟進一下後續的錄用工作；第二件事情是……”
張帆還沒說完，內線電話響了。小美在電話裏麵說：“頭，王安和馮建國說有急事要見你。”
“讓他們進來吧。”
王安是質量部經理，直接向張帆報告。他在某大企業從事質量管理工作將近10年了，今年33歲，中等身材，國字臉，不苟言笑，讓人有種不怒而威的感覺。王安進來就說：“老板，剛才收到客戶投訴。客戶ZD的那個新項目，我們一共做了五台齒輪箱，在那邊試機時全部漏油了。雙方的采購經理有點情緒，讓我們盡快給他們8D報告。所以我們來向你報告一下這個情況。”
李安娜看了一下張帆，說：“張總，要不要我等會兒再來找你？”
張帆說：“不用，你在這裏一起聽聽發生了什麽事。”然後轉過身跟他們倆說：“我們坐下來，一起用‘五個為什麽分析法’分析一下這一起客戶投訴。”
然後張帆問王安：“新項目的齒輪箱為什麽漏油了？”
“售後服務人員剛才趕過去了，把所有的齒輪箱全部檢查了一遍。發現這些齒輪箱用了正常的密封圈；而這個項目是特殊設計的，要求用特殊的密封圈。兩者相比，特殊的密封圈比正常的密封圈要厚得多，所以正常的密封圈擋不住，油就漏了。”