“我注意到一個問題：產品零部件生鏽有20件客戶投訴，占了總客戶投訴數量的40%。你跟我詳細講一下，這一類的產品缺陷產生的原因是什麽？”張帆繼續問王安。
“產品零部件生鏽基本上都是在產品的底腳上發生的。目前我們有三家機加工供應商供應這種底腳零件，兩家在錫城，一家在海城。其中海城的那一家是我們的主力供應商，近80%的底腳零件都是由他們供應的；另外的兩家隻是備用供應商而已。”
“從你們分析的數據來看，有問題的底腳零件主要是哪一個供應商提供的？”
“我們生產產品時，零部件的使用批次都是有追溯性的。從客戶投訴時反饋回來的產品序列號查到，那些被投訴的產品用的底腳零件全是海城的那一家供應商的。”
“那麽，既然你們已經知道問題所在了，為什麽不停止使用他們的底腳零件，改用另外兩家備用供應商的？”張帆感覺到很奇怪。
“因為那一家供應商是一家民營企業，他們的老板是王茜茜。”王安看著張帆，眼神裏有些不安。
“王茜茜是誰？”張帆對這個人一點概念都沒有。
“王茜茜就是……就是……總經理鮑勃的好朋友……”王安說話變得有點吞吞吐吐了。
“鮑勃的好朋友？”張帆狐疑地看著王安。
“就是……就是……那種紅顏知己。”王安鼓起勇氣說了出來，他不知道此時張帆是否明白他說的意思。
張帆這才反應過來，在辦公室緋聞裏麵鮑勃的緋聞是最多的，卻沒有想到他跟主要供應商都鉤上了。回想到剛才鮑勃跟他談話時一臉正氣的樣子，再把王安剛才給他透露的信息聯係起來，張帆突然間感覺鮑勃這個人有點虛偽。本來張帆想把影響產品質量排在最前麵的幾個因素先改善起來，卻沒想到第一個因素竟然牽涉到總經理，這多多少少讓他感覺到有些點進退兩難。