阳光城最后一个动迁小区工程收尾后，刺骨的寒风就吹起来了。这一年的冬季来得特别早，但谁也没想到，刚刚入户三年的阳光城会经历几十年以来最冷酷的降温。
每到冬天，老何头都会被招到镇政府去开防寒抗冻的专项会议。今年这场会议提前了半个多月召开，除了惯例中的民政、电力、水力、燃气等等民生服务单位，李镇还特地邀请了负责阳光城物业服务的钟盈企业负责人。会上，除了非常详细地布置了民政科室要开展的老弱病困帮扶、水电煤企业全力以付保障居民生活等具体事项，特别对物业方面提出了加强管路保暖、寒冻预防、冰雪清扫等意见。
老何头一一记录、思考着这些事项，不断提出各类补充单意见，比如说：在物业人手不能够及时清扫积雪的时候，要怎么发动志愿者配合物业工作；在冰雪天气，老年人或残障人不方便外出时，如何组织楼组志愿者为他们代买代购、送饭送药……
一众负责人把会议从下午两点开到五点。等众人结束会议出了镇政府大门，一下感觉到室外温度的飞降，顿时感到肩膀上的压力和头顶上阴沉凝重的乌云一样一样！
老何头跟在队伍最后一个出来，抬头见纷纷片片的雪花已从天上飘洒下来，忍不住和停车场上正发动着车的钟盈物业胡荣经理皱眉头：“胡老兄，今年这第一场雪，可早了不少……防寒的压力，看来小不呀！咱哥俩回阳光城再好好合计、合计？”
“还合计什么？会上一条条给我们布置了那么多工作，可这降温太快，我们就算全部人手扑上去，那也够呛，对吧？……就让我们尽全力听天命吧……呵呵，我先走啦，老婆在家等我吃火锅呢！哎，太冷了！要喝两口才舒服……”胡经理明显有点消极和怨气，摆了摆手摇上车窗要走。可他车上雨刮器有些老化了，划来划去地抹不干净一角的雪片。老何头叹了一口气，走过前，用自己的手掌伸手帮他用劲擦了擦。
目送着胡荣开出了政府大院，老何头预备上车，却听后面李镇在喊：“老何，要不要一起吃个饭？”
“不了，这天气，我实在不放心！我得赶紧回去叫居委主任们开个紧急会议去，叫他们粘紧了物业，尽量配合把管路防冻先落实了。”老何头的车也有几年了，这会发动，使劲抖了几抖，才打起火来，“李镇，可说好了，我要是缺物资，您得想办法帮我顶着。”
“……行，我这就去找和晏书记商量商量，想办法帮你们弄一批防管路冻结的保温材料来。”李镇中午赶着开会，没吃饭，这会肚子挺饿的，可转身，又回了政府办公楼。
老何头看着李镇捂着、揉着胃肠的身影，忍不住朝胡荣车去的方向多看了几眼——这大居第一场遭遇的寒冻，可够考验人的，弄不好，老百姓生活要受大影响！
就算各居委紧着收集防寒泡沫与废旧衣服，抽调了工作人员和志愿者去尽力帮着物业工作人员包裹四处外表的管路，可这速度还是没能赶上降温的节奏。
在大居党委办公室盖着旧羽绒服凑合了两夜的老何头，果然在第三天一早接到了各居委报急的电话。
“老何书记，怎么办？我们一小区一半住户断水了！丁老家那栋楼最严重，老人家让女婿到顶楼拍的照片传过来，管路全部冻住了了不说，水箱也冻裂了！”
“书记，我们三小区20多栋楼的管路全部冻住，有几处水管爆裂， 几百户居民缺少生活用水，这会已经分头把物业和居委都围了。”
“书记！书记！我们有三分之二的住户家中断水，而且六个楼顶上的水箱冻裂，里面的水全部漏光，沿着墙壁漏下的甚至贴着居民家外墙结了冰！”
“书记，我们小区住户缺水严重，‘大王’带着一家老的小的坐到了居委会，说是没法做饭，让居委给供应吃饭喝水，说今天晚上还不来水，他就一家搬了被子住在居委！”
“老何书记，居民们已经把小区物业办公室给砸了，和安保人员起冲突，我已经叫片警过来帮帮忙……”
不仅老何头的电话，老姜姨、明疆玉、钱笑妹、向东扬……分头接着三个办公室的电话——十六个小区，十三个小区大范围断水，水路管线出现不同程度的冰冻；八个小区的楼顶水箱被冻裂；另外，有三个小区停电……居委工作人员看着把居委办公室、物业办公楼围了里三层、外三层的居民，奔着跑着想办法化冻、防冻，全都急红了眼！
“明疆玉，赶紧，让各居民区上报详细的停水、冻裂水管水箱、还有断电的情况，弄清到底是哪些楼栋断水？哪些楼栋管路开裂？我不要模糊数字，要具体到各楼幢，必须说明具体情况，是全楼断水，还是几层到几层停水。”
“好的，我马上设计表格，请居委排摸上报详细信息，半小时之内回复，一小时后给您汇总结果。”
“钱笑妹，立刻通知各居委会，让他们打开居委会大门，让家中缺水的居民到居委会的水管龙接水，不用管卫生情况，只要保证居必须用水！……居委会大部分是平房或二层楼，管路埋在地下，应该停水的不多。”
“书记，那么多住户停水，只怕居委那几个龙头不够，居民心急，抢着接水有可能起冲突。”
“……那就赶紧联系各小区物业，让他们想办法寻找没有结冻的公共区域消防笼头，在消防笼头套接水管，让居民接水！”
“这，合适吗？算不算破坏消防设施！”
“顾不上那么多了！有什么事，我老何头去应对……不然，居民缺水越来越严重，万一发生冲突，谁都没办法预计后果！”
“好的！”
“老姜姨，你赶紧联络”钱串”伯和老蒋叔、张阿婆他们各小区的骨干志愿者，到居民接水点帮忙维护秩序，劝导居民、缓解情绪，一定避免争抢接水！一定避免冲突矛盾！——刚才天气预报已经说明，今年寒潮数十年一遇，别说阳光城，就算社建办另外几十个居民区大多也没有遇到过这样的情况。”
站在大居党委办公室三楼转角，老何头瞭望可以看得见的几个小区，可以看见里面拎着水桶、水壶往返奔忙、接水存水的人们，推开窗，已能隐隐听出居民们吵吵闹闹的声音，在纷纷指责政府和居委的应对不力。
“我现在，就再去一次物业驻阳光城的总部，请求胡荣他们务必加强人手安排，配合抢修管路，加强管路保暖，不能再出现新的冰冻！你们都一定记住，关照好各居委——有居民生气骂人的、大发脾气的，避免为居委会多作解释，说不是我们社区的责任，更避免把责任推到物业方面去……就让居民们发泄发泄，然后告诉大家，政府那边已经在积极调集力量，争取尽力尽早恢复供水！”
老何头摸出手机，想打电话给李镇和晏书记，可打从天气预报明确了寒潮消息，一直带着队伍在忙碌的心，这时候忍不住疲倦和酸楚着。他回头看了看在电脑前、电话前忙碌的工作人员，顿了顿足，最后披上那件旧羽绒服，去到外面的冰雪里。
乔玲玲的电话来了，说防寒抗冻，社区工作队伍必须全部顶上去，不能把责任推到物业单方面去，哪怕——物业方面，在一定层面上，真的轻忽了这次寒潮的严重性！但在这种时候，需要的不是争执，而是合力！