方舟有一個習慣，每年寒假，他都要買幾本新書帶回家，以打發無聊時光。
由於是寒假，新華書店人特別多，當然，大部分是學生。他們或站著或蹲著在看書。他們中的大部分是來看書的，而不是來買書的。
方舟進去，目的是買書，順便也看看書。
書店裏的女營業員看到看書的太多，買書的太少，很不滿。她眼睛瞪著那些仰起下巴看書架上書的顧客說：
“雞下巴倒不少！”女營業員長得挺美的，絕對是美女，可說話就不美了。
方舟比較幸運，他當時正在低著頭找書，不是昂著頭，所以那個女營業員並沒有發現他的“雞下巴”。
營業員雖說是在罵別人，但方舟聽後，感到特別不舒服，感到特別扭。
方舟衝著營業員說：“你怎麽說話的？能這樣說顧客嗎？你絕對是應試教育的受害者，是教育病毒的攜帶者。”
女營業員說：“我是說那些隻看書不買書的人，說錯了嗎？”
“哪個人買東西不是先看後買？不看看書的內容，怎麽去買？”方舟說。
“但看了後，不能一本不買吧？”美女說。
“如果沒有一本書讓自己滿意，非買不可嗎？”方舟說，“現在有幾本書有價值的？不是跟風的書，就是低俗的書，要不就是瞎扯的書，這些書有購買價值嗎？”
美女說：“你要是營業員，你願意這樣嗎？”
方舟說：“為什麽不願意？什麽是顧客？顧，就是看的意思，顧客就是看客，你沒有任何資格來阻止顧客來看，如果他們不看，那就不是顧客了。”
美女又惱火了：“你哪來這麽多廢話！剛才沒說你這個雞下巴，你不滿來了，是不是？”
方舟說：“顧客是上帝，上帝的下巴都是雞下巴嗎？”
營業員越發生氣了：“看你那樣兒，就是個教書的！酸氣！”