第一次当主管的你可能会碰到与员工就某个问题意见相左的时候，你会怎样做呢？你会从自身的经验和立足点出发，直指问题的本质，给出解决方案吗？
你有没有想过，如果员工本来就没有什么改变的动力，或者没有什么成长和进步的意愿，那么纵然你表现出强大的意愿去强迫他，也不会产生什么效果。就像你可以很轻易地把马牵到河边，却不能让一匹不想喝水的马喝水一样。
所以，在团队管理过程中，你一定要注意，不要试图主动帮员工作决定—尤其是在员工本就没有意愿的时候，帮他作决定只会适得其反，导致你不愿看到的结果出现。
只有当你收到员工的邀请—向你主动询问解决建议时，你才可以去帮助他。因为唯有这个时候，员工的学习欲望才与你的指导欲望达成一致，指导才能起作用。可惜大多数员工不愿自动学习，或是在主管指导时明白了，不久后便忘了，甚至事后不予理会，依旧按照自己的老办法做事。
著名拳击教练艾迪·汤姆培育了许多世界级的选手。他通常会先问他的拳手一个问题：“当对方如此进攻时，你该如何应付？”
对于艾迪·汤姆的问题，拳手会生出被尊重及对表达欲望的满足，认真思考后说出自己的见解，可能并不完全正确，但在艾迪·汤姆的不断发问、解答之后，拳手一般都会给出最接近正确答案的回答。此时，艾迪·汤姆才会说出自己的建议。
通过这样的“练习—思考”的方式，艾迪·汤姆的指导产生了最大的效力。
学习木工或雕刻也是一样，初学者通常会被告知：“看着做吧！”在不断摸索、思考、学习之后，初次学习木工或雕刻的人也会学到真实的本领。
日本精神病学家森田正马博士生前创造了一套“森田疗法”，来疗愈精神病患者。其中有一种“卧褥疗法”，是让患者住在一间没有电视、收音机，甚至没有机会与他人交谈的单人病房里。
到了用餐时间，护理人员会一声不响地将餐点送进去，然后再一声不响地离开。除了睡觉之外，患者就有了极度安静、无聊的时间，便能全然沉浸在“自我”的领域中，对自己的烦恼、苦闷进行追根究底式的思考，甚至不得不承受辗转反侧的痛苦煎熬。经过这个过程之后，他们可能会“顿悟”，然后逐渐恢复平静的心情。
这样的一套“森田疗法”，对于第一次当主管的你来说，可能也是非常实用的—通过员工心理上的“饥饿感”，来实现帮助员工成长和学习的目的。
需要注意的是，在激发员工学习欲望的同时，你也需要克服自己第一次当主管的冲动，做一个不“好为人师”的主管。
总之，员工向你询问解决问题的建议时，可能只是需要你作出一个指引，然后由他自己思考合理的解决办法。
你千万要收好自己的热情，不要急于给出你的建议。因为只有当员工能扔掉你这根“拐杖”的时候，他才能走得更远，而且走出的每一步都能踩在实地上。