第一次当主管的你可能会遇到与员工沟通困难的情况。面对这样的状况，应当如何进行沟通呢？
如果团队成员之间—不论是主管与员工，还是员工与员工之间—不能很好沟通的话，就会像原本通畅的高速公路上产生了拥堵，导致信息传递出现障碍，团队决策也将难以执行。
那么，你不妨看一看，是不是你们在“听”上出了问题。
有可能是你根本不想听。这也就意味着，无论对方说什么，你都没有听，尽管你可能是面带微笑地看着对方，甚至还假装点点头，实际上根本没有听进去什么，而是在想应当如何回答他才能让他同意你的想法。
也有可能是你带着主观意识去听的。这也就意味着，早在对方开口之前，你就已经对他这个人下了判断。
所以，无论他说些什么，你都会对自己说“他就是这样的人”。这样，你也就根本不会在意他到底在说些什么了。
还有可能是因为你“不会听”。这种时候多是你忽略了对方的情绪，没有听出对方隐藏在话中的情绪。
其实，在沟通的过程中，沟通双方的情绪是非常重要的。如果你没有听出对方谈话时的情绪，而只是停留在对谈话内容的了解上，往往不会有理想的沟通效果。
再有一种可能是因为戴上了“有色眼镜”。如果是这样，你首先需要放下自己的成见，开放自己的内心去感知员工的情绪，听清他说的内容。
这些可能性的存在，都会让作为团队主管的你与员工之间产生隔阂，甚至激发非常严重的矛盾。
几年前，一个人收购了一座工厂。在正式交接时，这座工厂的卖家说：“我很高兴能把它脱手，职工的态度越来越强硬了，一点儿也不感激我多年来对他们的照顾。听说他们还准备成立工会，我实在是不愿意和工会打交道。”
买下这座工厂的这个人则是将所有职工召集起来，坦诚地召开了一次会议。他说：“我希望你们在这里工作是快乐的，告诉我怎样才能办到呢？”
他几乎问到了工厂里的所有职工，结果发现，他只需要提供几项小福利，如：现代化的浴室设备，在更衣室里装一面镜子，设立一个小型的职工超市等。于是，他就按照职工的需求提供了相应的服务，赢得了职工的较高满意度。
可见，要实现真正的“沟通”，必须知道“说什么”“何时说”“对谁说”以及“怎么说”这四个要素。
尽量减少沟通的层级，可能会是一种帮助你与员工有效沟通的方式。你们还可以进行一对一形式的交流，并由员工确定交流的主题。
总之，只有真正把自己放在一个好听众的位置上，用心去倾听，才能发现员工的渴望，实现对员工的激励。