夜裏九點半，她走進廚房，打算給自己煮些餛飩當夜宵。從冰箱裏取出餛飩，把盛好水的小鍋坐到火眼上，忽然，廚房天花板上的電燈泡憋了。她取來一個新燈泡，搬來一把餐椅，為了穩妥，再把一隻小凳放在餐椅旁邊，但廚房顯得非常晦暗，她先踩小凳，再登上餐椅，小心翼翼地足用了好幾分鍾；她使勁伸臂，指尖才勉強夠到那隻憋了的燈泡，於是明白，靠她自己，是無論如何也不可能卸、安燈泡，解決廚房照明問題的。
她到燈光明亮的廳裏，去給物業打電話，值班的告訴她：電工都下班回家了，他記錄下了她的要求，明天9點電工一上班，就會來幫助她，她說，其實很簡單，隻不過她個子矮，希望值班的能來一下，舉手之勞嘛，但對方的回答卻很複雜，一是這不在他值班的職責分內，二是幹電工活需要持電工本，他沒有本不能去幹，三是他是值管大事的，倘若恰在他為這麽件小事離開的時候有業主報告火情匪情……她沒聽完就掛斷了電話。
她給同層隔壁的鄰居小安和小香兩口子打電話。他們對她十分友善。半年前老伴突發心梗歪倒在書桌上，她往老伴嘴裏舌下塞硝酸甘油，怎麽也塞不進去，而老伴似乎已經沒了呼吸，急得她衝出家門，猛敲小安小香他們家的防盜門，大喊“救命”，小安小香聞訊衝進她家，一個抓起電話打120，一個去把她老伴放平地下，按胸，口對口呼吸……直到老伴的後事料理完畢，小安小香看她平靜下來，他們才又恢複到見麵打招呼、隔牆各自過的狀態。盡管她很久沒有再麻煩過小安小香了，但這次打去電話求助來安廚房燈泡，覺得必無問題，誰知那邊接電話很慢，拿起電話傳過來小安一聲顯得很粗糙的“喂”，而且更傳來小香的叫罵聲：“又是你的哪個心肝？你怕不接誤了你們的好事兒對不對？……”她就本能地掛上電話，愣在那裏。