观点直读
河濑和幸：“欢迎光临”本来是挺好的问候语，但是如果使用方法不当，就会成为让客户匆匆逃开的咒语。假设你朝着迎面走过来的客户说一句“欢迎光临”，我敢说很多客户都会避开你的视线。你的一句“欢迎光临”，会让客户不自觉地担心：“这人是不是要缠着我买他的东西啊？”于是赶紧离开。事实就是如此，一句“欢迎光临”往往会在客户心里筑起一道墙。
叫卖是销售员尤其是卖场销售员的工作内容之一，也是他们招揽客户的重要方式之一。然而，如何叫卖，其中大有学问。
河濑和幸曾经特别留意过美容护肤品女销售员的叫卖方式。
“欢迎光临！试一试吧，可以让您的肌肤滋润嫩滑。欢迎光临……”从早上开始一直到下午三点，她就这么不停地扯着嗓门叫卖。最后，她嗓子哑了，我们只能听到“欢迎光临”中的“临”字了。
像她这么认真的销售员，东西越是卖不出去就越着急，还觉得如果自己不尽力卖，心里会过意不去，于是坚持不懈地一遍遍地叫卖。虽然她很努力，但进店消费的客户始终寥寥无几。
很多销售员似乎只钟情于“欢迎光临”这四个字，有的人显然是动了脑筋，想让这四个字尽可能好听、别样，于是在“欢迎光临”的喊法上下了很多功夫——转换音调，改变断句方式，拉长尾音，等等。
大师素描
河濑和幸
日本“销售大王”，42岁时开始从事销售，能够在两个小时内向客户成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台价值8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油。
有时候，“欢迎光临”并不受客户欢迎
河濑和幸认为，有时候在招揽客户时，不管你如何在“欢迎光临”这四个字上下功夫、出新意，都没有多大的意义。换位想想，如果你是客户，销售员换个语调喊“欢迎光临”，你会有购买的欲望吗？还不如告诉客户你卖的是什么产品，产品有什么特点更实际些。
如果你认为这么卖力地喊这四个字是为了向你的老板证明“我在认真工作哦”，说明你根本没有找对消费的对象。你要知道，真正买东西的是客户，不是你的老板。接连不断地喊“欢迎光临”并不能向客户传达太多有用的信息，有时候只会让客户觉得心烦。无论在这个过程中你有多卖力，销售额上不去，老板也不会赞赏你。
其实，说“欢迎光临”这样的招呼方式，用在吸引远处的客户身上就足够了。例如，说类似“欢迎光临，这边有美容护肤品卖哦！”这样引起远处或背对着你的客户注意的话，向客户传达“我在这边”这条信息就足够了。
认真问好就行
例如，你可以说“上午好”、“您好”。当然，在问候后面加上“欢迎光临”也行——“早上好，欢迎光临”、“您好，欢迎光临”等都可以。
另外，打招呼的时候，还要注意身体的朝向。你希望哪个方向的客户注意到你，就把身体朝向哪个方向，以便将自己的问候准确地传达给对方。
河濑和幸在跟客户打招呼的时候，通常还会注意以下几点：
·看着对方的眼睛。
·一直微笑。
·主动先问好。
·问好以后再简单说一句。
问候方式要随着氛围和客户年龄的不同而改变
问候时要调整说“早上好”、“您好”的语速。河濑和幸的经验是语速的快慢要根据客户走路的节拍以及年龄来决定。
他做销售的时候，每去一家店，首先要观察客户，然后在内心“一、二、一、二”打着拍子看客户走路的速度，搞清楚是“一二、一二”，还是“一……二……一……二”。
面对年轻客户，他问候的语速会稍微快一点；面对上了年纪的客户，他就会放慢语速。
他说，问候的语速因人而异，听的人就不会觉得千篇一律也更容易接受。
如果客户中有小孩，要认真地跟小孩问好
在招徕客户的技巧中，跟小孩问好是相当有效的一招。小孩背后就是他们的父母，跟小孩问好，背后的父母会看在眼里、记在心里。这样一来，通过和孩子交流，你和孩子的父母的交流也可以很顺畅地进行下去。因此，当看到带小孩的客户时，要意识到这就是销售的好时机。
河濑和幸还建议，在跟小孩打招呼的时候，不要蹲下去用孩子的口吻向他们问好，而是要像跟大人问好一样对小孩说“你好”。
问候时注意观察对方的表情
跟客户打招呼时要留意对方的表情。视线相遇时，表情发生变化的客户很有可能会购买产品。而那些对你的问候没有任何反应的客户，就极有可能只是路过，也可能是有目的地购物或去厕所。遇到这类很有目标意识的客户，你是不太可能让他们对你的产品感兴趣的。此时，河濑和幸一般会主动放弃。