将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
——戴尔·卡耐基
天下最神圣的莫过于情感。用理解来引导人，顶多能叫人知道哪件事应该做，哪件事怎样做，但与被引导的人到底做不做，没有什么关系。有时所知的越发多，所做的倒越发少。用情感来激发人，好像磁力吸铁一般。有多大分量的磁，便引多大分量的铁，丝毫容不得躲闪。所以情感这东西，可以说是一种催眠术，是人类一切动作的原动力。
——思想家 梁启超
要想感动别人，首先得感动自己。
“二战”时期，英国首相丘吉尔对全国人民进行演讲以鼓舞斗志，这场演讲取得了很大成功。在此之前，他曾在秘书面前进行了试讲，据秘书后来的形容，他那时候“哭得涕泗横流，像小孩子一样”。
人都是感情的动物。著名的演说家李燕杰就曾说，不管是演说，还是世界上任何一种艺术活动，只有真情流露才能让人生气，让人快乐，只有真情才能让人怜惜，让人信服。要想让观众动情，第一步也是最重要的一步就是先让自己动情。
感情和感觉被誉为“人性的基础”，而作为管理者来说，与下属沟通时，要想突破下属的防线，让他们同意我们的观点，以情动人是最好的方法。
圣诞节快要到了。朗力公司行政主管凯维尔悄悄吩咐秘书去定做一批纯金西服别针，做工一定要精良，并要求将做好的西服别针，在圣诞节前夕分别寄到朗力公司每位员工的配偶手中。于是公司的老门卫托玛逊的太太，在圣诞节的前几天收到了一枚纯金别针。
有人问老门卫得到这枚别针时是什么感觉，他说：“那是圣诞节的前几天，我像往常一样下班回到家。一开门，我的妻子就从房间里冲了过来，搂着我就是几个狂吻，并大声说：‘汤姆，你真棒！’她的眼睛里还闪着泪花。我不明白发生了什么事，妻子激动地说：‘汤姆，你看看桌子上是什么？’我看到桌子上放着一个精致的小盒子，盒子里摆放着一枚金光闪闪的别针。”
他还在盒子里发现一张小纸条，上面写道：
尊敬的托玛逊太太：
感谢你一年来对托玛逊先生工作的全力支持，使得朗力公司的工作取得了很大成就。我谨代表我个人向你表示最衷心的谢意。
杨·凯维尔。
公司领导的信任与尊重，极大地激励了托玛逊。收到别针的那天晚上，他和妻子一边喝着酒，一边聊天。他们的话题就是明年该如何做才能不辜负总裁的期望。托玛逊决定只要公司一天不辞退他，他就尽最大的努力做好自己的工作。
从这个故事看来，凯维尔是一位善用情感作为激励手段的高手，通过与员工家属建立融洽的亲情关系激励员工是最自然的。有了家人的支持和期待，员工与公司的联系就会演变成家庭与公司的联系，当员工的家人为自己所在的公司感到自豪的时候，员工对公司的忠诚度也会大幅提高。
要想成功打动员工，并不是所有的公司都能像凯维尔这样，更多情况下，我们要通过与员工的日常交流感染他们。生活中，大部分人都是通过别人说的话，以及说话时的表情，来判断这个人是否真的怀有感情。也就是说，我们想要打动下属，首先要注意自己的措辞。抽象的话往往说不到人们心里去，所以必须要实在一点，再结合下属最近的生活状况进行说服。与此同时，说话时的表情也要到位，要让下属感受到我们的确是在关心他们，让他们产生这样的认同，他们才能接受我们的意见。
什么是有效的人际关系，该怎样建立有效的人际关系，是困扰不少管理者的难题。实际上，我们通过重视贡献就能够达到建立有效关系的效果。使用这一方法需要满足以下两个条件。
首先，纵向互动。在管理中，沟通是管理人员非常重视的问题，但是这里强调的重点是“互动”。“互动”，不是传统中“上对下”的沟通方式，而是着眼于贡献，问下属类似“从我的视角出发，应该对你有怎样的期待”，“我可以怎么做，才能让你最大限度地发挥才能”这类问题，如此才有进行“互动”的可能性。当下属提出自己能够做到的事情，给出自己需要采取的方案时，我们才有权利和责任去就下属提出的方案给出建议和意见。
其次，横向沟通。让团队的每个人都问问自己“我能够做什么，什么工作需要我做”，这样既能帮助我们选择团队成员，同时又能让团队成员知道自己该做什么。