成为下属愿意追随的上司:50个带人先带心的领导艺术

§勾起好奇心,刺激求知欲

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人的内心里有一种根深蒂固的需要,总想感到自己是发现者、研究者、探寻者。

求知欲、好奇心这是人永恒的,不可改变的特性。哪里没有求知欲,哪里便没有学校。

——苏联教育家 苏霍姆林斯基

虚荣心和好奇心是我们灵魂的两条鞭子。后者驱赶我们把鼻子放在一切东西上面,前者禁止我们犯犹疑不决的毛病。

——法国思想家 蒙田

每个人都有一定的好奇心,对让人感到疑惑的事情,人们总会想要知道结局或者真相。心理学如此解释人们的好奇心:个体遇到新奇事物或处在新的外界条件下所产生的注意、操作、提问的心理倾向。它是“心灵的饥饿”,没有人可以抵挡住它的**。

不知道你是否发现,J.K.罗琳在创作的《哈利·波特》第一集时,就已经为后面的持续创作埋下了伏笔,各集环环相扣,矛盾迭起,险象环生,吸引着读者去猜测、幻想、推理故事的下一节,严格的保密工作更是营造了一种神秘氛围,使所有读者看完了一集就开始沉入了下一集的期待之中。而驱使这一切顺理成章发生的,无非是我们的好奇心。

我们再来看看《哈利·波特》在营销前所制造的神秘。只要稍微关注一下《哈利·波特》的相关报道,你就能发现,悬念成为推销“哈利·波特”最好的“魔法”,“哈利·波特的好朋友中究竟是谁死去了?他与谁谈恋爱了?校长那么厉害怎么还会死?”这一系列“吊胃口”的做法让出版商与发行商屡试不爽。在《哈利·波特》第5册的书展上,作者J.K.罗琳对一群年轻书迷幽默地说:“他(哈利·波特)将在第7册里活着,但我不能说他在最后的结局中是否会长得大一点。”她在每册书推出之前都拒绝向读者透露书名,给读者更多的想象与渴望。中国图书进出口公司上海分公司的徐先生曾指出:“罗琳在写完前4部之后,整整停了两年才推出凤凰社,其实这是一个非常好的时机。”“连续地强烈刺激读者之后,突然停顿两年,让这些读者在未产生厌恶之前,又获得充分积蓄阅读欲的时间,而今年,这种对续集的渴望已经达到了峰值,他们完全把握住了读者的心理。”看来,人们的好奇心给《哈利·波特》带来了无限的商机。

我们再来看看《哈利·波特》的一系列电影。很多看过书的人仍旧要到电影院再次体味一下故事情节,这是为什么呢?据说,罗琳女士曾表示会把她在小说构思中未采用的一个情节补充到电影里,这个悬念无疑会吊起众多哈利·波特迷的胃口。同时,每一集电影也像书一样,在非常激烈、动人心弦的时刻,又给下一集埋下伏笔,让好奇心驱使观众热切地期待下一集的出现。

《哈利·波特》走红的典例,深刻地告诉了我们,抓住他人的好奇心,你对他的影响将是巨大的。你一旦引起了对方的好奇心,就等于抓住了对方的注意力,对方对你产生了兴趣,你自然就好办事了。

对那些有疑义的事情,不确定的事情,人们的猎奇心理总驱使着他们去寻找真相,而如果没有足够说服人的理由时,他们就会认为这件事是假的,如果可以亲自去验证,他们中很少有人会放弃这样的机会。

将人们这样的心理用到管理上,很容易就能勾起下属的好奇,而下属一旦动了心思,往往不用我们催促,他自己就会前来寻求答案,想要了解更多的具体情况。我们也不必一次性告诉他全部,可以说一点留一点,但是值得注意的是,告诉员工的信息是员工在工作中必须用的,保留的信息是他之后的工作可能会用到的,千万不要将他之前可能会用到的信息留着之后再告诉他。否则很可能会让员工做不少无用功,员工在心里也会觉得上司毫无领导能力,自己又得把前面做好的再检查一遍,以致浪费不少时间。

在诱导下属产生好奇心之前,我们要先了解,每个人的大脑里实际上都有一个信息加工的最佳水平,这个最佳水平主要建立在一定的信息量之上。若是信息量不足,人们就会觉得很烦躁,想要去寻找更多的信息来补充,也就是传统意义上的好奇心。

要想让下属产生好奇心最好的方法就是不给他提供所有的信息。话不说完,让他自己思考,他就会寻找更多的资料。

在传达信息的时候也有一两个小技巧。首先是幽默,通过幽默传达出去的信息,可以给下属留下更深刻的印象;其次是简明扼要,尽管传递的信息有所保留,但是保留过多也不行,可以留下一到两个关键点不告诉下属,让下属自己去思考。

英国心理学家丹尼尔·伯莱因提出,若是我们给的信息量过多,超过了人们信息加工的最佳水平,反而会让听者感到疲惫,不愿再去考虑。所以,我们在分配项目或者安排工作时,也尽量不要过于细致,否则只会让下属产生厌恶感。