我们中国人身上就是有那么一股子“顺毛驴”的文化气息—你必须“顺”着来才行，你要是“逆”着来，他必然也会“逆”着你来。
别看中国人嘴上总说“服气”，但心里其实根本就谁也不服谁。在我们的字典里头，原本就没有“服气”这两个字。退一万步讲，就算我们在内心深处偶尔真的被什么东西“打动”了一下，真有了“服气”的“苗头”，我们也会立马“猛醒”过来，在第一时间迅速地将这种“苗头”打杀掉，非得挑上他几个刺儿才能痛快。
——丰田公司分公司行政总监 南勇
逆反心理较强的人一般具有较明显的特点：怀疑主义。而怀疑主义者一般不会轻易相信别人。
——“旺仔的投资博客”新浪微博
在心理学中，逆反心理是指人们彼此之间为了维护自尊，企图标新立异，或者仅仅是好奇心作祟，而对对方的要求采取相反的态度或者言行的一种心理状态。
每个人都有一定程度的逆反心理。一位智者曾经说过：“当你要说服对方时，首先要镇静地、正确地讲述你的意见。然后紧接着说，我是这么认为的，但也许是我错了。”通常情况下很少有人会说这样的话，一般人都觉得如果是别人犯了错误，首先应该是指出错误，而不是用这种谦和的口吻说自己错了。但这样一来，反而会让对方产生“是不是我错了”的感觉。
心理学中还有一个“禁果效应”也与人们的逆反心理有所关联。禁果效应又被称为“罗密欧与朱丽叶效应”，就是指越是禁止的东西或事情，人们越是好奇和关注，越是充满窥探的欲望和尝试的冲动。之所以会产生这样的心理现象，是因为那些人们无法知晓的“神秘”事物，比起那些人们能够接触到的事物更有**力，同时它们也更能促进和强化人们渴望接近和了解的心理需求。
作为管理层，在与下属沟通时，巧妙地利用员工的这些心理往往能够取得出乎意料的效果。如果直接告诉下属“你错了，这个是错误的”，下属可能会觉得自己的自尊受到了伤害，因而更加强硬地否认和反驳，就算他嘴上承认错误，也难免心里过不去，觉得你是在挑他的刺儿。在这样的逆反心理影响下，他之后的工作也很可能会陷入“你叫我这么做，我偏不”的情况。
而如果在沟通的时候加上一句“但也许是我错了”，在逆反心理的作用下，下属往往会觉得“可能是我错了”，进而开始思考自己的问题，找到自己的错误，从而更容易达到我们想要的效果。
有位著名的作家曾如此写道：如果被别人强烈指责自己的错误，我们会非常不满，变得更加固执，一心想着怎么反驳对方。但是如果我们感觉不到非常大的抵抗，反而更容易改变原来的想法。
在公司里，绝大部分人员对规则呈严格遵守的态度，但是也有一部分人员对上司安排的一些任务，包括对他们说的改进说明等会有一定的抵触情绪。当我们需要向这类有抵触情绪的下属指出错误时，采取以下方法会有一定帮助。
如果下属并不是特别强硬的人，我们在与他沟通时，可以尽量放慢语速，放轻语调，尽可能详尽地向他解释清楚究竟错在哪儿，以及可能是哪个环节出现了问题，然后用请求的语气告诉他“可能得麻烦你再改进一下了”。这样的说法给足了下属面子，他反而心甘情愿去做。
而对少部分顽固不化的下属，他们既然不愿意听从我们正面的说法，我们就可以从反面来进行说服。首先，用非常随意的口气告诉他，这份文件或者这个项目的哪个部分出现了问题，但是改不改都没关系，反正你们这部门就那个样子。从而让下属生出一种好胜心，在这种心理的激发之下，他更可能会有“你不让我改，我偏要改”的想法。而这，刚好达到了我们真正的目的。