别人不说,你一定要懂的沟通心理学

得意失意不要全写在脸上

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古人云:“胸有激雷而面如平湖者,可拜上将军。”意思就是说,胸有城府,懂得隐藏自己真实情绪的人,才能有所作为,可堪大用。

我们所处的世界是一个多元化的世界,每个人都有各自不同的世界观和价值观,也都有着各自推崇的生活方式。你所拥护的东西,别人未必放在眼里,而别人推崇的东西,你也未必都能接受。因此,在与人交往的时候,如果你心中总是藏不住事情,把情绪都写在脸上,那就很容易吃亏、得罪人。

程明是某名牌大学毕业的高才生,在一家广告公司工作,负责做创意设计。由于个人能力很强,技术又十分精湛,很快就成了公司的骨干设计师之一。从业务水平上来说,程明的确非常优秀,但他这个人有个毛病,就是“太直”。心里藏不住话,脸上也藏不住事,高兴不高兴,只要一看他那张脸,就一目了然。也正因为这样,程明得罪了不少客户。

有一次,程明负责一个广告创意的设计工作,客户是一个有些俗气的商人,讨论问题时只关注市场收益,对专业问题毫不关心,也完全不懂。当自己精心设计出的广告方案被客户直接“毙掉”之后,程明的脸顿时就垮了下来,而客户提出的诸多“低俗”要求也让程明心里很是不爽。在之后的几次洽谈中,他也没摆出过一点儿好脸色给客户看,甚至于连看向客户的目光,都带着毫不掩饰的鄙夷,让客户非常不高兴。

后来,在客户的投诉下,公司撤掉了程明,派出另外一位同事与这名客户洽谈。同事很快就按照客户的要求制作出了让客户满意的设计方案。在公司的庆功宴上,每个人脸上都挂着喜悦的笑容,唯独程明依然是一脸鄙夷,甚至当众指责那名同事没有专业广告人员的“骨气”和“操守”,弄得大家不欢而散。

此后没多久程明就被公司辞退了,因为他又得罪了公司的另一位大客户……

程明的工作能力其实非常优秀,这一点毋庸置疑,但很显然,程明并不能算是一名合格的员工。身在职场,应酬客户原本就是应当承担的工作之一,但在应酬中,程明却不懂得掩饰自己的情绪,把对客户的不满和对同事的鄙夷全部写在脸上,不仅得罪了客户,也让同事下不来台。这不叫耿直,这是没脑子。

在这个世界上,没有谁是世界的中心,也没有谁总是心甘情愿地绕着你打转,看你的脸色。所以,别总把自己的情绪看得太重,也别总把得意失意全都写在脸上,懂得控制自己的情绪,不因情绪的起伏而对别人造成伤害和困扰,这才是一个有教养的人。

要知道,在人际交往中,所谓“真诚”并不等于毫无保留地向对方**自我。真正的真诚,是秉着善意和理性与人交往,将那些真正有益于双方的东西展露出来。与人交往是一种付出,同时也是一种博弈,你想要成为人际交往中的赢家,除了学会付出之外,还必须在博弈中占据上风。

在第二次世界大战即将结束之际,世界三巨头——美国总统杜鲁门、英国首相丘吉尔和苏联部长会议主席斯大林在波茨坦举行了一次会谈。在会谈中,杜鲁门别有用心地向斯大林挑明说,美国已经成功研制了一种威力巨大的新型大规模杀伤性武器,杀伤力比当时世界上最先进的导弹还要强大很多。杜鲁门暗示的新式武器,其实就是原子弹。

在强调这件事情的时候,杜鲁门一直盯着斯大林的脸,试图从他的表情中收获一些信息,但令杜鲁门感到失望的是,在整个过程中,无论他如何强调那件武器的威力有多大,斯大林沉静如水的脸上都没有一丝变化。

丘吉尔同样一直在观察着斯大林,但很可惜,他所得到的结果与杜鲁门完全一样:斯大林的表情始终不曾有任何变化。

在会议结束之后,丘吉尔对杜鲁门说道:“我从头到尾都盯着他,但很可惜,没有任何收获,他的表情没有丝毫变化,就好像已经提前知道你将会说什么,并且早已经对你们的新武器了如指掌。”

原本杜鲁门和丘吉尔是打算借由原子弹来恐吓斯大林,以便在战争结束之后多获得一些利益。但没想到斯大林对此完全无动于衷,于是这件事便就此作罢了,毕竟他们也并不清楚苏联手中到底握有多少筹码。

可斯大林真的无动于衷吗?当然不是,他当时的神情就是完美的伪装,他很清楚原子弹究竟有多可怕,同时也很清楚那两位政治高手究竟想从他这里得到什么。因此,为了捍卫国家的利益,他努力控制住自己的表情,不让自己真实的情绪流露一分一毫。在会议结束之后,斯大林即刻下令,让科研人员争分夺秒地研究,不久之后,苏联也拥有了自己的原子弹。

古今中外,凡是伟大的领导者、成功者必定都会给人一种“深藏不露”的印象,这是因为他们非常清楚,在与人会谈的时候,就如同一场交锋,你必须牢牢捂住自己的底牌和实力,不让人窥探到你的真实想法和情绪,才能让那些别有用心者心存忌惮,从而不敢轻举妄动。

在这个复杂的社会中,存在着各种各样的人与事,想要在社会上立足,我们就得学会保护自己。每个人都有喜怒哀乐,这是很正常的,但我们必须懂得控制自己的情绪,别把什么都写在脸上。这既是一种对自己的保护,也是一种对他人的尊重与关怀。