唯有耐力才能将梦魇和挫折踩在脚下。
忍耐力让FBI在“沙漠中”自由行走
忍耐力是一个人具备自控力的重要表现之一。具备忍耐力的人不管在什么情况下都能很好的控制自己。当一个人做到这一点的时候，就说明这个人的体内蕴藏着强大的能量，这样的人即使是身处沙漠也能自由的行走。
这里说的忍耐力包括两层涵义：一是“忍受”；二是“继续做下去”。前者意味着无可奈何地承受自身的痛苦，当有人侮辱你的时候，虽然心里很想给对方一巴掌，但还是会忍住这种冲动，装作没听见，这就是“忍受”；后者表示不屈服于种种障碍，继续不停地做自己分内的工作。成功人士所必备的素质，不是“忍受”，而是“继续做下去”。FBI前局长路易斯·弗里赫嘴里经常挂着这样的一句话：“无论何时何地，你们都要学会忍耐，因为只有这样才能增加自身获胜的筹码，也只有这样才能影响到越来越多的人。”
忍耐自控力是FBI必不可少的一项自控能力，在FBI办案的过程中发挥了重要作用。下面的例子很好的证明了这一点：
2000年，在美国西雅图发生了几起令人十分震惊的银行抢劫案件，几家较大的银行取款机相继被盗，被盗现金金额甚至高达300万美元，盗贼显得十分猖狂。甚至引起了民众的恐慌，政府对此高度重视。
在案件侦查的过程中FBI发现了这样一条线索：被盗银行的取款机都不翼而飞，且其距离都在200米以内。经过细致的侦查，FBI将一个让众人哗然的结论公布了出来：犯罪分子是通过挖地道将沉重的取款机盗走的！
得出结论后，FBI立刻想出了解决对策。为了抓住犯罪分子，FBI选取了在被盗银行附近的还未出现任何异常情况的两家银行进行监视，因为经过FBI的细致分析，他们相信犯罪份子不会轻易的收手。为了便于监视的同时不引起犯罪份子的注意，FBI将监视点选在了离两家银行100多米远的地方，并且对监视用车做好了伪装——仅在最不起眼的地方留下小孔。就这样，尽管不知道犯罪分子何时做案，FBI的监视行动已经展开了。
事实上，监视活动十分坚辛：为了更好的监视，FBI只能在监视车狭促的空间里坐着轮流监视休息。时间一分一秒过去了，被监视的两家银行在第一天都没有发生任何异常。这时，一些新来的探员开始觉得这样做没有任何意义。不过在老探员的安慰下，他们还是继续坚持着自己的工作。又过去了两天，事情还是没有人和变化。这时候就体现出了FBI强大的自控忍耐力。尽管这种看似没有结果的等待让人非常煎熬，但FBI用自己的强大的自控忍耐力一直坚持着……第四天凌晨，探员们终于听到了银行附近开始发出声响，他们把精神打得更足了。果然，在过了二十分钟左右，一个黑影出现在探员的视线里。根据多年的办案经验，FBI立即对其实行了抓捕，成功抓获了犯罪份子。
最终，FBI成功的破获了案件，从上面的案件侦破过程中我们不难发现，案件的成功侦破与FBI自控的忍耐力是分不开的。正是因为FBI在不知道犯罪分子何时能出现的情况下凭借自己自控的忍耐力等了一天又一天，才成功将犯罪份子抓获。试想，又有多少人能够在根本不知道成功何时会到来的情况下，耐心的忍耐呢？
能够在任何情况下自控忍耐的人，是深刻而有力量的。忍耐自控力让FBI在沙漠中也能自由的行走，这是FBI独有的一种眼光和度量，我们生活的现实世界中，很多时候，忍对方一时之气，常常能为自己换来有利的局势。从自控力的角度来说，“忍耐”是一种自我克制的坚持，在人生的历程中，只有学会忍耐，才能在面对困境时不放弃，让对方从心底里相信你，才能在不久的将来收获更大的成功。
“忍耐和坚持是痛苦的，但它会逐渐给你带来幸福。”忍耐是一种执着，是一种谋略，也是一种技术，还是成熟人性的自我完善。人生在世，很多时候，很多方面我们都需要忍耐。功业失败需要忍耐，感情受挫需要忍耐，人生磨难需要忍耐，人际往来需要忍耐，家庭生活需要忍耐。事物总是在不断地运动和变化，而最终的成功往往蕴藏在大忍耐之中。现实生活中，人们因一时的矛盾，头脑发热，失去理智，不能自控，酿成惨祸的事实，屡见不鲜。一时的容忍，比较容易做到。难得的是在漫长时间里，忍受着各种各样的折磨，而只为完成心中的理想，这种忍耐力是难能可贵的，但也是做人最应该拥有的一种能力。
一些人面对打击时意志动摇了或者崩溃了甚至会走上结束自己生命的道路，相反，也有很多人凭借自己强大的忍耐力在困难面前控制住自己，直面困难，忍辱负重，咬紧牙关坚持了下来，在忍耐中磨历自己的心性和智慧，在忍耐中提高自己的实力，最终摘取胜利的果实。用自己坚强的忍耐力自控一下，成功就在你的脚下。
为了更好的学习FBI的忍耐力，下面我们就来认识一下FBI都在哪些方面具备强大的自控忍耐力吧。首先，FBI具有耐得住寂寞的忍耐力。在很多侦办案件的实际工作中，FBI常常表现出超乎常人的忍受寂寞和孤独的自控忍耐力。因为很多案件都需要探员们单独行动去探求某一情况，而这探求的过程有时会很长，在这个过程中探员必须靠自己强大的自控忍耐力，耐住一切寂寞和孤独；其次，就是要凭借自控力忍耐住别人的冒犯。在FBI在工作中，被一些人冒犯是在所难免的，面对这些冒犯，FBI必须依靠自己强大的自控力忍耐住让自己不至于动怒，从而不至于因为自己动怒影响案件的侦破。
忍耐不是停止、不是逃避、不是无为，而是守弱、蓄积、迂回前进。当命运陷入无可掌控之时，就要心平气和地接纳这种弱势，坚强地忍耐弱者的地位，在守弱的基础上累积实力，发奋图强，只有具备在需要忍耐时忍耐下去的自控力，我们才能守得云开见月明。FBI中流传着这样一句话：“警察和死亡的间隔，只有一支枪的距离而已。”FBI的工作时时刻刻、每分每秒都是一种残酷的挑战。我们只要培养精神上的力量与意志力，才能不断向极限挑战。要有力量和勇气来驱使自己向极限迈进，就好比在富裕的世界中另辟一条新路。
为耐力安装“驱动程序”
自控力不仅是一种精神内力，也是一种强大的形象展示，一个拥有超前自控力的人，会给人严肃认真、井井有条、从容不迫的感觉，而这种外在的感觉也能增加一个人的魅力指数，更能影响到别人的情绪。FBI之所以能够给人一种恪尽职守、严于律己的感觉，主要在于他们平时对自控力的训练。只有将自控力加以提升，才能给耐力安装上一个“驱动程序”。
联邦调查局著名的训练大师十分看重FBI对自控力的训练，认为它是耐力训练中最核心的部分之一。一个优秀的FBI，要有将自控力展现在外、影响在外的素质。为了练就这一身的本领，FBI会努力“点燃自控力的灯塔”，让人们充分感受到他们的行为魅力。通常，他们会采用如下三种方法：
第一，舒展肩部。
自控力的外在表现首先在于肩膀的舒展程度。如果认真看看那些自控力强的人，你会发现他们的肩部都是完全舒展开来的（打哈欠的时候除外，因为它本身不是自控力的表现）。在现实生活中，总会看到有这样一群人：在他们遇到危险的时候，会将身体蜷缩成一团，而他们的肩部很难舒展开来。很显然，这是一种寻求安全感的方式，不过这样一来，他们的自控力就很难表现出来。因此，FBI在实践中会非常注意舒展肩部这个要领，比如在他们审问犯罪分子的时候，不仅会用严肃的表情，更会用展开的肩部来震慑犯罪分子。在犯罪分子们看来，展开肩部意味着这样一层含义：不要妄图抵抗，我们已经掌握了你的全部罪证。
第二，收起腹部。
在日常训练中，FBI被要求抬头、挺胸和提臀，除此之外还要求收紧小腹。因为在FBI看来，只有将小腹收住，才能营造出一种“约束自我”的形象，因为腹部是人体中神经组织最集中、最密集的地方，也是一个人存储能量的主要“仓库”。所以，那些腹部自然下垂的人，肯定是自控力较差的人，也就不会给人“严于律己”的感觉，自然也不会给人积极上进的感觉。虽然FBI收腹是一种人为制造的假象，但正是这种假象才让人感受到一种严肃和执着。
第三，挺直腰板。
自控力是从挺直的腰板中挤出来的，这也是士兵们努力站直的主要原因。FBI的教官们也多次告诫大家：一个人的自控力形象能通过挺直的腰身清晰地被释放出来。如果不能挺直身体的话，气场就没有了，自控力也展示不出来了。
根据FBI研究人员多年的研究成功发现，那些自控力强的人都会保持腰身挺直的姿态，为的是能给别人留下深刻的印象，而自控力差的人，绝大部分都是站立不住的，其外在的形象也十分不堪入目。所以，FBI恪守的原则是：努力训练脊柱和腰部，只有这样才能塑造一个良好的对外形象。当然，挺直腰板是一个需要刻苦训练的过程，只有树立坚定的信念才行。FBI的训练方法是：让脊柱紧贴在墙面上，两眼目视前方，做深呼吸的动作，每天持续做两次，每次保持十五分钟。坚持一个月的话，一定会产生明显的效果。在你将这个动作养成习惯之后，自控力的形象也就体现出来了。
曾经有一位FBI在调查一个杀人嫌犯的时候，嫌犯的邻居不愿意向FBI透露任何信息。通过察言观色，FBI意识到邻居是知情的，却因为某种原因不愿意讲出来。为了挖到线索，FBI苦口婆心地跟嫌犯的邻居交谈。与此同时，他将全身的肢体动作都调节到最佳状态：头部昂起、肩部平展、腰板拉直。起初，邻居还是犹犹豫豫地不敢说，后来，在FBI外在气场的感召之下，他的情绪渐渐转向了稳定，加上FBI颇有耐心的询问，让他最终将嫌犯的相关信息讲了出来。当FBI拿着写满了重要信息的小本子准备离开时，嫌犯的邻居又对FBI说：其实他不是不想配合警方调查取证，只是他以前搞货运的时候遇到过假警察执法，骗了他一笔钱，导致他心中对警察产生了阴影，然而在仔细观察了FBI的举止动作之后，觉得有这种军人素质的人应该是“货真价实”的。就这样，FBI通过对身体动作的自控，不仅给了自己自信，还给了嫌犯邻居开口说话的勇气，这就是积极情绪的强大感染力。
正是因为拥有了自控力，才让FBI区别于其他执法部门，也让他们的个人魅力飙升。这种成果，并非是上天白白赐给FBI的，而是得益于他们平日的刻苦训练。当证件、制服和警枪都可以随意造假的时候，一个人严于律己的行为举止反而成了最有力的证明。
FBI的自控力训练方法，是他们在实践和研究中总结出来的经验教训，也是FBI发展史中一笔宝贵的精神财富。都是训练自控力不可缺少的必备条件。起初，有一部分人怀疑这些方法能否奏效，然而在认真训练了一段时间之后，人们竟然惊奇地发现这套方法真的会营造出“自控力强”的形象标签，在提升了个人魅力指数的同时，也进一步加强了他们克服困难和挫折的忍耐力。
人生总会有某个时期或者某个时段处于摸索状态，这时候，如果不能为自己继续前进而使出耐力的话，将会永无止境地在黑暗和岔路中跌撞行走。为自己粘贴上“自控力”的标签，就等于给行动的耐力添油加火，一路驰骋，直奔终点。
强化渴望养成耐力
人的耐力有强弱之分，它既可以是天生形成的，也可以是后天训练养成的。不论怎样，这种耐力的强弱度都能影响人的一生。经过FBI多年的研究发现，当你的耐力较弱时，就要加强后天的训练。对此，FBI的培训方法是：用强化渴望的方式来训练耐力，才是提高自控力、展现个人魅力和风采的最佳方法。在实战中，FBI的耐力训练通过以下三种方式进行：
第一，为自己制定渴望训练的计划方案。
如果想增强个人耐力，要给自己量身定做一套训练计划，这是最基本的要素之一。比如，怎样从自身实际情况出发制定可行性的方案。毕竟，每个人的耐力强弱不同，作用方面也不同，只有以针对性的策略对待才能达到最佳的效果。一个有着工作10年经验的FBI高级训练师说过，提升自身的耐力需要进行相应的训练，而在训练前要有完整的训练计划，其中包括训练何种气场以及怎样训练、训练周期等诸多问题。只有将这个训练计划进行到底才能为修炼耐力奠定基础。
事实上，生活中想要做好一件事，都要进行详细的安排和部署，而FBI的耐力训练也是如此。他们会从一个人入行时间的长短、年龄、职业经历、生活阅历等方面入手，全面打造出一个极具人情味色彩的训练计划。
第二，严格按照计划进行。
在耐力训练计划制定成功之后，你需要按照计划中列举的项目进行训练。FBI认为，如果你的计划中规定每天都要进行耐力训练，就不能给自己找借口偷懒不做。只要形成这个计划并按时坚持，日子久了就能取得良好的效果。通常情况下，能依靠计划中的要求去训练自己的人，本身就在增强耐力。FBI的教官们为了反复灌输这个概念，总是对新人讲述这样一个故事，用以加深大家的理解。
很久以前，美国的一座山脉因为强烈地震的影响，经常出现火山喷发、山体滑坡等现象。为此，在山上生活的猴子们开始变得焦躁不安，因为每一次火山喷发都会让一些猴子意外身亡。因此，猴子们在自然选择因素的影响下，决定向其他安全地带迁移：打算用一个月的时间搬到平原居住，并告诫大家不要去看周围的风景。于是，在猴王的率领下，猴子们进行了长途跋涉的迁移之旅。结果一路上真有不少猴子停下来被路边的风景所吸引，纷纷跑过去玩耍，猴王怎样命令都无济于事。最后，原计划一天走完的路程被延长到了两天。正在这时，一场罕见的地震爆发了，整个猴子家族全军覆没。
虽然只是一个寓言故事，但是FBI教官是想告诉大家：只要制定了计划，就要按照上面的步骤一点一点地进行，否则会让整个计划付诸东流。
第三，用潜意识配合训练。
潜意识是最难以捉摸的东西，但它也是蕴藏着神秘力量的东西。潜意识的能量如果不利用，实在是太可惜了，如果将其运用在渴望训练中，效果会相当突出。当一个人想要一件东西的时候，假设他能够在心里默念：“我渴望得到它，我一定会实现愿望的。”那么，在这种积极的心理暗示推动下，这个人最终得到这件东西的可能性会大大提升。所以，当FBI在工作中一旦遭遇了难解的谜题，就会在心里不停地默念：“我一定能找到解决问题的答案，因为它已经离我越来越近了。”FBI就是不断通过这种潜意识的配合训练，来提升对耐力的渴望程度，由此规范了行为的正确性，也塑造了卓越的个人素质。
2000年，在迈阿密的一条高速公路上，发生了一起连环汽车相撞事故。这起事故让FBI百思不得其解：因为凡是撞车的司机居然都神秘失踪了。为了搞清这个谜团，FBI展开了艰苦的调查取证工作，可让大家摸不着头脑的是，他们居然在事故现场一无所获，没有发现司机留下的身份证明。在调查工作开展了一个星期之后，FBI们还是找不到有价值的线索。这时候，一部分人开始表现出了焦虑、烦躁的情绪，但是他们很快进行了自我调节，因为大家想到了前FBI局长穆勒说过的一段话：“当你们遇到困难时，不要气馁，要在潜意识里对自己说‘我渴望摆脱困难，我一定会很快找到解决问题的办法。’”在这种积极潜意识心理的影响下，FBI们重新整理思绪，保持耐力进行调查，最后竟然如有神助一般，发现了很多之前忽略的信息，终于将这起连环撞车事故的罪犯缉拿归案。
从这些案例可以看出，FBI的后天耐力训练相当重要，它能激活大家对耐力的强烈渴望，并运用渴望这一心理欲念去不断强化他们的行为，从而在无形中提升了自身的各项能力，这是一种非常值得我们学习的训练模式。
心理素质是耐力的基石
在这个世界上，没有谁是天生具有忍耐力的，也没有谁天生就一身虎胆，所谓忍耐力是要通过后天的训练才能形成的。而忍耐力也好，抗压力也好，都需要有良好的心理素质作为前提。在具备了良好的心理素质之后，一个人才能做到临危不乱。训练心理素质就是在训练自控力，而提升心理素质也是在提升自控力。FBI优于常人的地方主要在于，他们有超强的心理素质作为基石。
那么，怎样才能提升心理素质呢？首先要做的是给自己一个合理的定位，必须要做到不卑不亢。为此，FBI会经常将“拉链”的故事作为例子。
一百多年前，拉链第一次出现在芝加哥的博览会上，却遭受到了人们的冷遇。当时拉链的发明者说得磨破了嘴也没有让周围的看客们动心，大家都觉得这玩意根本不可能代替鞋带什么的，只能给人们带来麻烦。正当人群散开时，忽然来了一个叫沃克的人，从发明者手中以一美元的价格买下了一个拉链。原来，沃克是打算制造一部专门生产拉链的机器进行大批量生产。经过一段时间的潜心研究，沃克发现拉链这个东西被人们接受是迟早的事情。后来，在大量的拉链正式进入市场之后，沃克开始跟制鞋公司合作，将拉链用在鞋上。然而起初的销量并不理想，大量的货物堆积，给沃克带来了沉重的压力。不过，沃克并没有后悔，他认为是没有给拉链找到明确的定位，于是他将拉链转而用在衣服和包上，结果一下子打开了销路，让拉链风行全世界。
FBI之所以经常讲这个故事，是因为它告诉人们：一个人没做好一件事，并非是他的能力不够，很可能是选择的方向有问题。所以，FBI在日常工作的时候，总是努力让自己找准方向，切莫走弯路，那样既是对自身能力的浪费，也是对耐力的漠视。
大卫是一名FBI探员，在他成功进入联邦调查局之后，在工作中却表现得没精打采，而大卫之前的理想就是要当一名FBI。后来人们问明原因之后才得知，原来造成大卫郁郁不快的原因是他接受不了每天目睹的血腥场面。大卫也知道，FBI必须要面对各种惨不忍睹的场面，也在努力尝试着克服这个心理障碍，可是经过一番苦苦的挣扎之后，他还是做不到。于是，无论在亲人还是朋友面前，大卫开始变得失去了气场，也失去了各种耐性，甚至认为自己是一个一事无成的人。后来，大卫参与破获了一起外国间谍的案件，他破解密码的能力被意外地挖掘出来。从这以后，FBI高层开始关注这个年轻人，终于发现大卫在研究密码方面有着极高的天赋，于是将大卫从原部门调走，让他专门从事密码研究工作。这时候，大卫才猛然发现，密码破译工作才是自己的强项，从此如鱼得水地开始了新的人生，帮助FBI成功阻止了好几次恐怖袭击事件，而他本人也变得更加自信起来。
大卫的事例再次验证了一个人给自己进行合理定位的重要性，只有对自己有着正确的客观评价才能进行有效的耐力训练。不过，大卫的例子或许不是非常典型的，如果他没有破译密码的天赋，难道就要在原部门不得志一辈子么？当然不是，因为FBI有着一套专门训练心理素质的方法：
第一，及时排解压力，使自己放松。
虽然人不应该躲避压力，但是一味地承受压力也是一种自虐的行为。过于沉重的压力会将人的精神压垮，就算一时能够忍住但憋得太久了也会憋出毛病来。所以FBI面对压力的策略是，将心中的压力排解出去，做到一张一弛。
第二，拒绝逃避。
人天生就有着趋吉避祸的本能，这是人之常情无可厚非，但如果将这种心理应用在工作上，遇到一点儿挫折就想逃避或者退给别人，那么，你的心理素质永远也不会得到提高。因此，FBI的字典中没有逃避两个字，他们会假设自己站在了悬崖边上，往后退就是深渊，唯一活下来的办法就是勇往直前。只有这样，FBI才能不断提升解决问题的能力，建立起自信心和勇气，增强心理素质。
第三，给自己树立目标。
每个人都渴望拥有强大的内心，但是这种心理并非与生俱来的，需要人们慢慢地培养才行。所以，FBI总是会进行刻意的锻炼和培养，让自己承受着挫折教育，从而直面自己惧怕的东西。只有当他们处于不怕的状态中，才能真正提高了自控力。
当一个人能够勇敢地直面内心的“恐惧源”时，他一定会在心中升腾起自豪感和成就感。这两种感觉会不由自主地提升他的自控力，反过来进一步提高他的心理素质，让他在面临下一个同等级或者更高等级的困难时，变得从容镇定。当一个人拥有了克服困难的经历之后，他的心理素质势必会得到提高。于是，在面对新的困难时，他的忍耐力就会变得越强，个人的魅力指数也会大增特增，让人们清晰地感受到一股浓浓的自控力的“味道”。
一点一滴成就耐力
很多人都渴望将自己塑造成一个拥有超强耐力的人，但是有些人却急于求成，恨不得在读完一本书或者做过一次训练之后就能脱胎换骨。对此，FBI的看法是：世界上绝对没有速成的耐力养成大法。想要通过提升自控力让耐力变成一种生活态度，需要一个长期的培养过程，绝非几分钟、几天就可以轻易完成的。
忍耐是什么？忍耐不是让你忍气吞声，而是让你在不动声色之中，找到解决问题的方法，让你找到一条认识自我的出路。
FBI前局长弗里赫说过一段话：“无论何时何地，你们都要学会忍耐，因为只有这样才能增加自身获胜的筹码，也只有这样才能影响到越来越多的人。”弗里赫认为，忍耐力是增强一个人自控力的最有效方式。当这种自控力逐渐聚集之后，不但能放射出强大的能量，更能引发别人的关注。
FBI的忍耐力主要体现在什么方面呢？
第一，FBI不会在意别人的冒犯。
出于工作需要，FBI接触的人很多，也就避免不了被人冒犯。通常遇到这种情况，FBI不会失去理智地动怒，而是以忍让的态度去面对，让那些冒犯他们的人无地自容，甚至化敌为友。
第二，能够忍受住寂寞。
FBI的耐力表现之一是能耐得住寂寞，这在他们日常办案的时候表现非常突出。在FBI看来，能耐得住寂寞就是一种优点，因为它能够克服焦躁的情绪和心理，也是实战中必备的素质之一。事实上，在FBI的实战案例中，有不少案件的告破都是源于他们能耐得住寂寞。
FBI的耐力特质，都是经由日常生活中的一点一滴逐渐培养出来的。因为在他们心中，始终坚定着大踏步向前的信念，因此他们敢于去征服任何困难。然而现实中的很多人，却总是拒绝“一步步走向成功”的模式，一旦遭遇挫折就马上给自己泄了气，以各种理由搪塞自己：条件不够充分、时机尚未成熟等。结果一辈子都在这种找理由的游戏中悄然度过。无论是培养忍耐力，还是修习自控力本身，我们都要勇敢地先迈出一步，这样才有达到终点的可能。
在FBI的训练中，从来不会给自己找借口，他们最讨厌自己成为“思想的巨人，行动的矮子”。只要他们做出了正确的判断之后，就不会反反复复地考虑，而是赶快行动，避免机会和自己擦肩而过。在FBI看来，很多事情不可能给人们充分准备的时间，如果一味地为机遇准备条件，恐怕永远都不会抓住它。
有一对非常要好的朋友，俩人都立志成为一名出色的FBI，为国家和人民贡献出自己的力量。不过，这对朋友为此做出的努力却截然不同。他们虽然都为参加FBI的考试下了一番苦功，然而在报名的时候却产生了分歧：一个人觉得准备还不够充分，另一个觉得应该尽力尝试一下。结果如何呢？那个觉得准备不够的离开了考场，回到家中继续做着准备，而另一个人却坚持参加了考试，最后真的通过了，顺利地成为了一名FBI。后来，那个始终在准备着参加考试的人，自始至终也没有通过。
从这个案例可以看出，那个通过考试的人虽然看起来有些鲁莽，但这正是他富于勇气、敢于挑战的人，那个落榜者看似小心谨慎，其实他内心始终是彷徨和犹豫不决的。他没有FBI应有的勇气和信心，在关键时刻总是不敢向前迈出一步，所以即使他准备得很充足，但内心仍然是缺乏一股冲劲儿，自然也是屡考不中了。
1983年，博森·汉姆仅仅凭着一双手就攀上了纽约的帝国大厦，创造了吉尼斯世界纪录，被大家赞誉为“蜘蛛人”。美国的恐高症康复联席会得知后，马上联系汉姆，希望他能够到康复协会出人心理顾问。要知道，在美国至少有几万人遭受着恐高症的困扰，他们不敢从窗户向外看，也不敢站在椅子上，所以很需要像汉姆这样的人对他们进行指导。可是汉姆受到这个邀请之后，马上让联席会查了一下1042号会员，结果让人大跌眼镜的是，这位恐高症患者正是汉姆本人！
联席会主席诺曼斯得知这个情况后，马上去找汉姆，想要搞清楚他是怎样从一个恐高症患者变成一个蜘蛛人的。可是当他来到汉姆的住所时，发现外面围着一大群记者，而他们采访的对象不是汉姆，而是他97岁高龄的曾祖母。原来，这位老人是从100多公里之外的地方徒步走过来的，为的就是用这种行动来对曾孙表示祝贺。当一位记者问起老人为什么敢于徒步百里的时候，老人说：“小伙子，打算一口气跑完一百公里对于许多年轻人来说也是做不到的，这需要很大的勇气，但是走一步路是不需要勇气的，我只需要向前迈一步，就这样一百公里也就走完了。”
很多时候，成功是通过一步步简单的努力而慢慢实现的。尽管每走一步看似简单，但这个过程却十分艰难，是对一个人耐力的最大考验。要想炼出强大的自控力，只能经过这个艰难的过程，在时间的积累下成就明天。
其实，对耐力的这种点滴塑造，也是人们常说的“给自己树立阶段性的目标”。当一个人将目标设定得过大过高时，通常会给自己造成很大的压力。所以在这种时候，最好的办法是让自己从一个一个的小目标开始，通过阶段性的完成任务来给自己树立自信心，在这个过程中既能养成耐力，也能不断地激励自我，这才是最佳的训练方法。一旦耐力形成了，自控力也会随之增强，距离一个人的成功之日也就为时不远了。
忍住想说的欲望，忍受刺耳的语言
在现实生活中，人们总会听到刺耳的话语和富有攻击性的指责，面对这种情况，很多人都难以做到心平气和，会直接跳起来责问对方攻击自己的理由，可是结果往往适得其反：你不仅没有获取到对方抨击你的理由，反而陷入到争吵中，致使彼此的分歧越来越大。
FBI也会遇到这种情况，不过出于工作上的需求，他们不会直接驳斥对方，而是要采取一些非常规的手段来对付。如果对方是普通公民，对自己发出了调侃、讽刺乃至诋毁，那么FBI要做的就是修复他们和民众之间的关系，确保工作顺利地开展。
在“9·11”事件发生之前，美国警察的名声很不好，包括联邦调查局和中央情报局都是如此。很多人宁可饿着肚子，也不想加入到这个群体中。因为他们一旦进入这个圈子，身边的人必定会对他进行敌视和排斥。这大概是因为在上个世纪80年代，民众从美国特工之中挖出了不少叛徒和腐败分子，结果让FBI的形象一落千丈。那时候，FBI当然知道自己所处的舆论环境是相当不利的，所以他们希望扭转这个局面。经过再三定夺，他们决定通过卓越的沟通能力来证明自己，无论民众对他们有怎样的偏见，都要从倾听刺耳的话开始。
1988年9月的一天，有三个流浪汉来到马道夫的家门口，要了点儿食物和水。房主人马道夫心地善良，邀请三个流浪汉进屋休息，却被他们拒绝了。这时，马道夫才注意到，这三个流浪汉的打扮非常奇怪，其中一个人的脸上长满了痤疮。然而他绝对不会想到，这三个流浪汉是FBI通缉的飞贼，而脸上长痘的那个就是他们的头目，名叫皮特。
几天过后，一位名叫安格尔顿的FBI找到了马道夫，向他询问有关皮特的情况。谁知安格尔顿刚开口问好，马道夫就说自己要去养牛场看一看，没有时间陪他。安格尔顿耐心地说，他不会耽误多长时间，只是想了解一下那三个流浪汉的情况。马道夫撇撇嘴说：“为什么不找那个告密的人呢？既然他都看见了，你们还需要我做什么？”安格尔顿微笑着表示，FBI也是怀疑这条消息的真假，所以特地找到他来对质。马道夫听到这儿，仍然是一副不耐烦的样子，他表示自己非常忙，如果FBI有什么要问的赶紧说。
这时，安格尔顿拿出了皮特等人的照片交给马道夫辨认，他很快就认出了一脸痤疮的皮特。安格尔顿立即兴奋起来，他说：“真是太棒了，我们一路追踪过来，所得寥寥——他当时的情况是怎样的？”马道夫回忆了一下说，皮特等人的样子很狼狈，而且都是步行，估计走也走不太远，如果他们没有偷到车的话应该还在附近。安格尔顿在获得了这个信息之后，马上回到局里和同事们展开了追缉，不久就将皮特等人成功抓获。
从这个案例中可以看出，马道夫开始对安格尔顿是不欢迎的，也不想配合他的调查，甚至将安格尔顿的到访看作是麻烦——让自己无法工作。当时在民间，人们经常把FBI看作是小丑和混蛋，有很强烈的讽刺意味。马道夫另外刁难安格尔顿的地方是：让他去找“那个告密的人”，这种话听起来让警察很是恼火，据说安格尔顿自己也表示就要发作了。但是他的自控力发挥了作用，他仍然采用良好的沟通技巧和马道夫交流，巧妙地利用了马道夫说的“很忙”的心理，让他到警察局去对质——这对很多公民来说是很麻烦的事情。马道夫自然是不愿意和别人对质，一是因为别人目击的情况属实，二是因为他确实没那么多闲工夫。安格尔顿的做法相当高明，他先是耐心倾听马道夫刺耳的话，然后又从话中找出弱点，让对方不得不配合自己的工作。
最后，在调查结束时，安格尔顿还夸奖马道夫是个独一无二的人——因为他一路上收获寥寥！这样，从心理上给马道夫戴上了一顶高帽子，加强了他的存在感，也激活了马道夫的回忆程序，于是马道夫就认真进行了回忆，最终为FBI提供了重要线索。
就是这样一次简短的对话，让马道夫从讽刺FBI到被动配合再到主动协助，这都是安格尔顿运用自控力发挥沟通技巧的成果。
很多时候，和陌生人交流，都是从难听的话开始，这就需要人们将对方的情绪安抚下来，扫清继续沟通时的障碍。如果这一步做不好，接下来你将会听到更刺耳的话。
不过在FBI看来，他们还真是喜欢像马道夫这样的人，因为越是口头粗鲁的人，其实越是真性情，他们不会玩弄阴谋诡计，想什么就说什么，更容易判断他们内心的真实想法，从而做出正确的应对策略。反过来说，如果马道夫一上来就积极配合安格尔顿，那么，他还有可能提供的是假线索，不仅帮不了警方还会制造大麻烦。另外，当时民众对FBI的偏见也是有着理由的，因为这些特工的形象的确一毁再毁，这种刺耳的话从某种角度看，也是对FBI的批评。
批评无非有两种，一种是没理由的，一种是基于一定事实的，但是他们认为无论是哪一种都会促进自己成长。因为，即使是无理取闹的指责，也会让FBI认真思考问题的根源，引起他们对某些问题的重视和反思，这当然也是一种进步。
FBI一直觉得，他们每天都在和陌生人打交道，不被理睬和重视，是再正常不过的事情了，只有从听这些难听的话开始，他们才能循序渐进地挖掘到最真实、最可靠的信息。也正是秉承这种自我批评精神和顽强的耐力，FBI才能合理自控自己的嘴巴和耳朵，虚心接受建议，认真改正缺点，成为一个不断趋近完美的群体。