老年人消费的心理特征
虽然老年人之间的差别较大，但他们的消费心理和购买行为仍具有许多共同之处，并且有着与其他消费群体不同的特点。研究与分析这些方面的特点，是制定正确的营销策略开发老年市场、满足老年人需求的重要基础。老年人消费的心理特征表现如下：
1.理性消费心理。老年人的购买动机与行为多属理智型。他们具有较多的消费经验和知识，在购买过程中善于观察、分析和比较，显得较为理性。在购买前（特别是在购买新产品前），常常多方搜寻所需商品信息，了解市场行情，力求对商品有一个全面的认识，并经过权衡利弊、深思熟虑之后，才做出购买决定。对不了解的商品一般不轻易购买。他们往往会对广告宣传和他人的建议作出慎重考虑，一般不会轻易相信。购买商品时，挑选仔细，认真对比，很有耐心。在整个购买过程中，往往由理智来支配行动，很少发生冲动性购买。
2.习惯性消费心理。老年人的消费惯性强，对商品品牌、商标的忠实度高。许多老年人在长期的消费生活中，形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。在选购商品时，他们喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。在消费某种商品的过程中，一旦对该商品或品牌产生偏爱，就会逐渐固定下来形成不变的消费习惯和购买习惯，很难轻易去消费别的品牌商品。老年人消费的习惯心理在某种程度上也是为了节省思考和判断，或是为了减少麻烦和消费的风险知觉。
3.求实消费心理。老年人消费普遍追求方便实用与实惠。他们的心理稳定程度高，比较注重实际。其购买动机以方便、实用、安全可靠、经济实惠为主。他们往往较少幻想，不追赶时髦，要求商品既要有好的功能、效用和质量，可靠性高、有利于身心健康；又要购买、使用方便、购物环境良好、提供周到服务。同时，商品价格是否低廉，是否物有所值、经济实惠，也是老年人购买商品考虑的重要因素之一。
4.健康消费心理。人到了老年，对生的欲望非常强烈，他们渴求延年益寿，健康、长寿是他们重要的心理追求。由于老年消费者生理机能的衰退，与年轻消费群体相比，其需求结构也发生了很大变化。主要表现为，在老年人口的全部商品消费中，营养食品、保健食品、保健用品的消费占有较大的比重；在穿着及其他奢侈品方面的消费支出大为减少，而满足于兴趣爱好的商品消费量明显增加。那些有益于身心健康、能够弥补老年人身体方面的某些缺陷与不足的商品更受欢迎；另外，老年人对各类健康服务的需求也在大大增加。
5.方便消费心理。由于老年人的听力、视力、体力，以及运动的平衡性、灵活性都明显减弱，其消费心理也随之发生变化。他们在购物时希望获得特殊的帮助和照顾，在商场或其他消费场所，最怕别人责怪动作迟缓，购物挑三拣四。营业员的服务态度好坏，购物环境如何，商品陈列是否醒目，使用说明是否详细，产品操作是否简便，大宗商品是否送货上门，售后服务是否有保证等都直接影响老年人的购买欲望和数量。
6.补偿性消费心理。随着老年人生活水平的提高、消费观念的转变以及子女成人独立后经济负担的减轻，加上退休后闲暇时间增多，家庭运行到空巢时期，为排解心理的孤独和寂寞，许多老年人产生了安享晚年的消费愿望。他们通过合理安排自己的支出结构不断提高自己的消费生活质量，希望在人生的后半阶段补偿过去由于工作、经济负担重以及其他条件限制而未能实现的消费愿望。他们在美容美发、穿着打扮、食品营养、健身娱乐、旅游观光等方面与中青年消费者有着同样强烈的消费兴趣，同时乐于进行大宗支出。