本章概述
秘书工作任务是秘书工作的客体要素，旨在回答“秘书人员做什么”的问题。秘书工作有基本任务、主要任务和具体任务之分。基本任务和主要任务具有相对稳定性，具体任务则具有随机可变性。本章在明确秘书工作基本任务的基础上，按照由易到难、由低到高的逻辑顺序，分别介绍了管理事务、文书处理、信息管理、参谋咨询、督促检查、综合协调六大任务。
学习目标
本章重点：
1.秘书工作的管理事务任务。
2.秘书工作的文书处理任务。
3.秘书工作的信息管理任务。
本章难点：
1.秘书工作的参谋咨询任务。
2.秘书工作的督促检查任务。
3.秘书工作的综合协调任务。
学完本章，你应该能够做到：
1.明确秘书工作的基本任务和六项主要任务。
2.掌握管理事务、文书处理、信息管理的主要内容和基本要求。
3.掌握参谋咨询、督促检查、综合协调的主要内容和基本要求。
导入
某市进行最佳企业评比活动，从规模、效益、税收等方面衡量，最后只剩下A公司和B公司两家企业竞争。经过多方面综合权衡，专家组最后决定B公司获得最佳企业称号。A公司总经理很不服气，亲自找到专家组评理。专家组进行了如下测试，让他心服口服。
首先，专家组使用免提电话，打到A公司总经理办公室。电话铃响过五声后，才有人接听：“喂，喂，你找谁？什么事？”声音粗鲁而烦躁。专家组又将电话打到B公司总经理办公室。电话铃响过两声后，有人接听：“您好！B公司总经理办公室，请问我能为您做点什么？”声音亲切而柔和。
接着，专家组派人分别到两家公司的总经理办公室，说要找总经理谈业务。专家们到达A公司办公室时，一位男秘书正在打电话，他只做了一个请坐的手势。电话里传出说笑声，专家们感觉秘书不是在谈公务。等了十几分钟，秘书打完电话，回过头来问：“各位有什么事？”听说要找总经理谈业务，他回答：“总经理不在，你们给他打电话吧。要不明天再来。”
另一组专家来到B公司，敲门之后，马上听到“请稍等”的回应，一位女秘书来开门，笑容可掬地说：“各位好！请问我能帮您什么？”听说要找总经理谈业务，女秘书赶紧将客人让进办公室坐下，边端茶倒水边说：“各位请稍等，由于没有提前预约，总经理有事出去了。我这就和他联系。”秘书随即联系了总经理，总经理说请客人稍等，十分钟内他将到达办公室。
请你思考：秘书工作对组织整体形象有何影响？
秘书工作任务，是领导者根据组织目标与管理需要赋予秘书部门或秘书职位的具体工作的职责权限。中国秘书工作的基本任务是，围绕党和国家的总目标、总任务，围绕本组织的中心工作，协助领导处理政务及日常事务并为决策及实施服务，当好领导的参谋助手，保证领导工作顺利开展，保证管理系统高效运行，促进组织目标如期实现，为实现中华民族伟大复兴的中国梦加油助力。在秘书工作基本任务统领下，可将秘书工作分解为管理事务、文书处理、信息管理、参谋咨询、督促检查、综合协调六项主要任务。