学习目标
熟知并掌握秘书处理与同事关系的方法和艺术。
秘书与同事的关系，是秘书部门内部人员在目标和利益一致基础上的分工合作关系。良好的同事关系，是秘书工作、生活、学习的重要环境条件，每个秘书都要为协调同志关系、群体关系而做出努力和贡献。
一、彼此尊重，平等相待
首先，要尊重同事的人格。在工作中要彼此尊重，互谅互让，真正把同事摆在人格的天平上，给他们以人格的尊严。而不能随意散布有损他人的言论，做出有损他人形象的事情。须知你这样做了可能自己一时愉快，但却埋下了不团结的隐患。
其次，要尊重同事的意见。一个人的智力是有限的，再精明的人也难免有考虑不周到的地方。为了尽可能地减少失误，对于自己分管的工作应该注重多与其他同事商讨交流，积极主动地征询同事的意见，采纳同事的合理建议，欢迎同事对自己所管工作的批评。切不可把自己分管的工作视为独有的领地，容不得别人插手，听不得别人意见。
最后，要尊重同事的劳动。许多事情是大家合作完成的，对于同事的劳动决不能视若无睹，甚至据为己有。在自己工作取得成绩时，不要把功劳都记在自己的功劳簿上，要看到其他同事对自己工作的辅助，要尊重他人的劳动。只有这样才能始终得到同事的关心帮助，工作才能取得更大的成绩。
二、相互信任，真诚坦率
信任和真诚是同事之间友谊的桥梁。只有相互信任，真诚坦率，才能换得真情实意，才能使彼此关系纯洁亲密、淳朴美好。反之，虚情假意，尔虞我诈，在同事之间耍小聪明、玩权术，必然会损害同志关系。
首先，要为人正直，光明正大。这是做人的基本道德，也是赢得信赖的基石。正直正派的人，言行一致，表里如一。他们既不寻找靠山，阿谀谄媚，又不拉帮结伙，恃强凌弱；既不以权谋私，同流合污，又不贪赃枉法，委曲求全。正直正派，是有道德、有力量的表现。正直正派的人，总能赢得人们的赞赏和信赖，必然有深厚的群众基础。而那些好搞阴谋诡计的人，总会被人们识破，早晚会被人们抛弃。
其次，要相互信任，不乱猜疑。孔子说，人而无信，不知其可。与人交往，守信用才能取得信任；说话算数，言而有信，才能获得信誉。同事之间切记不要在上级那里打小报告，不搞别人的鬼。当听到闲言碎语时，不要听风就是雨，要认真分析，明辨是非。做到心术要正，眼睛要明，耳根要硬，不受错误信息的干扰，不被别有用心的人利用，任凭谣言起，稳坐钓鱼台。只有这样，才能换来他人对自己的信任。
最后，要相互理解，彼此宽容。大家在一个部门工作，必然会出现磕磕碰碰的事情，每个人都有自己的缺点，这是很正常的。同事之间要相互理解，彼此宽容，严于律己，宽以待人，做到大事清楚，小事糊涂。当同事间发生矛盾时，要平心静气地交换意见，诚恳地作自我批评，与人为善地开展批评，设身处地地为别人着想，实事求是地进行分析，不能抓住理不让人，更不能把不是当理说。
三、相互帮助，密切合作
现代社会的发展使人与人的合作显得越来越重要。即使再聪明的秘书，一旦脱离了群体的合作与帮助，都将会一事无成。只有归属群体，才能使自己的工作能力得到充分发挥，价值得到更充分的体现，也才能创造出更大的成绩。
首先，要密切合作，分工不分家。只有实行科学的个人分工，明确规定每个人所负的具体责任，才能做到事事有人管，充分发挥个人的积极性。但是，分工具有相对性，每个人分工负责的工作是集体工作的组成部分，都不是彼此孤立的，而是相互联系的。只有大家通力合作，使各自付出的力量达到最大值并通过合作合理叠加，产生一种新的合力，才能做好各自的工作。
其次，要平等竞争，甘为人梯。同事之间既是天然的合作者，又是潜在的竞争者。这种微妙的复杂关系是自然形成的，也是客观存在的。这正是同事之间关系难以相处的要害所在。既然如此，同事之间就不能一味提倡合作，回避竞争。因为合作与竞争是同事关系中不可分割的两个方面。合作中包含着竞争，竞争中包含着合作；合作推动竞争，竞争又有助于更好地合作。因此，一味讲合作而不讲竞争，最终将减弱自己的合作能力，即使合作也不可能持久而有效。所以，秘书应当辩证地对待合作与竞争，自觉树立竞争意识，对同事既要热情合作，又要敢于竞争。但是，这种竞争应该是积极的、健康的。一方面，要依靠自己的不懈努力创造全优工作，以竞争来不断激励自己；另一方面，竞争中既要自觉地向同事中的强者学习，又要热情地帮助在竞争中暂时落后的同事。在和同事的竞争中做到，领先时不自满，落后时不自馁，一如既往地积极进取。
最后，要化解矛盾，协调关系。同事间发生矛盾，秘书应帮助调节，不袖手旁观，更不能挑拨离间、制造矛盾。这里需要注意的是同事之间要经常交流思想、沟通信息，才能彼此了解，相互信任，将一切不必要的误会和摩擦消灭在萌芽状态，只有这样才可能进行有效的合作。
案例
秘书之间
谢晓萱是一个漂亮聪明的姑娘，大学毕业后应聘到一家公司上班，在总经理办公室当秘书。她的同学开玩笑说：“哟，小谢当官了，秘书相当于经理啊。”谢晓萱听了心里也美滋滋的。但是，谢晓萱从上班第一天开始，就感觉很难受。原来，她们办公室还有一个叫韩静的秘书。这个韩秘书比她早来两年，自觉资格比她老，对她不苟言笑，经常指使她干这干那，对她做的事情横挑鼻子竖挑眼，交给她一堆跑腿的活，但是有一个地方不让她去，就是总经理的办公室。谢晓萱一开始很委屈，很气愤，很想质问她凭什么这样对待她，想跟她大吵一架，辞职而去。但谢晓萱生来是个要强的人，觉得这是个挑战，一定要把工作做得更好，让韩秘书也不得不满意。所以，在之后的工作中，谢晓萱更加努力，早来晚走，各项工作也做得有条不紊。有一次，韩秘书又让她去跑腿，递给她一份合同书，交代道：“这是一份很重要的合同书，你马上按这个地址用特快专递寄走。”谢晓萱不敢怠慢，赶紧打车到邮局。邮局里人很多，在排队等候的过程中，她不经意地看了一下合同的内容，忽然发现合同内容中货款总额的大小写不相符。货款总额的小写是280000.00元，而货款总额的大写却是贰佰捌拾万元。谢晓萱生怕数错了，仔细地数了好几遍货款小写的那几个“0”，结果的确少了一个。是韩秘书小写少打了一个“0”，还是大写打错了呢？她内心很矛盾：把合同书就这么发了吧，合同内容有错误，可能会给公司造成不利影响，韩秘书也会因此受到严厉批评；不发吧，想想韩秘书那可恶的嘴脸，真想就这么发了，让她尝尝挨批评的滋味。思想斗争了半天，最后，谢晓萱还是决定不发了。她回到公司马上去找韩秘书，韩秘书正在总经理办公室帮总经理整理文件，谢晓萱把她叫出来时她很不耐烦，说：“找我什么事？合同书发走了吗？”谢晓萱说：“没发走，因为合同金额打印有错误。”韩秘书不相信地说：“不可能，我不可能打错，准是你看错了。”谢晓萱说：“的确错了，不信你看。”韩秘书拿过合同书仔细一看，还真是错了。这件事情过去了两天，谢晓萱突然接到韩秘书发的短信：“这次多亏了你，真谢谢你。”谢晓萱很惊讶，马上回了条短信：“应该的，我们应该相互帮助。”从这件事后，韩秘书对谢晓萱的态度彻底改变了。