新员工培训的形式多种多样，对于企业基本情况介绍可以采用参观、讲解、亲身体验等形式；职业基本素质可以由企业内部领导、老员工与新员工座谈，采取现身说法的形式；团队与沟通的培训，可以采用游戏、户外拓展等方式，让每一个参与的人能够有切身感受；融洽新老员工的气氛，可以采用文娱、体育等多种形式；对于岗位工作，部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。
7.2.1 导向培训的内容
1.对岗位知识的培训
岗位专业知识培训是导向培训的主要内容，是指在定员、定额的基础上，以岗位职位需要为依据，有针对性地对具备一定素质能力的新进人员进行岗位专业知识和实际技能的培训。其主要特点在于使培训内容与岗位需要直接挂钩，帮助职工及时获得适应企业发展所必需的知识和技能，具备上岗任职资格。
2.对公司的基本了解
有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也包括无形的精神条件如公司的创业过程、经营理念等。一般来说，应让新员工了解如下信息：
（1）公司的性质、经营范畴、注册资本、现有资本及利税等情况；同时还要向新员工介绍企业的社会存在意义，对社会有何贡献等，让新员工感觉到在这样的企业工作有一种荣誉感和自豪感。
（2）组织结构与部门职责。可以利用组织结构图与各部门工作职责书，新员工看后自会明白组织的部门设置情况、纵横关系以及各部门的职责与权利，在将来工作中碰到问题该找哪一个部门解决。
（3）产品及市场。应让新员工了解公司的主要产品的种类及性能，产品包装及价格，市场销售情况，市场同类产品及厂家。
（4）其他有关公司知识，如公司的发展历史、经营理念、优秀传统、创始人的故事、公司标志的意义等。
（5）人事政策与制度。这一部分与员工利益密切相关，应详细介绍并确认新员工全部理解。内容有：工资构成与计算方法、奖金与津贴、福利项目、绩效考核办法、晋升制度，乃至更详细的劳动纪律、上下班时间、请假规定、报销制度、安全制度、保密制度等。
3.基本礼仪与工作基础知识
这一部分对于企业特有氛围的养成与维护有着特别的意义。新员工了解并运用以后，也能够较快地融入企业的氛围之中。
（1）问候与措辞：早上同事之间一句温暖的问候不仅能促进员工之间的和谐关系，亦能体现出公司的精神。至于措辞，应要求以文明、礼貌为基础，摒弃不文明的用语。
（2）着装与化妆：公司可对员工着装、化妆方面提出要求，以体现公司风貌。
（3）电话礼仪：包括接听电话的应答方式，及电话交谈的基本礼仪等。
（4）指示、命令的接受方式。在接受指示时，一定要记录备忘；若有不明之处，一定要确认明白为止；接受命令之后，要重述以确认。
（5）报告、联络与协商。包括如何向上级做报告，通过何种方式与其他部门进行联络，如何与同事协商工作等。
（6）与上司或同事的交往方式。让员工知道与领导、下属及同级同事保持关系的重要性，以及团队精神的重要性。
（7）个人与企业的关系。让新员工认识到，企业的成长与个人的成长是紧密联系的，每个人要在不断提升个人素质的同时为企业创造利益。
以上内容除在新员工入公司时进行教育，还应让员工反复学习。所以，企业可以制订《员工手册》，将以上内容纳入其中，发放给每一名员工随时翻阅。
4.职位说明及职业必备
这部分培训可以由新员工所在部门实施，必要时部分内容可以外派培训。主要目的是通过对岗位知识及技能的培训，使其达到“上岗”的基本要求。职位说明书包括如下内容：
（1）新员工的岗位在整个公司及部门中的位置，工作岗位的职责与权利。
（2）岗位基本工作的流程。
（3）此岗位日常工作需要与哪些部门联络，要通过何种表单或其他工具联络。
（4）机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度。
（5）与岗位、工艺相关的指标及控制方法。
要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，向新员工描述出恰当的工作行为，并作出示范；制订日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能；要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。
所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络方式、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。
5.法律文件与规章制度
法律文件是指合同、公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等基于法律和有关规定而签署的文件。
规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解，这些通常载于内部刊物或员工手册中。
7.2.2 方法和工具
以下列举一些让员工对第一天印象深刻的办法：
（1）举办一个招待会，备好咖啡或茶点，邀请公司的每一位老员工前来与新员工见面。
（2）帮助新员工做好工作准备，看看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要的话，为新员工准备一本台历，并为其印好名片和放在桌子上的姓名牌。
（3）在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅。
（4）送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标志的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等。
（5）邀请新员工共进午餐。
（6）给新员工准备一个救生包，里面放一些不落俗套的小玩意。例如，新员工的工作是为顾客提供服务，顾客常常发火，那么救生包里可以装有“邦迪”牌创可贴以备员工被顾客“伤害”时使用，装有耳塞以备听腻了对方讲话时使用，还有一些写有“是的，先生”或“是的，夫人”的卡片以备使用。
（7）用公司的“行话”写一封欢迎信送给新员工。当他们读信时，给他解释一下这些“行话”的意思。
（8）老员工自我介绍时，请他们列出公司独一无二的“特点”来。例如，有人可能会谈到一位古怪的顾客，有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天，也有人会说起每年圣诞节聚餐时的“杯盘狼藉”等。一一介绍完之后，新员工也就掌握了一大堆关于公司和公司员工的信息。
还可以参考新员工培训清单列表来检查遗漏点，如表7-1所示：
表7-1 新员工导向培训清单列表