当你准备与对方商讨多项事宜时，从哪一项说起至关重要。搞错顺序导致事情进展不顺的例子比比皆是。
合理排列顺序，使沟通顺利进行
为顺利达成协商的目的，首先要调整好多项需协商事宜的顺序。
例如，小隆卖东西时，需与买家协商的事宜大致有以下4项：
①价格 ②数量 ③进货方式 ④支付方式
当以上几项条件得到有序地妥善处理之后，该协商才能成立。
像这样，存在多项需要协商解决的事宜时，协商顺序的不同导致协商结果不同，这种事例并不少见。如果抱着从哪儿说起都一样的心态同对方进行协商，那么本能谈成的生意很可能就这样打了水漂。相反，先从双方易于达成一致的部分切入，也有可能使难题迎刃而解，顺利完成协商。
接下来，我们一起模拟存在多项需协商解决的事宜时，从哪一项说起会出现怎样的结果，并由此来决定商讨的顺序。
案例5 弄错顺序，把场面搞僵
负责人：“这商品真是很好啊。贵公司过去从事过邮购业务吗？”
小隆：“是的，曾经与A购物中心有过业务往来。”
负责人：“那么我想贵公司应该了解，如果是邮购业务，我们一般不直接买入，而是采取寄售的方式。”
小隆：“好的，这样当然没问题。”
负责人：“那么，先请你们交付一半产品，剩余部分请贵公司代为保管。”
（哇，仓库要爆仓了吧）
负责人：“另外，邮购可能出现退货的情况，因此我们一般都在三个月后结算款项并在次月末支付。卖不出去的部分我们会尽早退货。”
小隆：“接受一半商品，四个月后付款啊……”
急于求成的小隆忘了应该首先确定协商的总体方向，一开始就拘泥于付款方式、商品储存方法等细枝末节的问题。虽然对方最初有意购买，但小隆光顾着说细节，使形势急转直下，起初认为“还不错”的对方也渐渐觉得这桩买卖有些麻烦。
负责人：“那么这样，我们来商讨这些条件吧。”
尽管小隆见到了对方的主管，而且对方也比较中意产品和价格，但最终小隆还是没能与对方达成协议。
如何消除消极情绪
在谈判过程中，商讨的顺序也至关重要。首先，要在利益冲突不大的事项上达成一致。在取得共识之后，再着手进行复杂的调整。
小隆的问题在于，难得对方对产品和价格都比较满意，他却没能抓住机会马上确定订货事宜，反而一开始就只提怎么付款、怎么存储商品这些繁琐的程序问题。抓住大方向促使合约生效的协商过程，与刚开始就拘泥于细节问题的协商过程，在氛围上当然是不一样的。
如果一开始就难以达成一致的话，就容易产生“看来不太合拍啊”“还是别和他打交道了吧”等情绪。而这种消极情绪往往在不知不觉中影响着双方相互妥协与让步的程度。正所谓好的开始是成功的一半，为了避免不良影响，我们要先下手为强，在分歧较少的地方首先达成一致，为随后的谈判奠定良好的基础。只要双方都确定了合作意向，细节上的让步也就不在话下了。
第4章 总结
1.协商前的准备工作。
□比起交涉当天的失误，准备不充分更可怕。
□记下需准备的优先顺序、预设目标、协商范围、可适当让步的地方、无法让步的地方、让步牌、条件提示、方案B。
2.使对方满意的让步技巧。
□分几次，渐渐地缩小让步的幅度，以达到“因为是您我们才一再让步”的效果。
□在对方要求让步后才亮出“让步牌”。
3.找出新方案。
□不拘泥于某个现有方案，养成灵活思考、探寻新方案的习惯。
4.防止判断扭曲。
□彬彬有礼未必能博得好印象。
□声调、语调与表情等也需要事先练习。
5.协商顺序的组合排列。
□在易达成一致的事项上首先取得共识，做好铺垫。
□确定合作意向之后再商讨具体细节。