房产中介有一条“丑女、丑女、美女法则”。被对方一开始提出的条件扭曲了判断,可能导致很严重的后果。
房产中介的技巧
上一章中,我们介绍了协商过程中先后顺序对整体印象的影响。那么,怎样操纵对方的心理呢?接下来,我们将详细介绍这种手段。“我可能被骗了”,也许有人这么认为。了解这种手段,定能帮您免去许多困惑与不安。
“丑女、丑女、美女法则”:
在银座当女招待时,我听客人说起过这条法则,觉得大为惊异。据说这条法则在房产中介业内广为人知。
1.首先,询问客户对住房的要求。
2.故意领客户看老旧、狭小的“丑女房”。
3.客户当然不会满意,于是接着再看下一户“丑女房”。
4.第三次领客户看房时,特意挑选租金高于客户要求的普通房。
5.在客户为找不到合适的房子发愁时,才领他看相比之下“较美”的房子。
至今我还清楚地记得初次听说这条法则时自己惊异的心情。因为我自己也经常搬家,每次租房的实际房租都比我原先期望的要高(听了客人的这番话之后,我开始注意租房时不能以头两次看的房子为参照标准)。
在条件提示的部分我们也说起过,通常情况下,我们的标准是很容易受外界影响的。这种情况在日常生活中经常发生,而我们并未察觉。
一位服装店的女导购员对我说:“对买了西装的顾客,一定要推荐衬衫和领带。衬衫和领带的价格都低于西装,对方购买的几率也较高。”
为此我查阅了心理学方面的文献,果然发现有实验结果表明,从高价的商品开始介绍确实能够提高低价商品的销售额。虽然每个人心里都有“划算(买下比较好)”“不划算(不买比较好)”的衡量标准,但是在短时间内改变这种标准似乎不是一件很难的事。而事实上,这样的事情经常发生。希望大家今后不再被商家欺骗。
“不自觉间做出了让步”的危险陷阱
正如下了时速100公里的高速公路后会觉得时速60公里很慢一样,人们往往会在对比当中认识事物。“黑色谈判术”利用了人们这种倾向,结果是:
对方提出:不好意思,能借我500万日元吗?
→拒绝:哪里有这么大一笔钱?
→围绕借钱与否进行周旋。
→对方让步:真是没办法,这样吧,这次就只借我50万日元吧。
→同意:既然人家都做出让步了,那就勉强同意吧。
使对方觉得现在的价格比最初优惠许多(扭曲对方的判断);做出很大的让步,使对方觉得“自己也应该做出让步”(返报性)。以上事例正是综合运用了这些手法。
虽然这看上去似乎是一项很高超的技艺,但一开始就向对方提出比较过分的要求,遭到拒绝后再降低要求,这样的事情经常出现在日常生活中。作者本人就曾在一家很有名的品牌店里上过当。
进到店里就被引进一个小雅间,店员还端出香槟与巧克力招待我。这时“返报性”的心理作祟,总觉得什么都不买实在是不太好,这种心情想必大家都能体会。刚开始只是在雅间里试戴首饰,可不知不觉间店员推荐的饰品价格都已高达1000万日元以上。即使我表示拒绝——“这实在是太贵了”,对方依然很热情:“机会难得,您戴上试试。”于是我只好听之任之。试得多了,“返报性”心理就愈加强烈起来。随后,店员渐渐拿出价格较低的饰品,待到几十万日元的首饰出现时,我竟然觉得“真便宜”。这样,之前多次拒绝高价首饰的我,竟然买下了它。
随后,经过调查我们发现,这些人要打动人心时一般综合使用多种手法,而对这些手法完全不了解的人就很容易上当。虽然不能完全避免受害,但只要大家意识到自己的判断可能被扭曲,就不至于轻易受骗。
扭曲判断并加以利用的手法:
例:假如有熟人向你借500万日元……
熟人:不好意思,能借我500万日元吗?
你:我哪有这么一大笔钱啊?
(我怎么拿得出500万日元啊)
熟人:真是没办法,这样吧,这次就只借我50万日元吧。
你:50万日元倒是有。既然人家都做出让步了,我要不让步的话也不好。
check