目前國內外用於研究工作壓力的測試工具較多,研究者梳理了一些常用的、有代表性的測試工具(謝軍, 2005)。國外的有職業緊張調查表(Occupation Stress Indicator, OSI),該調查表由國際職業緊張研究的權威、英國曼徹斯特大學的庫珀(Cooper)教授等人於1988年研製,目前已有多種語言譯本,在20多個國家使用。該調查表由六個部分組成。①工作滿意感。該部分包括22個項目,主要調查被試對工作成就及價值、工作本身、組織設計和結構、組織過程以及工作中人際關係等方麵的滿意程度。每個項目中有六個選擇答案,即“十分滿意”“較滿意”“有些滿意”“有些不滿意”“較不滿意”“十分不滿意”。②健康狀況。該部分由兩個組成部分:第一部分包括18個項目,主要調查被試對職業的感受和行為及其受工作壓力影響的程度;第二部分包括12個項目,主要具體了解被試者心身疾病發生的頻度。③行為類型。該部分包括14個項目,主要調查被試者的生活態度、一般行為方式和事業抱負。每個項目後有六個選擇答案,即“非常強烈讚同”“很讚同”“讚同”“不讚同”“很不讚同”“非常強烈不讚同”。④對周圍事件的解釋。該部分包括12個項目,主要調查被試對發生於自己周圍事件的影響力,每個項目後有六個選擇答案,即“非常強烈讚同”“很讚同”“讚同”“不讚同”“很不讚同”“非常強烈不讚同”。⑤工作壓力來源。該部分包括61個項目,主要調查被試在一特定時間裏工作壓力的來源,主要涉及工作本身的因素、管理角色、同其他人的關係、職業經曆和成就、組織結構和氣氛以及工作和家庭之間的相互影響等。每個項目後有六個選擇答案,即“非常肯定是來源”“肯定是來源”“一般是來源”“一般不是來源”“肯定不是來源”“非常肯定不是來源”。⑥緊張應付方式。該部分包括28個項目,列出了被試者在實際工作中可能利用的應付策略(coping strategy),主要涉及社會支持、工作策略、邏輯性、工作與家庭關係和時間的合理安排等,調查被試利用這些策略的程度。每個項目後有六個選擇答案,即“非常廣泛使用”“廣泛使用”“偶然使用”“基本上不使用”“很少使用”“幾乎不使用”。
麥克林(McLean)的工作緊張問卷,由應付能力(coping)、工作滿意感(job satisfaction)和職業緊張因素(occupational stressor)三個量表組成。應付能力量表由20個問題組成,主要詢問被試對自己能力的認識、興趣的廣泛性(many interests)、反應能力(variety of reaction)、對別人的價值的認可(accepts others? values)與積極性和創造性(active and productive)方麵的問題,每個問題後有五個答案供被試選擇。工作滿意感量表由15個問題組成,主要詢問被試對自己的單位、工作、上級的工作、同事的配合和職業的發展前景等方麵的滿意感。每個問題後有五個答案供被試者選擇。職業緊張因素量表由12個問題組成,主要詢問被試工作任務和職責是否存在衝突和角色模糊(job role ambiguity),是否感覺到工作壓力以及工作範圍和管理者對自己的工作支持上是否存在著緊張因素。每個問題後有五個答案供被試者選擇。以上三個量表均按利克特五點等級計分,然後相加,計算相應得分。
工作內容問卷(Job Content Questionnaire),由美國卡拉塞克(Karasek)教授於20世紀70年代末研製,原用於工作緊張與高血壓、心髒病的關係的研究,現廣泛用於評價職業人群的職業緊張水平。該問卷包括42個問題,共分為兩個部分,即工作控製水平和工作心理需求,前者又分為兩個尺度:①技術需求程度,包括六個項目,即工作需要不斷學習新知識、工作可以發展技術、工作需要技術、工作任務變化、工作重複性和工作需要創造性的程度;②決定水平,包括三個項目,即有決定的自由、可選擇完成工作的方式和對工作有評價權的程度。後者包括五個項目,即工作量過大、工作需求衝突、完成工作時間不足、工作速度過快和工作難度過大的程度。所有問題均按四點法計分。
工作控製問卷(Job Control Questionnaire),由美國國立職業安全衛生研究所於1988年研製,問卷分四個維度:①任務控製,包括7個問題,主要調查被試對工作任務的變化、完成任務的方式、工作速度、工作量、工作質量、工作時間或計劃、休息時間的控製程度;②決定控製,包括4個問題,主要調查被試對其工作單位的其他人和事管理的影響度;③物理性工作環境控製,包括2個問題,主要調查被試對工作場所的布置以及工作設備的布置的影響程度;④資源控製,包括2個問題,主要調查被試對工作所需要的設備和材料的利用的影響程度。該問卷每個問題後有五個選擇答案,均按五點法計分。
由於我國與發達的工業化國家在社會製度、社會經濟發展水平、文化背景以及文化程度等方麵均存在著較大差異,上述測量工具雖然在國外取得較好的應用,但是這些測試工具中的部分內容並不符合我國的情況,易引起應答偏差和無法應答。因此,近幾年國內研究者開始編製適合我國國情的工作壓力測量工具,並且測量工具開始具體到某個職業,如教師、護士、軍官、警察、公務員、企業員工等,眾多的研究者從不同的職業角度對工作壓力概念、影響因素、後果及應對策略進行了探討。李小妹和劉彥君(2000)參照國外目前最常用的兩個護士工作壓力源量表,結合中國國情重新設計了中國護士工作壓力源量表。該量表由35個條目組成,分為5個因子:工作量及時間分配問題、護士專業及工作方麵問題、病人護理方麵的問題、工作環境及資料方麵的問題、管理及人際方麵的問題,采用1~4級評分法。朱從書和申繼亮(2002)編製的中小學教師職業壓力問卷有50個項目,主要由6個因子組成,包括學生因素、工作負荷、考試壓力、自我發展需要、職業期望和家庭人際,其中前三項對教師職業壓力水平有顯著預測作用。許延禮和高峰強(2003)編製的高中教師工作壓力源量表,有52個項目,分為7個因子:領導與管理因素、工作負荷因素、考試與升學因素、學生因素、人際關係因素、社會因素、職業發展與晉升因素。於俊傑(2004)編製的警察心理壓力測量工具主要由8個因子構成:組織壓力、個體壓力、任務壓力、時間壓力、挫折壓力、人際壓力、社會壓力、經濟壓力。
此外,封丹珺、石林(2005)編製的公務員壓力源問卷有32個項目,抽取了7個因子:上級領導、工作責任、人際關係、工作任務、工作性質、完美傾向等。郭靖、劉俊編製的國營企事業單位工作壓力量表,有32個項目,分為5個因子:事業發展、人際關係、精神負擔、工作報酬、經驗技能。鍾京雷和尹良明(2006)編製的基層軍官工作壓力問卷,通過探索性因素分析,從39個項目中提取了8個因子:人際支持、社會比較、領導管理、知識能力、個人因素、職業發展、工作特點、角色扮演,體現了軍官工作壓力源的特點。謝軍(2005)編製的企業員工工作壓力量表有57個項目,由3個分量表組成,其中壓力症狀分量表有4個因子:心理症狀、個體行為症狀、生理症狀及組織行為症狀;壓力來源分量表有6個因子:職業發展、角色衝突、角色模糊、工作本身、組織結構及人際關係;壓力應對策略分量表有3個因子:自我控製、社會支持、邏輯合理化。同時引入一個中介變量員工滿意度,把員工滿意度作為效標變量進行度量。
以下主要介紹三個職業壓力問卷作為示例說明。