目前国内外用于研究工作压力的测试工具较多,研究者梳理了一些常用的、有代表性的测试工具(谢军, 2005)。国外的有职业紧张调查表(Occupation Stress Indicator, OSI),该调查表由国际职业紧张研究的权威、英国曼彻斯特大学的库珀(Cooper)教授等人于1988年研制,目前已有多种语言译本,在20多个国家使用。该调查表由六个部分组成。①工作满意感。该部分包括22个项目,主要调查被试对工作成就及价值、工作本身、组织设计和结构、组织过程以及工作中人际关系等方面的满意程度。每个项目中有六个选择答案,即“十分满意”“较满意”“有些满意”“有些不满意”“较不满意”“十分不满意”。②健康状况。该部分由两个组成部分:第一部分包括18个项目,主要调查被试对职业的感受和行为及其受工作压力影响的程度;第二部分包括12个项目,主要具体了解被试者心身疾病发生的频度。③行为类型。该部分包括14个项目,主要调查被试者的生活态度、一般行为方式和事业抱负。每个项目后有六个选择答案,即“非常强烈赞同”“很赞同”“赞同”“不赞同”“很不赞同”“非常强烈不赞同”。④对周围事件的解释。该部分包括12个项目,主要调查被试对发生于自己周围事件的影响力,每个项目后有六个选择答案,即“非常强烈赞同”“很赞同”“赞同”“不赞同”“很不赞同”“非常强烈不赞同”。⑤工作压力来源。该部分包括61个项目,主要调查被试在一特定时间里工作压力的来源,主要涉及工作本身的因素、管理角色、同其他人的关系、职业经历和成就、组织结构和气氛以及工作和家庭之间的相互影响等。每个项目后有六个选择答案,即“非常肯定是来源”“肯定是来源”“一般是来源”“一般不是来源”“肯定不是来源”“非常肯定不是来源”。⑥紧张应付方式。该部分包括28个项目,列出了被试者在实际工作中可能利用的应付策略(coping strategy),主要涉及社会支持、工作策略、逻辑性、工作与家庭关系和时间的合理安排等,调查被试利用这些策略的程度。每个项目后有六个选择答案,即“非常广泛使用”“广泛使用”“偶然使用”“基本上不使用”“很少使用”“几乎不使用”。
麦克林(McLean)的工作紧张问卷,由应付能力(coping)、工作满意感(job satisfaction)和职业紧张因素(occupational stressor)三个量表组成。应付能力量表由20个问题组成,主要询问被试对自己能力的认识、兴趣的广泛性(many interests)、反应能力(variety of reaction)、对别人的价值的认可(accepts others? values)与积极性和创造性(active and productive)方面的问题,每个问题后有五个答案供被试选择。工作满意感量表由15个问题组成,主要询问被试对自己的单位、工作、上级的工作、同事的配合和职业的发展前景等方面的满意感。每个问题后有五个答案供被试者选择。职业紧张因素量表由12个问题组成,主要询问被试工作任务和职责是否存在冲突和角色模糊(job role ambiguity),是否感觉到工作压力以及工作范围和管理者对自己的工作支持上是否存在着紧张因素。每个问题后有五个答案供被试者选择。以上三个量表均按利克特五点等级计分,然后相加,计算相应得分。
工作内容问卷(Job Content Questionnaire),由美国卡拉塞克(Karasek)教授于20世纪70年代末研制,原用于工作紧张与高血压、心脏病的关系的研究,现广泛用于评价职业人群的职业紧张水平。该问卷包括42个问题,共分为两个部分,即工作控制水平和工作心理需求,前者又分为两个尺度:①技术需求程度,包括六个项目,即工作需要不断学习新知识、工作可以发展技术、工作需要技术、工作任务变化、工作重复性和工作需要创造性的程度;②决定水平,包括三个项目,即有决定的自由、可选择完成工作的方式和对工作有评价权的程度。后者包括五个项目,即工作量过大、工作需求冲突、完成工作时间不足、工作速度过快和工作难度过大的程度。所有问题均按四点法计分。
工作控制问卷(Job Control Questionnaire),由美国国立职业安全卫生研究所于1988年研制,问卷分四个维度:①任务控制,包括7个问题,主要调查被试对工作任务的变化、完成任务的方式、工作速度、工作量、工作质量、工作时间或计划、休息时间的控制程度;②决定控制,包括4个问题,主要调查被试对其工作单位的其他人和事管理的影响度;③物理性工作环境控制,包括2个问题,主要调查被试对工作场所的布置以及工作设备的布置的影响程度;④资源控制,包括2个问题,主要调查被试对工作所需要的设备和材料的利用的影响程度。该问卷每个问题后有五个选择答案,均按五点法计分。
由于我国与发达的工业化国家在社会制度、社会经济发展水平、文化背景以及文化程度等方面均存在着较大差异,上述测量工具虽然在国外取得较好的应用,但是这些测试工具中的部分内容并不符合我国的情况,易引起应答偏差和无法应答。因此,近几年国内研究者开始编制适合我国国情的工作压力测量工具,并且测量工具开始具体到某个职业,如教师、护士、军官、警察、公务员、企业员工等,众多的研究者从不同的职业角度对工作压力概念、影响因素、后果及应对策略进行了探讨。李小妹和刘彦君(2000)参照国外目前最常用的两个护士工作压力源量表,结合中国国情重新设计了中国护士工作压力源量表。该量表由35个条目组成,分为5个因子:工作量及时间分配问题、护士专业及工作方面问题、病人护理方面的问题、工作环境及资料方面的问题、管理及人际方面的问题,采用1~4级评分法。朱从书和申继亮(2002)编制的中小学教师职业压力问卷有50个项目,主要由6个因子组成,包括学生因素、工作负荷、考试压力、自我发展需要、职业期望和家庭人际,其中前三项对教师职业压力水平有显著预测作用。许延礼和高峰强(2003)编制的高中教师工作压力源量表,有52个项目,分为7个因子:领导与管理因素、工作负荷因素、考试与升学因素、学生因素、人际关系因素、社会因素、职业发展与晋升因素。于俊杰(2004)编制的警察心理压力测量工具主要由8个因子构成:组织压力、个体压力、任务压力、时间压力、挫折压力、人际压力、社会压力、经济压力。
此外,封丹珺、石林(2005)编制的公务员压力源问卷有32个项目,抽取了7个因子:上级领导、工作责任、人际关系、工作任务、工作性质、完美倾向等。郭靖、刘俊编制的国营企事业单位工作压力量表,有32个项目,分为5个因子:事业发展、人际关系、精神负担、工作报酬、经验技能。钟京雷和尹良明(2006)编制的基层军官工作压力问卷,通过探索性因素分析,从39个项目中提取了8个因子:人际支持、社会比较、领导管理、知识能力、个人因素、职业发展、工作特点、角色扮演,体现了军官工作压力源的特点。谢军(2005)编制的企业员工工作压力量表有57个项目,由3个分量表组成,其中压力症状分量表有4个因子:心理症状、个体行为症状、生理症状及组织行为症状;压力来源分量表有6个因子:职业发展、角色冲突、角色模糊、工作本身、组织结构及人际关系;压力应对策略分量表有3个因子:自我控制、社会支持、逻辑合理化。同时引入一个中介变量员工满意度,把员工满意度作为效标变量进行度量。
以下主要介绍三个职业压力问卷作为示例说明。