對一個人的“聽言”和“觀行”
最簡單和有效的觀察角度，無疑還是傳統的兩種：一是“說什麽”，二是“做什麽”。聽言和觀行兩者是需要綜合分析的，永遠不能隻聽其言、不觀其行，或者隻觀其行、不聽其言。否則，就會使你在人際交往中陷入困惑和被 動。
表情的運用和分析
除了言行，你還需要善於觀察他人的麵部表情。麵部表情是一種在交際中十分重要的身體語言，是指通過我們的眼部肌肉、麵部肌肉和口部肌肉的變化，來表達我們內心的各種情緒狀態。比如，眼睛和眉毛不但可以傳情，還可以交流思想和情緒；嘴巴不但可以吃飯，還是重要的表情符號。在表達傷心或喜悅時，口型變化都會非常明顯。
人的麵部表情大體可以分為八類：
① 感興趣時：興奮的表情；
② 高興： 喜歡的表情；
③ 驚奇： 驚訝的表情；
④ 傷心： 痛苦的表情；
⑤ 害怕： 恐懼的表情；
⑥ 害羞： 羞辱的表情；
⑦ 輕蔑： 厭惡的表情；
⑧ 生氣： 憤怒的表情。
總的來說，人的眼睛和口腔附近的肌肉群是麵部表情最豐富的部分，一個人超過80%的表情都是由它們來完成的，這是我們觀察的重點。
人們真正感到悲傷時，嘴唇的兩角都會不由自主地往下垂落，這是一種本能反應。在這個世界上，大約隻有10%的人能夠做到控製自己嘴角的肌肉，克服潛意識和本能對於表情的支配。假裝的表情通常會弄巧成拙，很難逃過精明的觀察者的眼 睛。
觀察一個人的臉色，然後獲悉對方的情緒，有很多需要注意的細節，就像我們通過天上雲彩的變化來判斷天氣一樣是同樣的道理。從表情的變化中，洞察對方的心理活動。比如，一個人遇到高興的事情的時候，臉頰的肌肉會鬆弛；而一旦遇到悲哀的狀況，就很容易淚流滿麵，或者滿麵愁容。當然，聰明人很少會將這些屬於“自身弱點”的內心活動暴露出來，他們會有意地加以控製。所以，如果你隻關注表麵信息，就可能判斷失誤。