可复制的成交术

顾客问“最低多少钱”,如何回应能让他感觉超值

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在销售过程中,如果遇到客户问“最低多少钱”,尤其是那些还没了解你的产品,还略带情绪的客户:“您甭跟我说那么多,您就说这最低多少钱能卖吧?”这种情况到底该如何有效回应呢?

大部分商家在这种情况下都会选择妥协退让,直接就让价了:“那就再便宜20元钱吧!”

或者是刚才谈的还是180元,现在直接就是:“那最低150元,不能再少了。”

其实这就是一个不会谈判的姿态。因为我们这样说了之后,只要他需要,他还会步步紧逼。

真正会谈判的人,会意识到,客户问出这个问题,证明他对产品感兴趣。客户往往在意价格,但我们不能老在价格上跟对方恋战,我们要在价值上不断地证明我们产品的适用性以及超值感。甚至让对方意识到他用上我们家产品之后,他未来会拥有很多的优越性。这才是我们的主要工作,不要在价格上直接给对方回应,也不要在价格上跟对方恋战,因为恋战的最后结果一定是对商家不利的。

那我们到底该怎么做呢?我们要争取一个机会让对方可以听我们介绍产品的价值。

那怎么争取机会呢?我们要跟对方提出:“价格虽然很重要,但更重要的是这些东西适不适合你。如果不适合你,多花一毛钱都浪费,只有在适合你的情况下,才能谈它到底值不值的问题呀。”

我们这样说就会让对方有拨云见日之感,从而更容易决策,并且也更有利于我们去证明产品的适用性、价值感以及优越性。

比如,我们是一个卖家具的,有一个顾客看上我们家具了,上来直接问:“这家具最低多少钱呢?”

遇到这种问题,我们有两招。

第一招:做调研式提问。

不正面回应多少钱的问题,要先问他:“先生,您用它做什么啊?您放在什么样的场景里呀,是家用还是办公啊?您家里到底多少人呢?空间怎么样啊?”

上述提问,通过一系列相对比较专业的问题,就会带着对方走,直接把对方带进利于我们说服对方的赛道。因为对方的注意力已经被我们影响了,我们做深度说服工作更有机会了。

第二招:不直接回应价格问题。

不直接回应价格问题,而是把对方引导到价值的探寻上。

比如可以这样说:“先生,价格固然是一方面,但更重要的是你用一款家具,少说也得用上十年呀,所以还是先了解一下比较好,我花两三分钟就可以完整地给你介绍一下,您再做决定也为时不晚。如果有些销售员三言两语就给你讲完了,就让你做决定,你不怕买了之后会后悔吗?你买回家如果不适用了,他还能给你退钱吗?”

他一听,是这个道理呀:“那你给我介绍介绍吧。”

这时我们不就有机会去证明这款产品的价值,去证明这款产品的适用性以及匹配性、优越性了吗?

所以,我们不要着急去回答对方关心价格的问题。我们要么通过问问题的形式,把对方带到利于说服的赛道,要么把对方带到我们证明产品价值的赛道。