銷售顧問經常遇到的問題就是，顧客看著你的產品蠻喜歡，但是到我們讓他埋單時，顧客卻說：“別人家的便宜，你也便宜點吧！”
碰到這種情況，我們該怎樣有效回應呢？在這一節，我先跟大家分析兩種錯誤的回應方式，再跟大家介紹三種正確的回應方式。
下麵舉兩種錯誤的回應方式：
第一種：惡意攻擊競品。
有些人就直接說：“哎呀，你別光看價格，他們家的東西質量不行！”一旦這樣說，我們就相當於在詆毀同行，在惡意攻擊競品。一旦說出這種沒有格局的話，不僅讓客戶覺得我們心胸狹窄，做人有問題，同時還會讓他感受到我們有一種焦躁的心態。感覺我們太急於成交了，我們輸不起、玩不起。所以人家也很難跟我們合作。
第二種：堅持說我們的產品比他家的更便宜。
有些人直接說：“怎麽會呢，我們比他家的更便宜。”
其實我們要知道，客戶並不在乎我們的產品是不是比他家的更便宜。
客戶真正在意的是我們產品的優點以及適配點，是不是真的更能滿足他的需求。所以我們不應該在客戶提出的表麵問題上戀戰，那樣顯得自己很膚淺。
我們要想辦法正確地回應客戶的問題。那怎樣才是正確的回應呢？以下是三種正確回應方式。
第一種：找到並突出我們的差異性優點。
我們的產品跟那個同行的產品一定會有差異性吧？記住，差異性就是價值性的體現。隻要他沒有我有，我就可以在我有的這方麵去塑造價值。
比如說我們的配貨速度更快，我們有免費安裝的服務，我們的研發設計能力很強，等等。我們可以去談一談我們的產品經過了多少道工序，使用時超強的便捷性以及優質的售後服務；談一談我們的品牌信譽，我們的快捷的庫存換貨規則；談一談我們完整的產品線；等等。總之，我們要談一些差異性，這些差異性其實就是獨特的價值，我們可以無限塑造。