销售经常会遇到顾客说“为什么别人打折，你们不打折”的情况。这种情况下我们到底该如何回应，才显得更有人情味且更有说服力呢？这一节，我将拆解错误的回应方式，然后给出三招正确的回应方式。
先说错误的回应方式。第一种回应方式是遇到这种情况就会直接回应：“我们牌子的产品很少搞打折活动的。”
这种回应就显得特别生硬，没有人情味儿，特别伤客户体验。
第二种回应方式，就是直接说：“我们公司有规定，产品不能打折。”
这就显得更加生硬了，还会让客户产生我们和我们公司特别呆板的印象。他可能还会说：“谁规定的产品还不能讲价钱呢？”这样一来，我们的话语就缺乏说服力。
还有第三种回应方式，是直接回应客户：“哎呀，您这种身份还在乎这点折扣吗？”这种说法也会遭到客户的反驳。因为谁的钱都不是大风刮来的。
除此之外，还有第四种错误的回应方式：“那要不您看看这款，这款更便宜。”
这种回应更伤客户的自尊心。为什么？难道客户买不起这个吗？还要给他推荐那个，他在乎的难道只是便宜吗？我们有关注过人家真正的诉求吗？所以这种回应方式就有点瞧不起客户的感觉，并且还会给客户留下没有充分在意自己需求的印象。
那到底如何回应才是正确的方式呢？有三招。
第一招：对比分析法。
我们给对方做市场分析、行情分析，比如说：
“您这样说，其实我也能理解。因为现在很多企业为了招揽消费者、抢占市场份额，不断用折扣来吸引更多的消费者。但是您大概也清楚，那些用折扣吸引消费者的，尤其是打大折扣的，一般情况下他的定价也相对比较高，他的利润本来就相对比较丰厚。‘双十一’不就是典型的例子吗？每年‘双十一’活动到来之前，很多商家上调了很多次的价格了。真等那一天，给你打一个折扣，你真觉得自己占了便宜吗？咱老百姓都清楚，羊毛出在羊身上。我们公司一直在乎的是我们的品质，以及我们给客户提供的长久价值；我们从来不喜欢在价格上做手脚，所以我们没有折扣，其实也是对大家的一种保护。因为大家可以放心地购买，放心地去做自己的消费决策，不用担心自己在价格上吃亏，这不应该是好事儿吗？”
我们这样分析，就把我们和其他那种打折的商家拉开了距离，拉开了维度，让别人觉得我们确实是站在客户的角度，同时让别人对产品质量等很放心。对客户，尤其是不会讲价钱的客户，这更是一种保护性的政策，因为他不用担心价格问题而吃亏。
第二招：案例启迪法。
我们想让客户认识到不打折反而是一个更靠谱的选择，想让他自动得出这样一个结论，我们就要跟他讲一个事实案例。
比如，我们可以这样跟他讲：
“先生，您说得没错，现在市面上有很多企业都在打折。但是您也知道，如果企业把产品和服务全都绑在一块儿去打折的话，其实对企业来说也是得不偿失的。所以你看有些企业是在产品上给你打折了，但是你用上之后，后续一大堆的售后服务，你都需要自费解决，综合算下来其实你并没有少花多少钱，甚至有可能多花了。我就曾经遇到过这样一个顾客，这个顾客当时就为了省几百块钱的产品钱，买了一个同行的产品，买回家之后没到一个月就发现问题了，后来费了老大的劲儿，才让商家答应了他的退款要求。他后来又找我们，买了我们的产品，到现在都已经用了一年了，也没有发现什么问题。前段时间还跟我说，以后再也不会买那种打折的产品了，尤其是那种打折力度比较大的产品。知道为什么吗？因为羊毛出在羊身上。”
我们讲了一个跟他比较相似的客户案例，对方就可以自行推演出来，原来不打折的产品质量才靠谱。
第三招：长销意愿法。
就是让客户觉得我们想长期跟他做朋友、做生意，我们能帮他的尽量会帮他，只是目前确实做不到，让他能够理解我们。
无论哪个方法，我们最后都要给对方传递一种信息：
我们不打折反而是更靠谱的体现，是保护大家能更放心购买产品的体现；是我们质量有保障，售后服务有保证、有底气的一种体现；是我们无须像其他企业那样天天用价格诱导客户，在价格上做文章的体现。给顾客一种我们很大气，我们各方面质量都有保障的印象，让他们感到我们这样做正是为了更好地保护客户利益。