顧客擔心購買之後沒效果，如何回應才能打消對方的疑慮
很多情況下，客戶都有害怕上當受騙的心理，因此安全感往往成為客戶的第一需求。銷售員要想獲得談判的成功，一定要明白客戶尋求安全感的心理，憑借已經在客戶心中建立的信任，通過各種方式及時消除客戶的擔憂。所以當顧客說“如果我不滿意了還能退貨嗎？”我們該如何回應才能打消他的疑慮，讓他放心購買呢？在這一節，我將教你三招，幫助你解決這一問題。
在說這三招之前，首先，我們要了解顧客為什麽會這樣問。他這樣問一般都是在擔心我們產品的效果。因為對我們的產品效果還沒足夠的信心，擔心自己的錢打水漂。所以顧客的擔心也有合理性。
第一招：先對他問題的合理性表示理解，同時要反問對方的承諾。
我們理解了對方之後，也要跟對方講明白：這件事最後能不能有效果不光在我方，同時也需要你跟我們協同努力。我們的產品再好，如果你不配合，最後那效果肯定也是不可能好的。所以你能不能答應我，按我們所指導的方法堅持使用？隻要你敢答應我這個，我們就能夠保證你的效果。
我們這樣一種口吻其實就是把對方加給我們的壓力再返還給對方，隻要對方答應我們了，我們其實也沒有什麽風險。如果對方沒有答應你，我們也大可不必答應對方。比如，我們可以這樣跟對方說：
“王總，我完全能理解您此刻的心情，您也擔心花了錢，到時候沒有效果，這事換作我，我也會有這樣的擔心，畢竟錢也不少嘛。但您也知道，這件事到最後能不能真正有效，也需要您的配合。您隻要能保證每天按說明去用，按我們的方法去做，我絕對能保證，到最後一定會有效果的。如果今天您需要我給您立字為證，我也可以立字為證；那您今天能不能也給我立字為證一下，保證每天給我發一個使用的小視頻？”