可複製的成交術

顧客說“買這個是不是太奢侈了”,如何重塑購買理由,拿下訂單

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大家是不是遇到過這樣的顧客:他已經很認可我們的產品了,甚至都已經谘詢過好幾回了,可是一看價格又開始糾結。他為什麽糾結呢,隻是因為價格嗎?

不見得,大部分時候,這都是因為看到價格之後,他產生了一種奢侈消費的心理負擔。他在想:我辛辛苦苦賺錢,一下子花這麽多錢是為了圖享受嗎?是不是有點浪費錢了?

我們如果不幫他放下這種心理負擔,不給他一個新的購買理由,他就找不到自己真正要購買的動機,如果是這樣,再降價都無濟於事。所以在這種情況下,我們到底該如何重塑他的購買理由,讓他快速做決定呢?在這一節,我將提供給大家四條建議,幫你解決這一問題。

第一條:對上有交代。

讓他做決定的時候能夠想象到:我未來跟誰講起這個決定那都是光明正大的、積極正麵的、值得鼓勵的。比如我們是賣電子產品的,賣iPad,我們如果一直跟他強調玩遊戲的功能的話,對方可能就會產生那種購買的罪惡感。但是如果我們換一個維度,我們這樣跟他說:

“這個iPad有非常先進的電子書功能。你隨時隨地都可以用它來學習,最大化利用你的碎片時間,讓你獲得快速成長,並且你隨時隨地都能得到最前沿的資訊。”

我們這樣說的話對方有可能就會產生一些正麵聯想,並且他覺得:我購買的動機很正當,因為我不隻是為了玩遊戲,我還為了學習成長。他跟別人說起來時,就沒有任何心理負擔。

尤其是我們賣一些貴的東西時,如果顧客沒有決策權,他還要找有錢的父母替他決策,我們就一定要給他一個能夠幫他說服父母的購買理由。這就叫對上有交代的說服維度。

第二條:顯得更英明。

讓他做決定的時候能想到,這個決定在未來有一天能夠讓自己或者所有人都覺得自己很有眼光。讓他不僅停留在現在,還能站在未來更高的維度去想這個決定對於他未來的意義。比如,我們是一個賣衣服的。我們看到一個剛畢業的小女孩過來買衣服,我們跟她聊天的時候了解到她剛畢業,還沒有找到正式的工作,可能接下來要出去麵試。了解到這些背景之後,等她換上一套高檔服裝,她覺得價格有點貴的時候,我們就可以這樣去說服她: